दस गुना अंदर Chrome ऑफिस डॉक्स के साथ
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वर्णन
Tenfold एंटरप्राइज़ CRM और फ़ोन सिस्टम को एकीकृत करता है, जिससे संपर्क केंद्र एजेंट अपने ग्राहकों को एक मजबूत एजेंट UI के माध्यम से बेहतर सेवा दे सकें।
टेनफोल्ड क्रोम एक्सटेंशन टेनफोल्ड समाधान का एजेंट फेसिंग भाग है।
टेनफोल्ड क्रोम एक्सटेंशन अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं को कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए टेनफोल्ड क्लाउड और Google फायरबेस के साथ इंटरैक्ट करता है: - रिकॉर्ड की प्रणाली के रूप में संपर्क केंद्र सीआरएम का लाभ उठाकर टेनफोल्ड यूआई के माध्यम से कॉल करने वालों की पहचान करें।
टेनफोल्ड कॉलर के फोन नंबर का उपयोग करके सीआरएम को स्वचालित रूप से खोजता है और एजेंट को परिणाम प्रस्तुत करता है।
- इंटरैक्शन के बारे में नोट्स कैप्चर करें और टेनफोल्ड यूआई में नोटपैड का उपयोग करके उन्हें सीआरएम में सहेजें।
यह कॉल डेटा टेनफोल्ड के डैशबोर्ड और सीआरएम में उपलब्ध है ताकि एजेंट और पर्यवेक्षक एनालिटिक्स देख सकें।
- ऐसे मामले या अवसर बनाएं और अपडेट करें जिन्हें संपर्क केंद्र ने कॉलर से संबद्ध किया है।
- टेनफोल्ड यूआई में बिल्ड इन फोन नंबर पार्सर का उपयोग करके सीआरएम के भीतर और क्रोम ब्राउज़र में किसी भी वेबसाइट पर फोन नंबर डायल करने के लिए क्लिक करें।
इसके अतिरिक्त, दस गुना स्थानीय उपस्थिति सुविधा एजेंटों को विभिन्न क्षेत्र कोडों में स्थानीय पूर्व-पंजीकृत संख्याओं का उपयोग करके अपने मौजूदा ग्राहकों को आउटबाउंड डायल शुरू करने में सक्षम बनाती है।
- मौजूदा ग्राहकों को कॉल करते समय पहले से रिकॉर्ड किए गए वॉइसमेल छोड़ दें।
यह संपर्क केंद्रों को प्रत्येक कॉल पर एजेंट का समय बचाते हुए उच्च गुणवत्ता और सुसंगत अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
- टेनफोल्ड यूआई से एक क्लिक के साथ ऑनलाइन मीटिंग लॉन्च करें।
टेनफोल्ड को आउट ऑफ द बॉक्स एपीआई के माध्यम से अधिकांश उद्यम सीआरएम और फोन सिस्टम के साथ मूल रूप से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
अतिरिक्त जानकारी:
- डैशबोर्ड.टेनफोल्ड.कॉम द्वारा ऑफ़र किया गया
- औसत रेटिंग : 4.23 सितारे (इसे पसंद किया)
- डेवलपर इस ईमेल पते की सुरक्षा स्पैममबोट से की जा रही है। इसे देखने के लिए आपको जावास्क्रिप्ट सक्षम करना होगा।
दस गुना वेब extension ऑफिस डॉक्स के साथ एकीकृत Chromium ऑनलाइन
