Als het gaat om respondenten die vragen in dit formaat gemakkelijk kunnen beantwoorden, wordt vaak de 5-punts Likert-schaalanalyse gebruikt. Ze hoeven niet te lang na te denken of een lang antwoord te schrijven. Ze hebben alleen de mogelijkheid om te kiezen uit reeds verstrekte antwoorden. Het is ook eenvoudig te begrijpen.
De Likert-schaal vraagt hoe sterk iemand het eens of oneens is met een bepaalde uitspraak of kwestie. Het is vaak samengesteld uit een 5-punts beoordelingsschaal die zich uitstrekt van het ene uiterste naar het andere, met een neutraal punt in het midden.
Bijvoorbeeld een schaal als deze:
| Helemaal mee oneens | 1 |
| Het oneens zijn | 2 |
| Neutraal | 3 |
| Instemmen | 4 |
| Sterk mee eens | 5 |
Hoe onderzoek je de antwoorden na het ontvangen van antwoorden op dit soort vragen? Om gegevens van de Likert-schaal te analyseren, hebt u een specifieke visual nodig die in de kortst mogelijke tijd resultaten oplevert.
| Snel antwoord |
| De 5-punts Likertschaal is een veelgebruikte methode voor het verzamelen en analyseren van gegevens op basis van de mate waarin de respondent het eens of oneens is met uitspraken. Het bestaat uit een 5-punts beoordelingsschaal met opties variërend van helemaal mee oneens tot helemaal mee eens. Om de antwoorden te analyseren, kan een Likert-schaaldiagram worden gemaakt om de gegevens efficiënt te visualiseren en te interpreteren. De 5-punts Likert-schaal biedt voordelen zoals een betere gegevensdistributie en het gemak van antwoorden, maar het is mogelijk dat deze niet alle meningen weergeeft en in sommige gevallen te beperkend kan zijn. |
Wat is een Likert-schaal?
U hebt waarschijnlijk verschillende peilingen gezien waarin respondenten het eenvoudigweg eens of oneens zijn met de gepresenteerde uitspraken/vragen. Dit wordt een Likertschaalvraag genoemd.
Definitie: Een Likert-schaal is een schaal met gelijke tussenruimten waarop respondenten aangeven in hoeverre ze het ermee eens of oneens zijn. Het kan door bedrijven worden gebruikt om erachter te komen of een consument tevreden of ontevreden is over een bepaald product of een bepaalde dienst.
Hoe u een 5-punts Likert-schaalanalyse uitvoert: videozelfstudie
In de onderstaande video leert u hoe u de resultaten van de 5-punts Likert-schaal analyseert en interpreteert, die eenvoudig te construeren is en ook aantrekkelijk is voor belanghebbenden.
Hoe maak je een 5-punts Likertschaalanalyse?
De analyse van de 5-punts Likertschaal is eenvoudig. Verwacht dus niets moeilijks. Zoals eerder vermeld, wordt respondenten op verschillende niveaus gevraagd om het eens of oneens te zijn met een bepaald onderwerp. Hierdoor moet u begrijpen hoe u een 5-punts Likertschaal moet analyseren.
Als resultaat bevat de grafiek een 5-punts beoordelingsschaal in rechte balken van het ene punt naar het andere. In het midden van het diagram staat ook een neutrale kolom die de neutraliteit van sommige van uw respondenten illustreert. Op dergelijke niveaus kunt u de antwoorden van de respondenten op uw interviewvragen vastleggen. Het is van cruciaal belang om een spreadsheetprogramma te gebruiken om dergelijke enquêtegegevens vast te leggen.
Wil je weten hoe je een 5-punts Likertschaal moet analyseren, toch? U moet zich concentreren op hoe u een 5-punts Likertschaalanalyse kunt uitvoeren. Dus laten we beginnen.
Voor het analyseren van gegevens met een 5-punts Likert-schaal moet u een diagram maken dat de enquêtegegevens op de meest betekenisvolle manier weergeeft, en dat diagram is het Likert-schaaldiagram. Echter geen van beide Microsoft Excel of Google Spreadsheets ondersteunen Likert Scale Charts maar maak je geen zorgen, er is een oplossing, die we in het volgende deel zullen bespreken.
Hoe u een Likert-schaaldiagram maakt voor analyse en interpretatie van onderzoeksgegevens
Laten we eens kijken naar een voorbeeld van hoe u uw enquêtegegevens visualiseert met behulp van de Likert-schaal voor het analyseren en begrijpen van resultaten.
Sarah heeft een bedrijf dat huidverzorgingsproducten verkoopt. Ze is benieuwd hoe haar producten het doen bij klanten. Ze heeft de informatie nodig om de producten verder te optimaliseren om aan de behoeften van zijn klanten te voldoen.
Als resultaat ontwikkelt ze een enquête met een 5-punts Likertschaal. Haar enquête bestond uit de volgende vragen:
- Op maat gemaakte virtuele productmodellen zijn realistisch.
- De gegevens voor klantspecifieke componenten worden geïdentificeerd.
- Het assortiment op maat gemaakte producten is bevredigend.
- Beeldrotatie is handig om een product vanuit verschillende perspectieven of hoeken te bekijken.
Ze heeft een tabel met statistieken gemaakt, zoals hieronder weergegeven:
Statistische tabel
| Vraag | Rating | Tellen |
| De virtuele modellen van op maat gemaakte producten zijn realistisch | 1 | 324 |
| De virtuele modellen van op maat gemaakte producten zijn realistisch | 2 | 176 |
| De virtuele modellen van op maat gemaakte producten zijn realistisch | 3 | 230 |
| De virtuele modellen van op maat gemaakte producten zijn realistisch | 4 | 270 |
| De virtuele modellen van op maat gemaakte producten zijn realistisch | 5 | 0 |
| De informatie over klantspecifieke componenten is duidelijk geïdentificeerd | 1 | 138 |
| De informatie over klantspecifieke componenten is duidelijk geïdentificeerd | 2 | 186 |
| De informatie over klantspecifieke componenten is duidelijk geïdentificeerd | 3 | 176 |
| De informatie over klantspecifieke componenten is duidelijk geïdentificeerd | 4 | 230 |
| De informatie over klantspecifieke componenten is duidelijk geïdentificeerd | 5 | 270 |
| De verscheidenheid aan op maat gemaakte producten is bevredigend | 1 | 0 |
| De verscheidenheid aan op maat gemaakte producten is bevredigend | 2 | 138 |
| De verscheidenheid aan op maat gemaakte producten is bevredigend | 3 | 186 |
| De verscheidenheid aan op maat gemaakte producten is bevredigend | 4 | 176 |
| De verscheidenheid aan op maat gemaakte producten is bevredigend | 5 | 500 |
| Beeldrotatie is handig om producten vanuit verschillende hoeken te bekijken | 1 | 5 |
| Beeldrotatie is handig om producten vanuit verschillende hoeken te bekijken | 2 | 100 |
| Beeldrotatie is handig om producten vanuit verschillende hoeken te bekijken | 3 | 146 |
| Beeldrotatie is handig om producten vanuit verschillende hoeken te bekijken | 4 | 116 |
| Beeldrotatie is handig om producten vanuit verschillende hoeken te bekijken | 5 | 420 |
Uitsplitsing grafiekanalyse
- Vervolgens installeerde ze de ChartExpo-extensie en opende deze door Extensies te selecteren in de Google Spreadsheets-interface.
- Daarna plaatste ze de bovengenoemde tabel op het blad en ging verder met het verkennen van ChartExpo aan de rechterkant van het scherm.
- Ze opende ChartExpo en klikte vervolgens op de optie 'Nieuwe kaart toevoegen'.
- Vervolgens koos ze voor de 'Likert Scale Chart'.
- Ze koos toen het blad met haar gegevens.
- Ze gebruikte 'Aantal' als statistiek en dimensies 'Vraag' en 'Beoordeling'.
- Toen drukte ze op de knop 'Create Chart'.
- Ze kreeg toen haar resultaat
Met behulp van deze grafiek kreeg ze inzicht in de mindsets van haar klanten. Ze kon te weten komen of haar consumenten tevreden waren met de aanpassing van het product. Dit zal het vertrouwen van Sarah in haar producten vergroten. Het zal haar in staat stellen haar vaardigheden op te poetsen en de producten aantrekkelijker te maken voor klanten.
Daarna is een 5-punts Likertschaalinterpretatie de volgende voor de hand liggende stap. We zullen de "Mode" -methode gebruiken om ons begrip van het evalueren van een 5-punts Likertschaalanalyse te verbeteren.
LEES OOK:
- Rasterlijnen afdrukken in Excel Online
- Gegevens importeren in Excel Online
- Hoe u online Excel-gecertificeerd kunt worden
- Hoe toegang te krijgen tot Excel Online
Resultaten analyseren en interpreteren op basis van gegevens op een 5-punts Likert-schaal
Zoals ik al eerder zei, kunt u de 'Mode'-methode gebruiken voor het analyseren van de meest eenvoudige en basale gegevens met een paar antwoorden. Volg zorgvuldig de instructies om uw 5-punts Likertschaalinterpretatie te voltooien.
- U moet nummers van 1 tot 5 op uw weegschaal toekennen. Afhankelijk van uw ranking kunt u 1 instellen op "zeer slecht" en 5 op "uitstekend".
- Maak een tabel met je bevindingen. Gebruik koppen op beide assen om uw tabel te identificeren.
Controleer of uw beoordelingen zich aan de andere kant van de tafel bevinden dan de as van uw enquêtevragen. Dit maakt het scoren en interpreteren van uw Likert-schaal gemakkelijker te begrijpen.
- Markeer vervolgens hoe vaak elke beoordeling wordt weergegeven.
- Het hoogst voorkomende getal kan worden verkregen door de gemiddelde beoordeling te berekenen.
Met behulp van de logische stappen kunt u de interpretatie van uw 5-punts Likertschaalbereik voltooien.
Tot nu toe hebben we het gehad over puntschalen en de eigenschappen van de 5-puntsschaal. Ook leerden we meer over het analyseren en interpreteren van Likertschalen. Welke 5-puntsschaal past het beste bij onze enquête- en Likert-gegevens? In het volgende gedeelte van het bericht zullen we kiezen welke van de 5-punts Likert-schaalvoorbeelden ideaal is voor onze Likert-enquête.
Voorbeelden van 5-punts Likert-schalen
Er zijn verschillende voorbeelden van een 5-punts Likertschaal beschikbaar, waaronder
- De 5-punts Likertschaal voor het meten van Overeenkomst.
- Sommige 5-punts Likertschalen zijn bedoeld om tevredenheid te meten
- Sommige voor het meten van kwaliteit
- Anderen voor het meten van belang, frequentie en waarschijnlijkheid.
Dit is een 5-puntsschaal om overeenstemming te meten.
V. In welke mate bent u het eens of oneens met de volgende stelling: "De medewerker van de klantenservice was deskundig en behulpzaam."
- Helemaal niet mee eens
- Het oneens zijn
- Neutraal
- Instemmen
- Sterk mee eens
Laten we eens kijken naar een typische 5-puntsschaal voor het meten van tevredenheid.
V. Geef aan hoe tevreden u bent over de netheid van de faciliteit.
- zeer ontevreden
- Ontevreden
- Neutraal
- Tevreden
- erg tevreden
Laten we eens kijken naar een typische 5-puntsschaal voor het meten van kwaliteit.
V. Hoe zou u ons product/dienst beoordelen?
Zeer slecht
arm
Gemiddelde
Goed
Uitstekend
Een samenvatting
Vragen op een Likert-schaal stellen u in staat om meningen te testen en belangrijke gegevens te verzamelen. Het stelt je in staat om te begrijpen wat je publiek denkt. Deze vragen moet u af en toe stellen om een nieuwe koers in uw bedrijf uit te stippelen.
Mogelijk moet u het vragen om erachter te komen waar uw merk staat bij de consument. Andere keren is het om te anticiperen op dreigende calamiteiten en deze zo snel mogelijk af te wenden.
Wat uw doel ook is om de vraag te stellen, u moet weten wat anderen denken. Je moet vragen stellen om erachter te komen wat andere mensen denken. Je moet antwoorden verzamelen zodra je vragen hebt gesteld.
Daarna moet u de reacties doornemen, de populaire mening begrijpen en passende maatregelen nemen. De antwoorden die u verzamelt, zijn de gegevens die u nodig heeft. De laatste drie stappen vormen de data-analyseprocedure.
Laat ik ze nog eens overlopen.
- Onderzoek de antwoorden (gegevens).
- Identificeer de populaire mening
- Neem passende maatregelen
Weet je nog hoe we zeiden dat het evalueren van gegevens vergelijkbaar is met het proberen een moeilijk wiskundig probleem op te lossen? Kijk eens naar die stappen. Overweeg om meer dan 500 werknemers of 1,000 klanten te ondervragen. Het zou veel tijd en intense aandacht vergen om het goed te voltooien.
Integendeel, als ondernemer wil je tijd en energie besparen. Bovendien word je constant gebombardeerd met informatie, wat je aandachtsspanne verlaagt en je snel afleidt. Als gevolg hiervan heb je een methode nodig om alle 3 de stappen van data-analyse in een fractie van een seconde te voltooien.
Voordelen van het gebruik van een 5-punts beoordelingsschaal
Overweeg de voordelen van het gebruik van een 5-punts Likert-schaal voor enquête- en interpretatiescores.
- Beoordeling op een 5-punts Likertschaal resulteert in betere gegevensdistributies. Betere gegevensdistributies zijn mogelijk met een 5-punts Likertschaalbereik. Hierdoor kunt u een groot aantal mensen interviewen en hun antwoorden verkrijgen.
- Uw antwoorden zullen gemakkelijk het bereik van de 5-punts Likertschaal bevatten. De vragenlijst die u aan uw respondenten geeft, is eenvoudig. Het heeft een neutrale positie die eenvoudig te herkennen en te beantwoorden is.
- Het 5-punts beoordelingssysteem kan worden gebruikt met een groter publiek. Responders kunnen hun ideeën sneller en eerlijker uiten als ze minder opties hebben. Omdat het minder irrelevante opties biedt, kan een 5-punts beoordelingsschaal efficiënt worden gebruikt bij een groter publiek.
Nadelen van het gebruik van een 5-punts Likertschaal
Aan de andere kant, zijn de nadelen van het gebruik van een 5-punts Likertschaal? Laten we eens kijken.
- De 5-puntsschaal kan niet altijd alle meningen over een onderwerp meten. De 5-puntsschaal is misschien niet altijd voldoende om alle gevoelens over een bepaald probleem te meten. Om nauwkeurige gegevens te verkrijgen, hebben de respondenten mogelijk meer manieren nodig om zich uit te drukken.
In sommige gevallen kunnen respondenten de 5-puntsschaal te beperkt vinden. Als gevolg hiervan nemen ze beslissingen die te snel of te kritisch zijn.
- Een 5-punts beoordelingsschaal levert mogelijk geen nauwkeurige resultaten op. De resultaten weerspiegelen mogelijk niet volledig het scala aan antwoorden dat u in sommige omstandigheden heeft ontvangen. U kunt uw enquêtedoelstelling niet behalen. Als gevolg hiervan is een 5-punts Likertschaalclassificatie ongeschikt voor het nauwkeurig ophalen van gegevens.
Is de 5-puntsschaal geschikt voor u?
Gebruik bij het meten van meningen over een moeilijk onderwerp geen 5-puntsschaal. Bijvoorbeeld bij het beoordelen van een complexe dienst of operatie, zoals klantbetrokkenheid of winkelervaring. In zo'n geval is een breder scala aan meningen en informatie nodig.
Als u echter wilt weten hoe patiënten en bezoekers de netheid van het ziekenhuis ervaren, volstaat een kleiner aantal opties. Bovendien voorkomen hogere sentimentniveaus dat uw respondenten zich op het neutrale punt verzamelen.
Respondenten hebben de neiging neutraal te zijn wanneer ze opties voorgeschoteld krijgen die hun gevoelens en ideeën niet nauwkeurig weergeven. Het vergroten van het aantal mogelijkheden resulteert ook in nauwkeurigere attitudes en voorkomt onnodige dataverstoringen.
Mensen lijden tegenwoordig aan informatie-overload. En dit kan een impact hebben op de reacties van uw publiek. Als gevolg hiervan suggereert dit bewijs dat de 5-puntsschaal uw publiek geïnteresseerd kan houden. Het zal het voor hen ook gemakkelijker maken om de opties te evalueren en degene te kiezen die het beste bij hun voorkeuren past.
Bovendien neemt de 5-puntsschaal de wens weg om naar de neutrale positie te drijven. Het neemt ook de impuls weg om de vragen onopgelost te houden.
Soorten Likert-schalen
Er zijn 3-punts, 4-punts, 5-punts, 6-punts, 7-punts en 9-punts Likertschalen. Ik weet dat je je afvraagt, waarom zijn er zo veel en hebben ze allemaal dezelfde functie?
Zoals eerder vermeld, worden Likert-schalen vaak gebruikt om de publieke opinie over een bepaald onderwerp te evalueren. Het aantal antwoordbare opties heeft echter een aanzienlijke invloed op de gevoelens van het publiek tijdens het beantwoorden.
De puntschalen hebben ook een grote invloed op het type gegevens dat wordt verzameld. Over het algemeen zal het een impact hebben op de data-inzichten.
Benieuwd hoe?
Mensen denken en reageren op verschillende manieren. Met te weinig opties kunnen ze zich beperkt en verstikt voelen. Tegelijkertijd kunnen te veel alternatieven hen snel overweldigen.
Met 3-puntsschalen zijn de meest voorkomende alternatieven Hoog-Middel-Laag. Dit vraagt responders eenvoudig om een van beide kanten van de paal te kiezen of neutraal te blijven. Hoewel dit een eenvoudige taak lijkt, krast het slechts de oppervlakte van de meningen.
Het doet geen poging om de ideeën en gevoelens van de respondenten volledig te begrijpen. De gelijkmatigheid van de schaal maakt het moeilijk om een neutraal standpunt in te nemen op de 4-puntsschaal. Omdat mensen graag beleefd willen zijn, kunnen respondenten de vragen onbeantwoord laten. Dat is voor de lagere aantallen.
Ze analyseren de oprechte emoties en gevoelens van de respondenten verder voor schalen zo groot als de 7-punts- of 9-puntsschaal. Respondenten verliezen sneller hun interesse als ze een reeks vragen met zoveel opties voorgeschoteld krijgen. Het is alsof je moet kiezen tussen zeven opties op 20 verschillende plaatsen. In het begin kan het vermakelijk zijn.
Dan wil je gewoon door naar iets spannenders. Als gevolg hiervan is de 5-punts Likert-schaal doorgaans de meest succesvolle en respondentvriendelijke Likert-schaal.
Veelgestelde Vragen / FAQ
De 5-punts Likert-schaal is een type Likert-schaal waarbij respondenten het eens of oneens zijn met vragen op vijf niveaus. Deze schaal bevat een neutrale optie waarbij respondenten kunnen zeggen dat ze neutraal zijn over een specifiek onderwerp.
De 5-punts Likertschaal heeft vijf antwoordmogelijkheden, twee uiterste zijden en een neutrale optie. Een 5-punts beoordelingsschaal voor het meten van tevredenheid ziet er als volgt uit: Zeer tevreden, Tevreden, Neutraal, Ontevreden en Zeer ontevreden.
Likertschalen kunnen geschikt zijn voor het meten van houding, overtuiging of gedrag. Het wordt meestal gebruikt om de mening van mensen te beoordelen door te vragen in hoeverre ze het eens of oneens zijn met een bepaald onderwerp of een bepaalde uitspraak. “Helemaal mee oneens, mee oneens, neutraal, mee eens, helemaal mee eens” is een typische schaal.
Een Likertschaal bestaat uit een reeks uitspraken. Uw respondenten geven aan of ze het eens of oneens zijn met een stelling. De volgende stap is het visualiseren en analyseren van de data. Interpreteren is het verkrijgen van inzichten uit de analyse.
De Likert-schaal is een soort schaal die wordt gebruikt om de gevoelens van mensen te meten. Op deze schaal wordt respondenten gevraagd producten op contractniveau te beoordelen.
5-punts Respondenten begrijpen de Likertschaal veel beter. Respondenten definiëren hun mate van overeenstemming in een stelling met behulp van een 5-punts Likertschaal. Het volgende niveau van gegevensdistributie wordt weergegeven door de 5-punts Likertschaal. Ideaal voor een uitgebreide analyse van hoe klanten zich voelen.
Als u een bepaald antwoord wilt, is deze 4-punts Likertschaal een fantastische keuze omdat deze geen neutrale resultaten weergeeft, alleen negatieven en positieven. U kunt bijvoorbeeld zeer mee eens, mee eens, mee oneens en helemaal mee oneens hebben. Het staat ook bekend als een geforceerde Likert-schaalgrafiek.
Conclusie
Gegevensanalyse kan net zo moeilijk zijn als raketwetenschap. Voordat u begint met het analyseren van gegevens, moet u er eerst voor zorgen dat u een zinvolle gegevensset hebt. Dit kan een uitdaging zijn vanwege de omstandigheden en gevoelens van mensen.
Het Likert-schaalonderzoek analyseert de gevoelens van mensen over een onderwerp. Sommige mensen zijn misschien te aardig om u een eerlijke beoordeling te geven. Sommige mensen kunnen zo in beslag worden genomen door informatie dat ze uw enquête doelloos invullen.
De 5-puntsschaal daarentegen is een toevluchtsoord voor veel experts. Het komt meteen ter zake zonder uw respondenten te vervelen of te overweldigen.
