NICE 인컨택트 CXone 에이전트 Chrome 확장 Chrome 기지

기술

NICE inContact CXone Agent for SugarCRM은 고객 컨텍스트와 컨택 센터 컨트롤을 단일 인터페이스로 통합하여 보다 효율적인 상담원과 탁월한 경험을 제공합니다.

상담원은 필요한 도구와 정보에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있으므로 더 짧은 시간에 더 많은 상호작용을 처리하고 더 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

CRM 데이터를 사용하여 고객을 식별하고 이상적인 상담원과 연결하여 첫 통화 해결, 평균 처리 시간, 고객 및 상담원 만족도를 개선합니다.

몇 시간 내에 배포하고 비즈니스 요구 사항이 변화함에 따라 확장하십시오.

이점 - 대화가 시작되기 전에 모든 관련 고객 정보를 상담원에게 전달하여 모든 대화를 개인화합니다. - 상담원이 필요로 하는 도구 및 정보에 쉽게 액세스할 수 있는 통합 인터페이스로 상담원 효율성을 높입니다. - 통화 후 작업을 제거하고 자동 데이터로 데이터 무결성을 개선합니다. CXone과 SugarCRM 간의 동기화 - 고객 여정에 대한 360° 보기를 통해 더 나은 결정을 내립니다. - 비즈니스 요구 사항이 진화함에 따라 쉽게 확장되는 테스트되고 사전 구축된 통합으로 운영 민첩성을 가속화합니다.

추가 정보 :

- 나이스인컨택트 제공
- 평균 평점 : 별 0개 (싫음)
-개발자 이 이메일 주소는 스팸봇으로부터 보호됩니다. 당신은 자바 스크립트를 활성화해야합니다.

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