5점 리커트 척도 분석 및 해석 및 예시

이 형식으로 질문에 쉽게 대답하는 응답자의 경우 5점 리커트 척도 분석이 일반적으로 사용됩니다. 그들은 너무 열심히 생각하거나 긴 응답을 작성할 필요가 없습니다. 이미 제공된 답장에서 선택할 수 있는 옵션만 있습니다. 이해하기도 간단합니다.

리커트 척도는 특정 진술이나 문제에 얼마나 강하게 동의하거나 동의하지 않는지를 묻습니다. 종종 중간에 중립 포인트가 있는 한 극단에서 다른 극단으로 확장되는 5점 등급 척도로 구성됩니다.

예를 들어 다음과 같은 척도:

이러한 유형의 질문에 대한 응답을 받은 후 답변을 어떻게 검토합니까? 리커트 척도에서 데이터를 분석하려면 최단 시간 내에 결과를 생성하는 특정 시각적 개체가 필요합니다.

빠른 답변

5점 리커트 척도는 진술에 대한 응답자의 동의 또는 동의하지 않음에 따라 데이터를 수집하고 분석하는 데 일반적으로 사용되는 방법입니다. 매우 동의하지 않음에서 매우 동의함까지의 옵션이 있는 5점 척도로 구성됩니다. 응답을 분석하기 위해 리커트 척도 차트를 생성하여 데이터를 효율적으로 시각화하고 해석할 수 있습니다. 5점 리커트 척도는 더 나은 데이터 분포 및 응답 용이성과 같은 이점을 제공하지만 전체 범위의 의견을 포착하지 못할 수 있으며 경우에 따라 너무 제한적일 수 있습니다.

리커트 척도란 무엇입니까?

응답자들이 제시된 진술/질문에 단순히 동의하거나 동의하지 않는 여러 설문 조사를 보셨을 것입니다. 이를 리커트 척도 질문이라고 합니다. 

정의: 리커트 척도는 응답자가 동의 또는 동의하지 않는 정도를 선택하는 등간격 척도입니다. 소비자가 특정 제품이나 서비스에 만족하는지 불만족하는지 알아보기 위해 기업에서 사용할 수 있습니다.

5점 리커트 척도 분석 방법: 비디오 자습서

아래 비디오에서는 구성이 간단할 뿐만 아니라 이해 관계자에게 호소력이 있는 5점 리커트 척도의 결과를 분석하고 해석하는 방법을 배웁니다.

5점 리커트 척도 분석을 수행하는 방법은 무엇입니까?

5점 리커트 척도 분석은 간단합니다. 그러니 어려운 걸 기대하지 마세요. 앞서 언급한 바와 같이 차트는 응답자들에게 다양한 수준에서 특정 주제에 대해 동의하거나 동의하지 않도록 요청합니다. 이에 따른 결과로 5점 리커트 척도를 분석하는 방법을 이해해야 합니다.

결과적으로 차트에는 한 지점에서 다음 지점까지 직선 막대로 된 5점 등급 척도가 포함됩니다. 차트 중앙에는 일부 응답자의 중립성을 나타내는 중립 열도 있습니다. 이러한 수준에서 인터뷰 질문에 대한 응답자의 응답을 기록할 수 있습니다. 이러한 조사 데이터를 기록하기 위해 스프레드시트 도구를 사용하는 것이 중요합니다.

5점 리커트 척도를 올바르게 분석하는 방법을 알고 싶습니까? 5점 리커트 척도 분석을 수행할 수 있는 방법에 중점을 두어야 합니다. 시작하겠습니다.

5점 리커트 척도로 데이터를 분석하려면 설문조사 데이터를 가장 의미 있게 보여주는 차트를 만들어야 하며, 그 차트가 바로 리커트 척도 차트입니다. 그러나 어느 쪽도 Microsoft Excel 또는 Google 스프레드시트 리커트 척도 차트를 지원하지만 걱정하지 마세요. 다음 부분에서 논의할 솔루션이 있습니다.

설문조사 데이터의 분석 및 해석을 위한 리커트 척도 차트 생성 방법

결과를 분석하고 이해하기 위해 리커트 척도를 사용하여 설문조사 데이터를 시각화하는 방법의 예를 살펴보겠습니다. 

사라는 스킨케어 제품을 판매하는 사업체를 운영하고 있습니다. 그녀는 자신의 제품이 고객에게 어떻게 작용하는지 궁금합니다. 그녀는 고객의 요구를 충족시키기 위해 제품을 더욱 최적화하기 위해 정보가 필요합니다.

그 결과 그녀는 5점 리커트 척도로 설문조사를 개발합니다. 그녀의 설문조사는 다음과 같은 질문으로 구성되었습니다.

• 맞춤형 제품 가상 모델은 사실적입니다.
• 사용자 지정 구성 요소에 대한 데이터가 식별됩니다.
• 맞춤형 제품의 범위는 만족 스럽습니다.
• 이미지 회전은 다양한 관점이나 각도에서 제품을 볼 때 편리합니다.

그녀는 아래와 같이 통계가 있는 테이블을 만들었습니다.

통계표

문제	평점	카운트
맞춤형 제품의 가상 모델은 사실적입니다.	1	324
맞춤형 제품의 가상 모델은 사실적입니다.	2	176
맞춤형 제품의 가상 모델은 사실적입니다.	3	230
맞춤형 제품의 가상 모델은 사실적입니다.	4	270
맞춤형 제품의 가상 모델은 사실적입니다.	5	0
맞춤형 구성 요소에 대한 정보가 명확하게 식별됩니다.	1	138
맞춤형 구성 요소에 대한 정보가 명확하게 식별됩니다.	2	186
맞춤형 구성 요소에 대한 정보가 명확하게 식별됩니다.	3	176
맞춤형 구성 요소에 대한 정보가 명확하게 식별됩니다.	4	230
맞춤형 구성 요소에 대한 정보가 명확하게 식별됩니다.	5	270
다양한 맞춤형 제품이 만족스럽습니다.	1	0
다양한 맞춤형 제품이 만족스럽습니다.	2	138
다양한 맞춤형 제품이 만족스럽습니다.	3	186
다양한 맞춤형 제품이 만족스럽습니다.	4	176
다양한 맞춤형 제품이 만족스럽습니다.	5	500
이미지 회전은 다양한 각도에서 제품을 볼 때 유용합니다.	1	5
이미지 회전은 다양한 각도에서 제품을 볼 때 유용합니다.	2	100
이미지 회전은 다양한 각도에서 제품을 볼 때 유용합니다.	3	146
이미지 회전은 다양한 각도에서 제품을 볼 때 유용합니다.	4	116
이미지 회전은 다양한 각도에서 제품을 볼 때 유용합니다.	5	420

차트 분석 내역

• 그런 다음 그녀는 ChartExpo 확장 프로그램을 설치하고 Google 스프레드시트 인터페이스에서 확장 프로그램을 선택하여 열었습니다. 
• 그런 다음 앞서 언급한 테이블을 시트에 삽입하고 화면 오른쪽에 있는 ChartExpo를 계속 탐색했습니다. 
• 그녀는 ChartExpo를 연 다음 '새 차트 추가' 옵션을 클릭했습니다.
• 다음으로 그녀는 'Likert Scale Chart'를 선택했습니다. 
• 그런 다음 데이터가 있는 시트를 선택했습니다. 
• 그녀는 '개수'를 메트릭으로 사용하고 '질문' 및 '등급' 차원을 사용했습니다. 
• 그런 다음 그녀는 '차트 만들기' 버튼을 눌렀습니다.
• 그녀는 결과를 얻었다

그녀는 이 차트를 사용하여 고객의 사고 방식에 대한 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 그녀는 소비자가 제품의 맞춤화에 만족하는지 여부를 알 수 있었습니다. 이것은 그녀의 제품에 대한 Sarah의 자신감을 높일 것입니다. 이를 통해 그녀는 기술을 연마하고 제품을 고객에게 더 매력적으로 만들 수 있습니다.

그 다음에는 5점 리커트 척도 해석이 다음 단계입니다. 5점 리커트 척도 분석 평가에 대한 이해를 향상시키기 위해 "모드" 방법을 사용할 것입니다.

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5점 리커트 척도 데이터의 결과를 분석하고 해석하는 방법

앞서 말했듯이 '모드' 방식을 사용하면 몇 가지 응답으로 가장 단순하고 기본적인 데이터를 분석할 수 있습니다. 5점 리커트 척도 해석을 완료하려면 지침을 주의 깊게 따르십시오.

• 체중계에 1에서 5까지 숫자를 지정해야 합니다. 순위에 따라 1을 "매우 나쁨"으로, 5를 "매우 좋음"으로 설정할 수 있습니다.
• 결과를 포함하는 테이블을 만듭니다. 테이블을 식별하려면 두 축의 제목을 사용하십시오.

귀하의 평가가 설문 조사 질문의 축에서 테이블의 반대쪽에 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 리커트 척도 채점 및 해석을 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

• 그런 다음 각 등급이 표시되는 빈도를 강조 표시합니다.
• 가장 높은 발생 횟수는 평균 등급을 계산하여 얻을 수 있습니다.

논리적 단계를 사용하여 5점 리커트 척도 범위 해석을 완료할 수 있습니다. 

지금까지 포인트 척도와 5점 척도의 속성에 대해 이야기했습니다. 또한 리커트 척도를 분석하고 해석하는 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 설문 조사 및 리커트 데이터에 가장 적합한 5점 척도는 무엇입니까? 게시물의 다음 섹션에서는 리커트 설문조사에 이상적인 5점 리커트 척도 예를 선택합니다.

5점 리커트 척도 예시

다음을 포함하여 다양한 5점 리커트 척도 예를 사용할 수 있습니다.

• 일치 측정을 위한 5점 리커트 척도.
• 일부 5점 리커트 척도는 만족도를 측정하기 위한 것입니다.
• 품질 측정을 위한 일부
• 중요도, 빈도 및 가능성을 측정하기 위한 기타.

이것은 동의를 측정하기 위한 5점 척도입니다.

Q. 다음 진술에 얼마나 동의하십니까? "고객 서비스 담당자는 지식이 풍부하고 도움이 되었습니다."

• 강하게 동의
• 동의하지 않는다
• 중립의
• 동의
• 강력하게 동의 함

만족도 측정을 위한 일반적인 5점 척도를 살펴보겠습니다.

Q. 시설의 청결도에 대한 만족도를 평가해주세요.

• 매우 불만족 하였다
• 불만족
• 중립의
• 만족
• 매우 만족

품질 측정을 위한 일반적인 5점 척도를 살펴보겠습니다.

Q. 우리 제품/서비스를 어떻게 평가하시겠습니까?

매우 가난한

가난한

평균

좋은

우수한

요약

리커트 척도 질문을 통해 의견을 샘플링하고 중요한 데이터를 수집할 수 있습니다. 청중이 생각하는 것을 이해할 수 있습니다. 비즈니스에서 새로운 과정을 계획하기 위해 때때로 이러한 질문을 해야 합니다.

당신의 브랜드가 소비자들과 어떤 관계에 있는지 알아보기 위해 물어봐야 할 수도 있습니다. 다른 때는 임박한 재난을 예상하고 가능한 한 빨리 피하는 것입니다.

질문을 하는 목적이 무엇이든 다른 사람들이 생각하는 것을 알아야 합니다. 다른 사람들이 생각하는 것을 알기 위해서는 질문을 해야 합니다. 질문을 한 후에는 응답을 수집해야 합니다.

그 다음에는 응답을 검토하고 대중의 의견을 이해하고 적절한 조치를 취해야 합니다. 수집한 응답은 필요한 데이터입니다. 마지막 세 단계는 데이터 분석 절차를 구성합니다.

다시 살펴보겠습니다.

• 응답(데이터)을 검토합니다.
• 대중의 의견 확인
• 적절한 조치를 취하십시오

데이터를 평가하는 것이 어려운 수학 문제를 풀려고 시도하는 것과 유사하다고 말한 것을 기억하십니까? 해당 단계를 살펴보십시오. 500명 이상의 직원 또는 1,000명 이상의 고객을 대상으로 설문 조사를 시도하는 것을 고려하십시오. 제대로 완성하려면 오랜 시간과 집중이 필요합니다.

반대로, 사업가로서 당신은 시간과 에너지를 절약하기를 원합니다. 더욱이, 당신은 끊임없이 정보의 폭격을 받아 주의 집중 시간을 낮추고 쉽게 주의를 산만하게 합니다. 결과적으로 데이터 분석의 3단계를 순식간에 완료할 수 있는 방법이 필요합니다.

5점 평가 척도 사용의 이점

설문 조사 및 해석 채점에 5점 리커트 척도를 사용할 때의 이점을 고려하십시오.

• 5점 리커트 척도로 채점하면 데이터 분포가 더 좋아집니다. 5점 리커트 척도 범위로 더 나은 데이터 분포가 가능합니다. 이를 통해 많은 사람들을 인터뷰하고 응답을 얻을 수 있습니다.

• 귀하의 답변은 5점 리커트 척도의 범위를 쉽게 파악할 수 있습니다. 응답자에게 제공하는 설문지는 간단합니다. 그것은 인식하고 대답하기 쉬운 중립적 위치를 가지고 있습니다.

• 5점 등급 시스템은 더 많은 청중과 함께 사용할 수 있습니다. 응답자는 옵션이 적을 때 아이디어를 더 빠르고 정직하게 말할 수 있습니다. 관련 없는 옵션이 적기 때문에 5점 평가 척도는 더 많은 청중에게 효율적으로 사용될 수 있습니다.

5점 리커트 척도 사용의 단점

반면 5점 리커트 척도를 사용하면 단점이 있을까요? 살펴보겠습니다. 

• 5점 척도는 주제에 대한 모든 의견을 항상 측정할 수는 없습니다. 5점 척도는 특정 문제에 대한 모든 느낌을 측정하는 데 항상 충분하지 않을 수 있습니다. 정확한 데이터를 얻기 위해 응답자는 자신을 표현하는 더 많은 방법을 요구할 수 있습니다.

경우에 따라 응답자는 5점 척도가 너무 제한적이라고 생각할 수 있습니다. 결과적으로 그들은 너무 성급하거나 지나치게 비판적인 결정을 내립니다.

• 5점 평가 척도는 정확한 결과를 제공하지 못할 수 있습니다. 결과는 일부 상황에서 받은 응답 범위를 완전히 반영하지 않을 수 있습니다. 설문조사 목표에 미치지 못할 수 있습니다. 결과적으로 5점 리커트 척도 등급은 정확한 데이터 검색에 적합하지 않습니다.

5점 척도가 당신에게 적합합니까?

어려운 주제에 대한 의견을 측정할 때 5점 척도를 사용해서는 안 됩니다. 예를 들어 소비자 참여 또는 쇼핑 경험과 같은 복잡한 서비스 또는 운영을 평가하는 동안. 이 경우 보다 폭넓은 의견과 정보가 필요합니다.

그러나 환자와 방문자가 병원의 청결도에 대해 어떻게 느끼는지 알고 싶다면 더 작은 옵션으로도 충분합니다. 또한 감정 수준이 높을수록 응답자가 중립 지점에 모이는 것을 방지할 수 있습니다.

응답자는 자신의 감정과 생각을 정확하게 나타내지 않는 옵션이 제시될 때 중립적인 경향이 있습니다. 가능성의 수를 늘리면 자세가 더 정확해지고 불필요한 데이터 왜곡이 방지됩니다.

오늘날 사람들은 정보 과부하에 시달리고 있습니다. 그리고 이것은 청중의 반응에 영향을 미칠 수 있습니다. 결과적으로 이 증거는 5점 척도가 청중의 관심을 유지할 수 있음을 시사합니다. 또한 옵션을 평가하고 선호도에 가장 적합한 옵션을 선택하기가 더 쉬워집니다.

또한 5점 척도는 중립 위치로 표류하려는 욕구를 제거합니다. 또한 질문을 미해결 상태로 유지하려는 충동을 제거합니다.

리커트 척도의 종류

3점, 4점, 5점, 6점, 7점, 9점 리커트 척도가 있습니다. 왜 그렇게 많은지, 그리고 모두 동일한 기능을 수행하는지 궁금하실 것입니다.

앞서 언급한 바와 같이 리커트 척도는 일반적으로 특정 주제에 대한 여론을 평가하는 데 사용됩니다. 그러나 응답 가능한 옵션의 수는 응답하는 동안 청중의 감정에 상당한 영향을 미칩니다.

점수 척도는 수집할 데이터 유형에도 상당한 영향을 미칩니다. 전반적으로 데이터 통찰력에 영향을 미칩니다.

방법이 궁금하세요?

인간은 다양한 방식으로 생각하고 반응합니다. 옵션이 너무 적으면 제약을 받고 질식할 수 있습니다. 동시에 너무 많은 대안이 그들을 빠르게 압도할 수 있습니다. 

3점 척도에서 가장 일반적인 대안은 높음-중간-낮음입니다. 이것은 단순히 응답자에게 극의 한쪽을 선택하거나 중립을 유지하도록 요청합니다. 이것이 간단한 작업으로 보일 수 있지만 이는 의견의 표면을 긁는 것일 뿐입니다.

응답자의 생각과 감정을 완전히 이해하려고 시도하지 않습니다. 척도의 균일성은 4점 척도에서 중립적인 관점을 취하기 어렵게 만듭니다. 사람들은 공손하게 대하고 싶은 욕구가 있기 때문에 응답자는 질문에 답하지 않은 채로 둘 수 있습니다. 그것은 낮은 숫자를 위한 것입니다.

그들은 7점 또는 9점 척도만큼 큰 척도에 대해 응답자의 진정한 감정과 느낌을 추가로 분석합니다. 응답자는 매우 많은 옵션이 있는 일련의 질문이 제시될 때 더 빨리 흥미를 잃습니다. 20개의 다양한 장소에서 XNUMX개의 옵션 중에서 선택해야 하는 것과 같습니다. 처음에는 재미있을 수 있습니다. 

그런 다음 더 흥미로운 것으로 이동하고 싶을뿐입니다. 결과적으로 5점 리커트 척도는 일반적으로 가장 성공적이고 응답자 친화적인 리커트 척도입니다. 

자주 묻는 질문 

결론

데이터 분석은 로켓 과학만큼 어려울 수 있습니다. 데이터 분석을 시작하기 전에 먼저 의미 있는 데이터 세트가 있는지 확인해야 합니다. 이것은 사람들의 상황과 감정으로 인해 어려울 수 있습니다. 

리커트 척도 설문조사는 주제에 대한 사람들의 감정을 분석합니다. 하지만 어떤 사람들은 당신에게 정직한 평가를 하기에는 너무 친절할 수도 있습니다. 어떤 사람들은 정보에 너무 사로잡혀 목적 없이 설문조사에 응답할 수 있습니다.

반면에 5점 척도는 많은 전문가들에게 피난처입니다. 응답자를 지루하게 하거나 압도하지 않고 바로 요점을 전달합니다.