Operata Collector for Chrome in Chrome ກັບ OffiDocs

ລາຍລະອຽດ

Operata ເປັນແພລະຕະຟອມການຕິດຕາມ ແລະ ການຮັບປະກັນປະສິດທິພາບອັນດຽວທີ່ອອກແບບມາສໍາລັບສູນຕິດຕໍ່ຄລາວ.

Operata ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍທີ່ຈະເກັບກໍາແລະຕິດຕໍ່ພົວພັນການໂທ, ລະບົບແລະຂໍ້ມູນເຄືອຂ່າຍເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຜົນກະທົບຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ດ້ວຍ Operata Collector ສໍາລັບ Chrome, ທີມງານສູນຕິດຕໍ່ສາມາດວັດແທກແລະຕິດຕາມກວດກາຂໍ້ມູນສິ່ງແວດລ້ອມແລະສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງໃຫ້ຕົວແທນແກ້ໄຂບັນຫາໃນການຄວບຄຸມຂອງພວກເຂົາ.

ລັກສະນະການເກັບກໍາຂໍ້ມູນ: * ຂໍ້ມູນ WebRTC.

* ຂໍ້​ມູນ​ລະ​ບົບ​ຕົວ​ແທນ​, ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຫນ່ວຍ​ຄວາມ​ຈໍາ​, ການ​ນໍາ​ໃຊ້ CPU​.

* ຂໍ້​ມູນ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​.

* ບັນທຶກ Amazon Connect.

* ຄໍາ​ຄຶດ​ຄໍາ​ເຫັນ​ຂອງ​ຕົວ​ແທນ​ແລະ​ການ​ລາຍ​ງານ​.

* ຂໍ້​ມູນ​ຊຸດ​ຫູ​ຟັງ​ລວມ​ທັງ​ສິ່ງ​ລົບ​ກວນ​ໃນ​ພື້ນ​ຖານ​, exposure ສຽງ​ແລະ​ວັດ​ແທກ​ປະ​ລິ​ມານ​.

ພຶດຕິກຳ ແລະ ສະພາບແວດລ້ອມ: ເຂົ້າເຖິງມຸມມອງທີ່ສົມບູນຂອງຂໍ້ມູນສິ່ງແວດລ້ອມຂອງຕົວແທນ ແລະ ໂທຫາເຫດການຕ່າງໆຕໍ່ກັບບັນຫາພຶດຕິກຳ ແລະ ເທັກໂນໂລຢີ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຮາດແວ ແລະອຸປະກອນ: ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບອຸປະກອນຄອມພິວເຕີ ແລະປະສິດທິພາບຂອງຊຸດຫູຟັງຂອງຕົວແທນເພື່ອວິນິໄສບັນຫາ ແລະລະບຸການປ່ຽນແປງໃນໄລຍະເວລາ.

ຕົວແທນບໍລິການຕົນເອງ: ຕົວແທນສົ່ງຂ່າວທີ່ປັບປຸງໃຫ້ດີຂຶ້ນຈະສະໜອງຂໍ້ມູນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍຕົນເອງ ເຊັ່ນ: ແບນວິດທີ່ແອອັດ, ສຽງລົບກວນໃນພື້ນຫຼັງ, ແລະຄວາມຕອບສະໜອງຂອງສຽງ.

ການ​ລາຍ​ງານ​ຕົວ​ແທນ: ຜູ້​ສົ່ງ​ຂ່າວ​ຂອງ​ຕົວ​ແທນ​ອໍາ​ນວຍ​ຄວາມ​ສະ​ດວກ​ການ​ໂທ​ຄໍາ​ຕິ​ຊົມ​ຄຸນ​ນະ​ພາບ​ແລະ​ການ​ລາຍ​ງານ​ບັນ​ຫາ​ການ​ໂທ / ສິ່ງ​ແວດ​ລ້ອມ​ເພື່ອ​ປັບ​ປຸງ​ຄໍາ​ຄຶດ​ຄໍາ​ເຫັນ​ກັບ​ທີມ​ງານ IT​.

ການເກັບກຳຂໍ້ມູນແບບໂປ່ງໃສ: ສືບຕໍ່ເກັບກຳ ແລະເກັບຮັກສາບັນທຶກການວິນິໄສ ແລະຮອງຮັບ softphone ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ໂດຍບໍ່ມີການລົບກວນ ຫຼືການມີສ່ວນຮ່ວມຈາກຕົວແທນ.

ເກັບກຳ ແລະເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນການໂທ, ລະບົບ ແລະເຄືອຂ່າຍເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ CX.

ຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບຕົວແທນ - ໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ພວກເຂົາແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາດ້ວຍຄໍາແນະນໍາເພື່ອແກ້ໄຂດ້ວຍຕົນເອງ.

  - ລາຍ​ງານ​ບັນ​ຫາ​ເພື່ອ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ທີມ​ງານ​ໄດ້​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​ກັບ​ການ​ໂທ​ທີ່​ສອດ​ຄ້ອງ​ກັນ​, ລະ​ບົບ​ແລະ​ຂໍ້​ມູນ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​.

- ຜົນປະໂຫຍດສໍາລັບທີມງານສະຫນັບສະຫນູນ - ເຂົ້າເຖິງບັນທຶກລາຍລະອຽດທັນທີໂດຍບໍ່ມີການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຕົວແທນ.

- ເບິ່ງ​ແລະ​ວິ​ເຄາະ​ຂໍ້​ມູນ​ທີ່​ກ່ຽວ​ຂ້ອງ​ກັບ​ການ​ໂທ​, ລະ​ບົບ​ແລະ​ຂໍ້​ມູນ​ເຄືອ​ຂ່າຍ​.

ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບ: * Amazon Connect CCP (Custom & Native).

* ຝ່າຍຂາຍ.

com ລວມທັງການບໍລິການ Cloud Voice ແລະ Salesforce CTI ປະສົມປະສານ.

* ServiceNow * Zendesk * Softphones ພາກສ່ວນທີສາມ & ຕົວແທນ Desktops

ຂໍ້​ມູນ​ເພີ່ມ​ເຕີມ:

- ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ໂດຍ Operata​
- ຄະ​ແນນ​ສະ​ເລ່ຍ​: 5 ດາວ (ຮັກ​ມັນ​)
- ນັກພັດທະນາ ທີ່ຢູ່ອີເມວນີ້ຈະຖືກປ້ອງກັນຈາກສະແປມບອດ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເປີດການໃຊ້ງານຈາວາດຄິບກ່ອນ.

Operata Collector for Chrome ເວັບໄຊຕ໌ extension ປະສົມປະສານກັບ OffiDocs Chromium ອອນໄລນ໌