XNUMX倍に Chrome OffiDocsで

DESCRIPTION

Tenfold は、エンタープライズ CRM と電話システムを統合して、コンタクト センター エージェントが堅牢なエージェント UI を介して顧客により良いサービスを提供できるようにします。

Tenfold Chrome 拡張機能は、Tenfold ソリューションのエージェント向けの部分です。

Tenfold Chrome 拡張機能は、Tenfold Cloud および Google Firebase とやり取りして、次のような機能をエンド ユーザーに提供します。

Tenfold は発信者の電話番号を使用して CRM を自動的に検索し、結果をエージェントに提示します。

- インタラクションに関するメモをキャプチャし、Tenfold UI のメモ帳を使用して CRM に保存します。

この通話データは Tenfold のダッシュボードと CRM で利用できるため、エージェントとスーパーバイザーは分析を表示できます。

- コンタクト センターが発信者に関連付けたケースまたは機会を作成および更新します。

- Tenfold UI のビルトイン電話番号パーサーを使用して、CRM 内および Chrome ブラウザーの任意の Web サイトでクリックして電話番号をダイヤルします。

さらに、Tenfold Local Presence 機能により、エージェントは、さまざまな市外局番でローカライズされた事前登録番号を使用して、既存の顧客へのアウトバウンド ダイヤルを開始できます。

- 既存の顧客に電話するときに、事前に録音されたボイスメールを残します。

これにより、コンタクト センターは、各通話でエージェントの時間を節約しながら、より高品質で一貫したエクスペリエンスを提供できます。

- Tenfold UI からワンクリックでオンライン会議を開始します。

Tenfold は、すぐに使用できる API を介して、ほとんどのエンタープライズ CRM および電話システムとシームレスに統合できるように設計されています。

追加情報：

-dashboard.tenfold.com 提供
- 平均評価 : 4.23 つ星 (気に入った)
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