Dez vezes em Chrome com OffiDocs

DESCRIÇÃO

A Tenfold integra CRMs corporativos e sistemas telefônicos, permitindo que os agentes de contact center atendam melhor seus clientes por meio de uma IU de agente robusta.

A Tenfold Chrome Extension é a parte voltada para o agente da solução Tenfold.

A Tenfold Chrome Extension interage com o Tenfold Cloud e o Google Firebase para fornecer funcionalidade aos seus usuários finais, incluindo: - Identificar os chamadores por meio da interface do usuário do Tenfold, aproveitando o CRM do centro de contato como sistema de registro.

O Tenfold pesquisa o CRM automaticamente usando o número de telefone do chamador e apresenta os resultados ao agente.

- Capture notas sobre a interação e salve-as no CRM usando o bloco de notas na IU do Tenfold.

Esses dados de chamada estão disponíveis no painel do Tenfold e no CRM para que os agentes e supervisores possam visualizar as análises.

- Criar e atualizar casos ou oportunidades que o contact center associou ao chamador.

- Clique para discar números de telefone no CRM e em qualquer site no navegador Chrome usando o analisador de número de telefone integrado na interface do usuário do Tenfold.

Além disso, o recurso Tenfold Local Presence permite que os agentes iniciem discagens de saída para seus clientes existentes usando números pré-registrados localizados em diferentes códigos de área.

- Deixe mensagens de voz pré-gravadas ao ligar para clientes existentes.

Isso permite que os contact centers ofereçam uma experiência consistente e de maior qualidade, economizando o tempo do agente em cada chamada.

- Inicie reuniões online com um único clique na interface do Tenfold.

O Tenfold foi projetado para integrar-se perfeitamente com a maioria dos CRMs e sistemas telefônicos corporativos por meio de APIs prontas para uso.

Informação adicional:

- Oferecido por dashboard.tenfold.com
- Avaliação média: 4.23 estrelas (gostei)
- Desenvolvedor Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

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