يعد اكتشاف طرق فريدة لزيادة المبيعات أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تهدف إلى الازدهار والتميز في الأسواق التنافسية اليوم. في حين أن تقنيات المبيعات التقليدية فعالة ، فإن تبني أساليب فريدة ومبتكرة يمكن أن يميز الشركة عن منافسيها ويؤدي إلى نمو مستدام. في هذا الدليل الشامل ، سوف نستكشف بعض الأساليب الإبداعية وغير التقليدية لتعزيز المبيعات وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق. من الاستفادة من قوة التكنولوجيا إلى الاستفادة من علم نفس العميل ، يمكن لهذه الاستراتيجيات تجديد جهود المبيعات ودفع الشركات إلى آفاق جديدة.
ما هي الطرق الفريدة لزيادة المبيعات؟
1. التوصيات الشخصية والتجميع
تتمثل إحدى الطرق الفعالة والفريدة لزيادة المبيعات في تقديم توصيات منتجات مخصصة وتجميع العناصر التكميلية. من خلال الاستفادة من بيانات العملاء وسجل الشراء ، يمكن للشركات اقتراح منتجات تتوافق مع التفضيلات الفردية ، وتعزيز مشاركة العملاء وتشجيع عمليات الشراء الإضافية.
مثال من العالم الحقيقي: أمازون
أمازون هو خبير في تقديم التوصيات الشخصية. يقوم محرك التوصيات المتطور الخاص به بتحليل سلوك العملاء وتاريخ التصفح والمشتريات السابقة لاقتراح المنتجات ذات الصلة. من خلال تقديم توصيات منتجات مخصصة على الصفحة الرئيسية وطوال رحلة التسوق ، تزيد Amazon من البيع المتبادل وتشجع العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي تجميع المنتجات أو الخدمات ذات الصلة بسعر مخفض إلى جذب العملاء لشراء المزيد من العناصر ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وإرضاء العملاء.
مثال من العالم الحقيقي: ماكدونالدز
تنفذ ماكدونالدز بنجاح استراتيجيات التجميع من خلال تقديم وجبات قيمة تشمل برجر وبطاطس ومشروب بسعر أقل من شراء كل عنصر على حدة. لا يبسط هذا النهج عملية الطلب للعملاء فحسب ، بل يشجعهم أيضًا على شراء عناصر إضافية ربما لم يفكروا فيها بخلاف ذلك.
2. التجارب التفاعلية واللعبة
يمكن أن يكون لإشراك العملاء من خلال التجارب التفاعلية واللعبة تأثير كبير على المبيعات. يسمح تطبيق تقنية الواقع المعزز (AR) أو الواقع الافتراضي (VR) للعملاء "بالتجربة قبل الشراء" افتراضيًا. يمكن للعروض والتجارب التفاعلية للمنتج أن تعزز فهم العملاء وحماسهم ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات.
مثال من العالم الحقيقي: سيفورا
تستفيد سيفورا ، وهي شركة بيع بالتجزئة لمستحضرات التجميل ، من تقنية الواقع المعزز من خلال "فنان افتراضي”في تطبيق الهاتف المحمول الخاص به. يمكن للعملاء تجربة منتجات الماكياج فعليًا ، مثل أحمر الشفاه وظلال العيون ، باستخدام كاميرا هواتفهم. لا تسلي هذه التجربة التفاعلية العملاء فحسب ، بل تساعدهم أيضًا على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن دمج عناصر التحفيز ، مثل المكافآت والتحديات والنقاط ، يمكن أن يجعل عملية التسوق أكثر إمتاعًا ، ويشجع على تكرار الزيارات وزيادة الإنفاق. وهذه بالتأكيد واحدة من أكثر الطرق الفريدة لزيادة المبيعات.
مثال من العالم الحقيقي: ستاربكس
تكافئ ستاربكس عملائها ببرنامج ولاء مرح يسمى "مكافآت ستاربكس". يكسب العملاء نجومًا مقابل كل عملية شراء ، ومع تراكم النجوم ، فإنهم يفتحون مستويات عضوية مختلفة بمزايا مختلفة ، مثل المشروبات المجانية والعروض الشخصية والوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة. يعزز برنامج الولاء المتلاعب هذا ولاء العملاء ويؤدي إلى تكرار الزيارات وزيادة المبيعات.
3. نماذج الاشتراك وبرامج الولاء
يمكن أن يؤدي تقديم نماذج الاشتراك وبرامج الولاء إلى تنمية ولاء العملاء وتشجيع المبيعات المتكررة. توفر الاشتراكات الراحة للعملاء من خلال تقديم المنتجات بانتظام ، بينما تكافئ برامج الولاء المشترين الدائمين بامتيازات أو خصومات حصرية أو الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة.
مثال من العالم الحقيقي: Dollar Shave Club
أحدث Dollar Shave Club ثورة في صناعة الحلاقة من خلال تقديم نموذج قائم على الاشتراك لشفرات الحلاقة. يمكن للعملاء الاشتراك للحصول على شفرات الحلاقة ومنتجات العناية الشخصية الأخرى بانتظام ، مما يضمن عدم نفاد الإمدادات أبدًا. لا يبسط نهج الاشتراك هذا عملية الشراء للعملاء فحسب ، بل ينشئ أيضًا تدفقًا ثابتًا للإيرادات للشركة.
مثال من العالم الحقيقي: سيفورا بيوتي إنسايدر
يقدم برنامج الولاء "Beauty Insider" من Sephora للعملاء مستويات مختلفة من المكافآت بناءً على إنفاقهم السنوي. يكسب الأعضاء نقاطًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، ويمكنهم استبدالها بمنتجات التجميل والتجارب الحصرية. يحفز برنامج الولاء المتدرج العملاء للوصول إلى مستويات إنفاق أعلى لفتح المزيد من المكافآت القيمة ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة مبيعات سيفورا.
4. محدودة الوقت ومبيعات فلاش
من الممكن خلق شعور بالإلحاح والإثارة بين العملاء من خلال استضافة مبيعات محدودة الوقت وفلاش. يدفع تقديم خصومات كبيرة أو صفقات حصرية لفترة قصيرة العملاء إلى التصرف بسرعة لتأمين العرض. الخوف من فقدان الفرصة (FOMO) يمكن أن يحفز الشراء الدافع ويولد زيادة في المبيعات خلال الفترة الترويجية.
مثال من العالم الحقيقي: Zara
يستضيف Zara ، وهو بائع تجزئة للأزياء السريعة ، مبيعات سريعة بشكل متكرر مع خصومات محدودة الوقت على عناصر محددة. تولد مبيعات الفلاش هذه إحساسًا بالإلحاح بين العملاء ، مما يشجعهم على اتخاذ قرارات شراء سريعة للاستفادة من الأسعار المخفضة. تؤدي الطبيعة الحساسة للوقت للمبيعات إلى زيادة حجم المبيعات خلال الفترة الترويجية ، مما يجعلها جزءًا من قائمتنا للطرق الفريدة لزيادة المبيعات.
مثال من العالم الحقيقي: أمازون برايم داي
Prime Day السنوي لأمازون هو حدث بيع فلاش ضخم حصريًا لأعضاء Prime ، حيث يقدم خصومات كبيرة على مجموعة واسعة من المنتجات. تخلق الطبيعة ذات الوقت المحدود لـ Prime Day نوبة شراء ، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في مبيعات Amazon وزيادة عمليات الاشتراك في عضوية Prime.
5. التسويق المؤثر والمحتوى الذي ينشئه المستخدم
يمكن أن تؤدي الاستفادة من التسويق المؤثر والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى تعزيز رؤية العلامة التجارية ومصداقيتها. يمكن للشراكة مع المؤثرين أو المدافعين عن العلامة التجارية الذين يتماشون مع جمهورك المستهدف الترويج لمنتجاتك أو خدماتك بشكل فعال. يضيف المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، مثل مراجعات العملاء والشهادات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، الأصالة والثقة إلى علامتك التجارية ، مما يحفز العملاء المحتملين على الشراء.
مثال من العالم الحقيقي: دانيال ويلينجتون
نمت دانيال ويلينجتون ، وهي علامة تجارية للساعات ، بسرعة من خلال الاستفادة من التسويق المؤثر. تعاونت العلامة التجارية مع المؤثرين في مجال الموضة الذين عرضوا ساعات Daniel Wellington على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تم إلهام أتباع هؤلاء المؤثرين لمحاكاة أسلوبهم ، مما أدى إلى زيادة مبيعات العلامة التجارية.
مثال من العالم الحقيقي: GoPro
تشجع GoPro ، الشركة المصنعة لكاميرات الحركة ، عملائها على مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يعرض تجاربهم باستخدام كاميرات GoPro. تعرض العلامة التجارية مقاطع الفيديو والصور التي أنشأها المستخدمون على موقعها على الويب وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، مما يوفر محتوى أصيلًا ومثيرًا يلهم العملاء المحتملين لالتقاط مغامراتهم باستخدام كاميرا GoPro.
6. المحلات التجارية المنبثقة والتجزئة التجريبية
يمكن أن يؤدي استكشاف المتاجر المنبثقة ومفاهيم البيع بالتجزئة التجريبية إلى إنشاء تجارب تسوق فريدة وغامرة. يمكن للمحلات المنبثقة المؤقتة أن تولد ضجة وحصرية ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والمبيعات. تتجاوز تجارة التجزئة التجريبية التسوق التقليدي من خلال دمج العناصر التفاعلية أو العروض التوضيحية أو ورش العمل لإشراك العملاء عاطفياً ، مما يؤدي إلى روابط أقوى بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
مثال من العالم الحقيقي: Glossier
غالبًا ما تستضيف Glossier ، وهي علامة تجارية للتجميل ، متاجر منبثقة في مدن مختلفة. تتيح هذه المتاجر المنبثقة للعملاء تجربة منتجات Glossier شخصيًا ، وتجربة الماكياج ، وتلقي توصيات مخصصة من خبراء التجميل. تخلق الطبيعة المؤقتة والحصرية للمحلات المنبثقة إحساسًا بالإثارة والإلحاح ، وتجذب العملاء وتزيد المبيعات خلال الوقت المحدود الذي يفتح فيه المتجر.
مثال من العالم الحقيقي: Nike House of Innovation
تقدم متاجر Nike's House of Innovation تجارب تسوق غامرة تجمع بين أحدث التقنيات والتجزئة المادية. يمكن للعملاء تصميم أحذية مخصصة ، واستكشاف شاشات العرض التفاعلية ، وتجربة أحدث ابتكارات Nike في بيئة ديناميكية. يعمل مفهوم التجزئة التجريبي هذا على تعميق تفاعل العملاء مع العلامة التجارية ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والولاء للعلامة التجارية.
7. مسابقات التواصل الاجتماعي والحملات الفيروسية
يمكن أن يؤدي تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال استضافة المسابقات وإطلاق الحملات الفيروسية إلى زيادة ظهور العلامة التجارية بشكل كبير وجذب العملاء المحتملين.
مثال من العالم الحقيقي: حملة Lay's "Do Us a Flavor"
أطلقت Lay's حملتها "Do Us a Flavor" ، ودعت المستهلكين إلى تقديم أفكار لنكهات رقائق جديدة. حظيت الحملة باهتمام ومشاركة واسعة على وسائل التواصل الاجتماعي حيث قدم الناس أفكارًا إبداعية وشجعوا أصدقاءهم
للتصويت لمفضلاتهم. خلقت هذه الحملة التي أنشأها المستخدمون ضجة حول منتجات Lay وحققت زيادة في المبيعات خلال فترة الحملة.
مثال من العالم الحقيقي: ALS Ice Bucket Challenge
• ALS دلو الثلج التحدي هي حملة فيروسية أيقونية رفعت الوعي والأموال لمرض التصلب الجانبي الضموري (ALS). اشتمل التحدي على قيام الأفراد بإلقاء دلو من الماء المثلج فوق رؤوسهم وتسجيله وتحدي الآخرين للقيام بالمثل أو التبرع لأبحاث التصلب الجانبي الضموري. انتشرت الطبيعة الفيروسية للحملة بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مما أدى إلى مساهمات كبيرة في أبحاث التصلب الجانبي الضموري وزيادة الوعي بالمرض.
8. مبادرات التأثير الاجتماعي
يمكن أن يؤدي مواءمة عملك مع مبادرات التأثير الاجتماعي أو الأسباب الداعمة التي يتردد صداها مع جمهورك المستهدف إلى جذب عملاء واعيين اجتماعيًا وزيادة المبيعات مع إحداث فرق إيجابي في العالم.
مثال من العالم الحقيقي: تومز
قامت شركة Toms ، وهي شركة أحذية ، بتأسيس "واحد مقابل واحد"نموذج العطاء. مقابل كل زوج من الأحذية يتم شراؤه ، يتبرع تومز بزوج لطفل محتاج. تلقى مبادرة التأثير الاجتماعي هذه صدى لدى العملاء الذين يرغبون في أن تساهم مشترياتهم في قضية هادفة ، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات Toms.
مثال من العالم الحقيقي: باتاغونيا
باتاغونيا ، تاجر تجزئة للملابس والعتاد في الهواء الطلق ، ملتزمة بالاستدامة البيئية. تعمل العلامة التجارية بنشاط على تعزيز الحد من النفايات وتشجع العملاء على إصلاح منتجاتهم وإعادة استخدامها وإعادة تدويرها. إن تفاني باتاغونيا في تحمل المسؤولية البيئية يروق للمستهلكين المهتمين بالبيئة ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العلامة التجارية والمبيعات.
9. إصدار محدود ومنتجات قابلة للتخصيص
يمكن أن يؤدي تقديم منتجات محدودة الإصدار أو خيارات قابلة للتخصيص إلى خلق شعور بالحصرية والتفرد. يمكن أن تؤدي العناصر ذات الإصدار المحدود إلى الشعور بالإلحاح والندرة ، مما يدفع العملاء إلى التصرف بسرعة لتأمين هذه العروض الفريدة. وبالمثل ، تتيح المنتجات القابلة للتخصيص للعملاء تخصيص مشترياتهم لتناسب تفضيلاتهم ، مما يجعل تجربة التسوق أكثر خصوصية ولا تُنسى.
مثال من العالم الحقيقي: أحذية رياضية قابلة للتخصيص من Adidas
تقدم Adidas أحذية رياضية قابلة للتخصيص من خلال منصة mi Adidas الخاصة بها. يمكن للعملاء تصميم أحذية رياضية فريدة خاصة بهم واختيار الألوان والمواد وتخصيصها بالنص أو الشعارات. يتيح خيار التخصيص هذا للعملاء التعبير عن أسلوبهم الفردي ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة المبيعات.
مثال من العالم الحقيقي: حملة Coca-Cola "Share a Coke"
أطلقت شركة Coca-Cola حملة "Share a Coke" ، لتحل محل شعارها الأيقوني على الزجاجات بأسماء وعبارات شائعة. أثارت هذه الحملة المحدودة الإصدار فضولًا ورغبة العملاء في العثور على زجاجات تحمل أسمائهم عليها أو شراء زجاجات مخصصة للأصدقاء والعائلة ، مما أدى إلى زيادة مبيعات Coca-Cola خلال الحملة. حظيت هذه الحملة أيضًا بتغطية كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها واحدة من أبسط الطرق وأكثرها تميزًا لزيادة المبيعات.
10. عمليات التعاون والعلامات التجارية المشتركة
يمكن أن يؤدي التعاون مع العلامات التجارية الأخرى أو المؤثرين لإنشاء منتجات أو حملات حصرية ذات علامة تجارية مشتركة إلى الاستفادة من شرائح العملاء الجديدة واكتساب الانفتاح على جمهور أوسع.
مثال من العالم الحقيقي: Supreme x Louis Vuitton
تعاونت علامة سوبريم ، وهي علامة تجارية لأزياء الشارع ، مع دار الأزياء الفاخرة لويس فويتون لإنشاء مجموعة ذات علامة تجارية مشتركة. جمع هذا التعاون بين الأنماط المميزة لكلتا العلامتين التجاريتين ، مما أدى إلى ظهور ضجة كبيرة وطلب بين عشاق أزياء الشارع ومستهلكي الأزياء الفاخرة على حد سواء. أدى التوافر المحدود والحصري للمجموعة إلى عمليات بيع فورية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية لكل من Supreme و Louis Vuitton.
مثال من العالم الحقيقي: Starbucks x Spotify
دخلت ستاربكس في شراكة مع خدمة بث الموسيقى Spotify لخلق تجربة ذات علامة تجارية مشتركة. يمكن لعملاء ستاربكس التأثير على قائمة تشغيل الموسيقى في المتجر والوصول إلى قوائم التشغيل الحصرية على Spotify من خلال تطبيق ستاربكس للجوال. عزز هذا التعاون تجربة عملاء ستاربكس وعزز ولاء العملاء ، مما أدى إلى زيادة مبيعات ستاربكس.
11. التجارة الاجتماعية والتسوق
يمكن أن يؤدي تنفيذ التجارة الاجتماعية والمنشورات القابلة للتسوق إلى زيادة المبيعات من خلال الاستفادة من الجمهور الواسع للعملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي.
مثال من العالم الحقيقي: التسوق عبر Instagram
يسمح Instagram Shopping للشركات بوضع علامة على المنتجات في منشوراتها وقصصها ، مما يتيح للمستخدمين النقر فوق العلامات وشراء العناصر المميزة مباشرةً. تعمل تجربة التسوق المبسطة هذه على تقليل الاحتكاك وتشجع على الشراء الدافع ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات للشركات على المنصة.
12. التجارة الصوتية ومكبرات الصوت الذكية
يمكن أن يساعدك تحسين متجرك عبر الإنترنت للبحث الصوتي وتبني التجارة الصوتية في الوصول إلى المستهلكين البارعين في التكنولوجيا الذين يفضلون التسوق باستخدام الصوت.
مثال من العالم الحقيقي: Amazon Alexa Shopping
يمكّن Alexa من Amazon العملاء من التسوق وإجراء عمليات الشراء باستخدام الأوامر الصوتية. من خلال التكامل مع Alexa ، يمكن للشركات الوصول إلى العملاء مباشرة من خلال مكبرات الصوت الذكية ، وتوسيع قنوات البيع الخاصة بهم.
13. إعادة الاستهداف المخصص وتجديد عربة التسوق المتروكة - فعالة من حيث التكلفة
يمكن أن يكون استرداد المبيعات المفقودة من خلال إعادة الاستهداف الشخصي وتجديد النشاط التسويقي للعربة المهجورة فعالاً للغاية. من خلال تقديم عروض ترويجية مخصصة ، يمكن للشركات إغراء العملاء بالعودة وإتمام معاملاتهم. بمرور الوقت ، رأيت بنفسي كيف قامت العديد من الشركات بزيادة معدلات التحويل بشكل كبير لمجرد التخلي عن تجديد النشاط التسويقي لعربة التسوق.
مثال من العالم الحقيقي: إعلانات إعادة استهداف التجارة الإلكترونية
غالبًا ما تستخدم منصات التجارة الإلكترونية إعلانات إعادة الاستهداف لتُظهر للعملاء المنتجات التي تخلوا عنها في عرباتهم ، إلى جانب الخصومات المخصصة أو عروض الشحن المجانية. تعمل هذه العروض الترويجية المخصصة بمثابة تذكيرات لطيفة وحوافز لتشجيع العملاء على إعادة زيارة الموقع الإلكتروني وإنهاء مشترياتهم.
14. الأحداث الافتراضية التفاعلية وإطلاق المنتجات
يمكن أن تؤدي استضافة الأحداث الافتراضية التفاعلية وإطلاق المنتجات إلى إشراك العملاء في الوقت الفعلي وخلق الإثارة حول العروض الجديدة. يمكن أن تشمل الأحداث الافتراضية عروض المنتج الحية وجلسات الأسئلة والأجوبة والأنشطة التفاعلية التي تشجع على المشاركة وتزيد المبيعات.
مثال من العالم الحقيقي: أحداث Apple Keynote
أحداث إطلاق منتجات Apple متوقعة للغاية ويتم بثها على الهواء مباشرة في جميع أنحاء العالم. خلال هذه الأحداث ، تعرض Apple أحدث منتجاتها وميزاتها وابتكاراتها ، مما يثير الإثارة والطلبات المسبقة من العملاء المتحمسين.
15. خدمات صندوق الاشتراكات والعروض الغامضة
يمكن أن يفاجئ تقديم خدمات صندوق الاشتراك أو العروض الغامضة العملاء بالمنتجات المنسقة أو الخصومات المفاجئة ويسعدهم.
مثال من العالم الحقيقي: صندوق اشتراك FabFitFun
تقدم FabFitFun صندوق اشتراك موسمي مليء بمجموعة مختارة من منتجات الجمال والأزياء والعافية ونمط الحياة. يتم تنسيق كل صندوق بناءً على تفضيلات العملاء ، مما يخلق إحساسًا بالتوقع والاكتشاف مع كل عملية تسليم.
مثال من العالم الحقيقي: عجلة الخصم الغامض
تتميز بعض مواقع التجارة الإلكترونية بـ "عجلة الخصم الغامض" التي يمكن للعملاء تدويرها للحصول على فرصة للفوز بخصم عشوائي على مشترياتهم. يضيف هذا النهج المُلعب عنصرًا من الإثارة ويشجع العملاء على إكمال طلباتهم مع ميزة إضافية تتمثل في خصم مفاجئ.
وفي الختام
يمكن أن يؤدي دمج الإبداع والتكنولوجيا والتركيز على العملاء في استراتيجيات المبيعات إلى فتح فرص جديدة وزيادة المبيعات نمو الأعمال. مع استمرار تطور تفضيلات المستهلكين ، يعد البقاء في الطليعة وتجربة الأساليب الجديدة أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح المستدام. هذا يعني أن تجربة طرق فريدة لزيادة المبيعات أمر ضروري إذا كنت تريد أن ينجح عملك. من خلال تبني هذه الأساليب المبتكرة والمتمحورة حول الإنسان ، يمكن لشركتك أيضًا إقامة علاقات دائمة مع عملائها. نتيجة لذلك ، يمكنك تحقيق نجاح ملحوظ في مشهد السوق الديناميكي والتنافسي اليوم.
