جامع الأوبيراتا لـ Chrome in Chrome مع OffiDocs
Ad
الوصف
Operata هو النظام الأساسي الوحيد لمراقبة الأداء والتأكيد المصمم لمراكز الاتصال السحابية.
تُسهل Operata جمع بيانات المكالمات والنظام والشبكة وربطها لاستكشاف المشكلات التي تؤثر على تجربة العميل وإصلاحها.
باستخدام Operata Collector for Chrome ، يمكن لفرق مركز الاتصال قياس البيانات البيئية ومراقبتها وتمكين الوكلاء من حل المشكلات التي تقع في نطاق سيطرتهم.
ميزات جمع البيانات: * بيانات WebRTC.
* بيانات نظام الوكيل ، استخدام الذاكرة ، استخدام وحدة المعالجة المركزية.
* بيانات الشبكة.
* سجلات Amazon Connect.
* ملاحظات الوكيل والإبلاغ.
* بيانات سماعة الرأس بما في ذلك ضوضاء الخلفية والتعرض الصوتي ومقاييس الحجم.
السلوك والبيئة: قم بالوصول إلى عرض كامل لبيانات الوكيل البيئية وأحداث الاتصال لإظهار المشكلات السلوكية والتقنية.
رؤى الأجهزة والمعدات: احصل على رؤى حول أداء الأجهزة الحاسوبية للوكلاء وسماعات الرأس لتشخيص المشكلات وتحديد التغييرات بمرور الوقت.
خدمة الوكيل الذاتية: يوفر برنامج المراسلة الانسيابي للوكيل المعلومات لحل المشكلات ذاتيًا مثل النطاق الترددي المزدحم والضوضاء الخلفية وزمن انتقال الصوت.
الإبلاغ عن الوكيل: يسهّل وكيل المراسلة ملاحظات جودة المكالمة وتقارير مشكلات الاتصال / البيئة لتبسيط الملاحظات لفرق تكنولوجيا المعلومات.
جمع البيانات بشفافية: جمع وتخزين سجلات الدعم والتشخيص عبر الهاتف الرقمي باستمرار دون مقاطعة أو مشاركة من الوكلاء.
جمع وربط بيانات الاتصال والنظام والشبكة لاستكشاف المشكلات التي تؤثر على تجربة العملاء وإصلاحها.
فوائد للوكلاء - تلقي إخطارات بالمشكلات التي تؤثر عليهم وعلى عملائهم مع اقتراحات للحل الذاتي.
- الإبلاغ عن المشكلات لدعم الفرق بسرعة مع بيانات الاتصال والنظام والشبكة المقابلة.
- فوائد فرق الدعم - احصل على وصول فوري إلى السجلات التفصيلية دون مشاركة الوكيل.
- عرض وتحليل الأفكار المرتبطة ببيانات الاتصال والنظام والشبكة.
يعمل مع: * Amazon Connect CCP (مخصص وأصلي).
* قوة المبيعات.
com بما في ذلك تكامل Service Cloud Voice و Salesforce CTI.
* ServiceNow * Zendesk * الهواتف الذكية وأجهزة سطح المكتب الوكيل
معلومات إضافية:
- مقدمة من Operata
- متوسط التقييم: 5 نجوم (أحببته)
- مطور محمي عنوان البريد الإلكتروني هذا من المتطفلين و برامج التطفل. تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته.
جامع الأوبيراتا لـ Chrome الويب extension متكامل مع OffiDocs Chromium online
