En el universo de la publicidad digital, Google Ads se ha convertido en una de las plataformas más esenciales para que las empresas de todos los tamaños lleguen a su público objetivo. Sin embargo, encontrar una suspensión repentina e inexplicable de la cuenta de anuncios de Google puede ser frustrante y motivo de gran preocupación para los anunciantes.
Este artículo ofrece estrategias prácticas para resolver su suspensión para que pueda volver al trabajo y publicar anuncios efectivos. Ya sea que sea un vendedor en línea experimentado o simplemente el propietario de una pequeña empresa que intenta dar vida a su nueva empresa, comprender estos pasos para superar la suspensión de una cuenta de Google Ads es vital para mantener una presencia publicitaria en línea muy exitosa y rentable. ¡Vamos a sumergirnos!
| ☑ Respuesta rápida |
| Puede enviar una apelación para corregir su cuenta de Google Ads suspendida, especialmente si no ha infringido las políticas de Google o si hay un error. Vaya al enlace "Contáctenos" en https://support.google.comy aterrizará en la página del formulario de apelación, que se muestra dentro de su cuenta de Google Ads en el lado derecho de su pantalla. |
Resolución de la suspensión de anuncios de Google
Los siguientes son los pasos que debe seguir para resolver la suspensión de su cuenta de Google Ads:
- Revisar la notificación de suspensión
Debe comprender los motivos específicos de la suspensión de su cuenta de Google Ads. Revise la notificación o el correo electrónico de suspensión de Google Ads, ya que contendrá gran información sobre la suspensión.
Por lo tanto, identifique posibles problemas o infracciones. Revise su cuenta de Google Ads y sus campañas publicitarias para identificar posibles problemas o infracciones de políticas que pueden haber activado los bots de suspensión.
- Abordar problemas de facturación o infracciones de políticas
La suspensión puede estar relacionada con problemas de facturación. Si es así, debe resolver cualquier actividad sospechosa o fallas de pago actualizando sus datos de facturación en su Google cuenta de anuncios o poniéndose en contacto con su proveedor de pago.
Tome medidas para corregir cualquier infracción de la política que haya incumplido. Esto puede incluir eliminar productos/servicios prohibidos, editar o eliminar contenido engañoso y otros ajustes necesarios y cruciales que harán que su cuenta de Google Ads cumpla perfectamente con las políticas de Google Ads.
- Póngase en contacto con el soporte de anuncios de Google
Comuníquese con el siempre presente soporte de Google Ads para obtener aclaraciones o asistencia para resolver la suspensión de su cuenta. Puede hacerlo a través del Centro de ayuda de Google Ads o cualquiera de las varias opciones de soporte disponibles en su cuenta de Google Ads.
Durante la comunicación, asegúrese de proporcionar toda la documentación e información necesarias que ayuden a su caso. Esto puede, o no, incluir evidencia de cumplimiento con Políticas de Google, explicaciones válidas o detalles que ayuden a demostrar su compromiso inquebrantable de seguir las pautas del gigante tecnológico.
- Realice todos los cambios necesarios o recomendados en la cuenta de Google Ads
El equipo de asistencia de Google Ads puede recomendar algunos ajustes que debe realizar para cumplir con las políticas de Google. Implemente esos cambios, incluida la modificación de las opciones de orientación, el contenido de los anuncios, etc.
También debe tomar medidas proactivas que aseguren el cumplimiento futuro o continuo. Revise su cuenta de Google Ads de vez en cuando para identificar posibles infracciones y mantenerse actualizado sobre las pautas de la plataforma.
Preguntas Frecuentes
- ¿Se puede crear una nueva cuenta de Google Ads después de haber sido suspendido?
A veces, el soporte de Google puede pedirle que cree una nueva cuenta de Google Ads cuando informe su cuenta suspendida. Pero no lo hagas. Esto se debe a que crear una nueva cuenta de Google Ads mientras se está resolviendo la cuenta suspendida va en contra de las pautas y políticas de Google. Es posible que te baneen de por vida sin ninguna posibilidad de dar explicaciones.
- ¿Cuánto tarda la apelación de Google?
Según Google, puede llevar hasta 5 días revisar una apelación de su cuenta de Google Ads suspendida. Sin embargo, muchos empresarios o empresas han informado que la revisión de las apelaciones por parte de Google lleva mucho más tiempo, ya que puede durar varias semanas o incluso meses.
Por lo tanto, en promedio, las apelaciones de suspensión de Google Ads pueden demorar hasta 22 días en resolverse.
3. ¿Cuántos anuncios de Google puedes ejecutar a la vez?
Según el soporte de Google, puede ejecutar hasta 10 000 campañas (incluidas las campañas activas y en pausa) para una cuenta, 20 000 grupos de anuncios para una campaña y 50 anuncios de texto para un grupo de anuncios.
Conclusión
Lidiar con la suspensión de una cuenta de Google Ads puede ser bastante frustrante. Sin embargo, no es un desafío insuperable. Si descubre y comprende los motivos de la suspensión, rectifica las infracciones de las políticas y se comunica de manera eficaz con el equipo de asistencia de Google Ads, puede resolver el problema y recuperar rápidamente el control total de sus cuentas de Google Ads.
Pero es crucial mantenerse en cumplimiento, proactivo y siempre receptivo para mantener una presencia publicitaria sostenible y exitosa. La paciencia y la perseverancia son clave para garantizar que siempre cumpla con las pautas y políticas de Google.
