Bu formattaki soruları kolayca yanıtlayan yanıtlayıcılar söz konusu olduğunda, genellikle 5'li Likert ölçeği analizi kullanılır. Çok fazla düşünmeleri veya uzun bir yanıt yazmaları gerekmez. Yalnızca önceden verilmiş yanıtlar arasından seçim yapma seçeneğine sahiptirler. Anlaşılması da basittir.
Likert Ölçeği, birinin belirli bir ifadeye veya konuya ne kadar katılıp katılmadığını sorar. Genellikle bir uçtan diğerine uzanan ve ortasında nötr bir nokta bulunan 5 puanlık bir derecelendirme ölçeğinden oluşur.
Örneğin şöyle bir ölçek:
| Kesinlikle katılmamak | 1 |
| Katılmıyorum | 2 |
| Nötr | 3 |
| Katılıyorum | 4 |
| Kesinlikle katılıyorum | 5 |
Bu tür sorulara yanıt aldıktan sonra yanıtları nasıl inceliyorsunuz? Likert ölçeğindeki verileri analiz etmek için en kısa sürede sonuç üreten belirli bir görsele ihtiyacınız vardır.
| Hızlı cevap |
| 5 Puanlı Likert Ölçeği, yanıtlayanların ifadelere katılıp katılmamalarına dayalı olarak veri toplamak ve analiz etmek için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Kesinlikle katılmıyorum ile kesinlikle katılıyorum arasında değişen seçeneklerin yer aldığı 5 puanlık bir derecelendirme ölçeğinden oluşur. Yanıtları analiz etmek için, verileri verimli bir şekilde görselleştirmek ve yorumlamak için bir Likert Ölçekli Tablo oluşturulabilir. 5'li Likert ölçeği, daha iyi veri dağılımı ve yanıt verme kolaylığı gibi avantajlar sunar, ancak tüm görüş yelpazesini kapsamayabilir ve bazı durumlarda çok kısıtlayıcı olabilir. |
Likert Ölçeği nedir?
Muhtemelen, yanıtlayanların sunulan ifadelere/sorulara basitçe katılıp katılmadıkları birkaç anket görmüşsünüzdür. Buna Likert Ölçeği sorusu denir.
Tanım: Likert Ölçeği, yanıtlayanların katılma veya katılmama düzeylerini seçtikleri eşit aralıklı bir ölçektir. İşletmeler tarafından bir tüketicinin belirli bir ürün veya hizmetten memnun olup olmadığını öğrenmek için kullanılabilir.
5'li Likert Ölçeği Analizi Nasıl Yapılır: Videolu Anlatım
Aşağıdaki videoda, oluşturulması basit ve paydaşlara hitap eden 5'li Likert Ölçeğinden sonuçları nasıl analiz edeceğinizi ve yorumlayacağınızı öğreneceksiniz.
5'li Likert Ölçekli Analiz Nasıl Yapılır?
5 Noktalı Likert Ölçeği analizi basittir. Bu yüzden zor bir şey beklemeyin. Daha önce belirtildiği gibi, grafik, yanıtlayanlardan çeşitli düzeylerde belirli bir konuya katılmalarını veya katılmamalarını ister. Bunun sonucunda 5'li Likert ölçeğini nasıl analiz edeceğinizi anlamalısınız.
Sonuç olarak, tablo bir noktadan diğerine düz çubuklar halinde 5 puanlık bir derecelendirme ölçeği içerir. Grafiğin ortasında, yanıtlayanlardan bazılarının tarafsızlığını gösteren tarafsız bir sütun da vardır. Mülakat sorularınıza yanıt verenlerin yanıtlarını bu düzeylerde kaydedebilirsiniz. Bu tür anket verilerini kaydetmek için bir elektronik tablo aracı kullanmak çok önemlidir.
5 puanlık bir Likert ölçeğini nasıl analiz edeceğinizi bilmek için can atıyorsunuz değil mi? 5'li Likert ölçekli bir analizi nasıl gerçekleştirebileceğinize odaklanmalısınız. Öyleyse başlayalım.
Verileri 5'li Likert ölçeği ile analiz etmek, anket verilerini en anlamlı şekilde gösteren bir grafik oluşturmanızı gerektirir ve bu grafik, Likert Ölçekli Tablo'dur. Ancak ikisi de Microsoft Excel veya Google E-Tablolar Likert Ölçekli Grafikleri destekleyin ama merak etmeyin, bir sonraki bölümde tartışacağımız bir çözüm var.
Anket Verilerinin Analizi ve Yorumlanması için Likert Ölçekli Grafik Nasıl Oluşturulur
Sonuçları analiz etmek ve anlamak için Likert Ölçeğini kullanarak anket verilerinizi nasıl görselleştirdiğinize dair bir örneğe bakalım.
Sarah'ın cilt bakım ürünleri satan bir işletmesi var. Ürünlerinin müşteriler nezdinde ne durumda olduğunu merak ediyor. Ürünleri müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere daha da optimize etmek için bilgilere ihtiyaç duyar.
Sonuç olarak, 5'li Likert ölçeğine sahip bir anket geliştirir. Anketi şu soruları içeriyordu:
- Özelleştirilmiş ürün sanal modelleri gerçekçidir.
- Özelleştirilmiş bileşenler için veriler tanımlanır.
- Özelleştirilmiş ürün yelpazesi tatmin edicidir.
- Görüntü döndürme, bir ürünü çeşitli perspektiflerden veya açılardan görüntülemek için kullanışlıdır.
Aşağıda gösterildiği gibi istatistiklerle bir tablo oluşturdu:
İstatistik Tablosu
| Soru | PUAN | saymak |
| Kişiye özel ürünlerin sanal modelleri gerçekçidir | 1 | 324 |
| Kişiye özel ürünlerin sanal modelleri gerçekçidir | 2 | 176 |
| Kişiye özel ürünlerin sanal modelleri gerçekçidir | 3 | 230 |
| Kişiye özel ürünlerin sanal modelleri gerçekçidir | 4 | 270 |
| Kişiye özel ürünlerin sanal modelleri gerçekçidir | 5 | 0 |
| Özelleştirilmiş bileşenler hakkındaki bilgiler açıkça tanımlanır | 1 | 138 |
| Özelleştirilmiş bileşenler hakkındaki bilgiler açıkça tanımlanır | 2 | 186 |
| Özelleştirilmiş bileşenler hakkındaki bilgiler açıkça tanımlanır | 3 | 176 |
| Özelleştirilmiş bileşenler hakkındaki bilgiler açıkça tanımlanır | 4 | 230 |
| Özelleştirilmiş bileşenler hakkındaki bilgiler açıkça tanımlanır | 5 | 270 |
| Özelleştirilmiş ürün çeşitliliği tatmin edicidir | 1 | 0 |
| Özelleştirilmiş ürün çeşitliliği tatmin edicidir | 2 | 138 |
| Özelleştirilmiş ürün çeşitliliği tatmin edicidir | 3 | 186 |
| Özelleştirilmiş ürün çeşitliliği tatmin edicidir | 4 | 176 |
| Özelleştirilmiş ürün çeşitliliği tatmin edicidir | 5 | 500 |
| Görüntü döndürme, ürünleri farklı açılardan görüntülemek için kullanışlıdır | 1 | 5 |
| Görüntü döndürme, ürünleri farklı açılardan görüntülemek için kullanışlıdır | 2 | 100 |
| Görüntü döndürme, ürünleri farklı açılardan görüntülemek için kullanışlıdır | 3 | 146 |
| Görüntü döndürme, ürünleri farklı açılardan görüntülemek için kullanışlıdır | 4 | 116 |
| Görüntü döndürme, ürünleri farklı açılardan görüntülemek için kullanışlıdır | 5 | 420 |
Grafik Analiz Dağılımı
- Ardından ChartExpo Uzantısını yükledi ve Google E-Tablolar arayüzünden Uzantılar'ı seçerek açtı.
- Daha sonra söz konusu tabloyu sayfaya yerleştirdi ve ekranın sağ tarafında ChartExpo'yu keşfetmeye devam etti.
- ChartExpo'yu açtı ve ardından 'Yeni grafik ekle' seçeneğini tıkladı.
- Ardından, 'Likert Ölçek Tablosu'nu seçti.
- Daha sonra verilerinin bulunduğu sayfayı seçti.
- Metrik olarak "Sayı"yı ve "Soru" ile "Derecelendirme" boyutlarını kullandı.
- Ardından 'Grafik Oluştur' düğmesine bastı.
- Daha sonra sonucunu aldı
Bu tabloyu kullanarak müşterilerinin zihniyetleri hakkında bilgi edinmeyi başardı. Tüketicilerinin ürünün özelleştirilmesinden memnun olup olmadığını öğrenebilirdi. Bu, Sarah'nın ürünlerine olan güvenini artıracaktır. Becerilerini geliştirmesine ve ürünleri müşteriler için daha çekici hale getirmesine olanak sağlayacaktır.
Bunu takiben, 5 puanlık bir Likert ölçeği yorumlaması bir sonraki açık adımdır. 5'li Likert ölçekli bir analizi değerlendirme anlayışımızı geliştirmek için “Mod” yöntemini kullanacağız.
AYRICA OKUYUN:
- Excel Online'da Kılavuz Çizgileri Nasıl Yazdırılır
- Excel Online'a Veri Aktarma
- Excel Sertifikalı Çevrimiçi Nasıl Alınır?
- Çevrimiçi Excel'e Nasıl Erişilir?
5 Noktalı Likert Ölçekli Verilerden Sonuçları Analiz Etme ve Yorumlama
Daha önce de söylediğim gibi, en basit ve temel verileri birkaç yanıtla analiz etmek için 'Mode' yöntemini kullanabilirsiniz. 5'li Likert ölçeği yorumunuzu tamamlamak için yönergeleri dikkatle izleyin.
- Ölçeğinizde 1'den 5'e kadar sayılar vermelisiniz. Sıralamanıza bağlı olarak, 1'i "çok zayıf" ve 5'i "mükemmel" olarak ayarlayabilirsiniz.
- Bulgularınızı içeren bir tablo oluşturun. Tablonuzu tanımlamak için her iki eksende de başlıklar kullanın.
Derecelendirmelerinizin anket sorularınızın eksenine göre tablonun karşı tarafında olup olmadığını kontrol edin. Bu, Likert ölçeği puanlamanızı ve yorumlamanızı daha kolay anlaşılır hale getirecektir.
- Ardından, her derecelendirmenin ne sıklıkta göründüğünü vurgulayın.
- Oluşan en yüksek sayı, ortalama derecelendirme hesaplanarak elde edilebilir.
Mantıksal adımları kullanarak 5'li Likert ölçeği aralığı yorumunuzu tamamlayabilirsiniz.
Buraya kadar noktalı ölçeklerden ve 5 puanlık ölçeğin özelliklerinden bahsettik. Ayrıca Likert ölçeklerini analiz etme ve yorumlama hakkında daha fazla şey öğrendik. Anketimize ve Likert verilerimize en uygun 5 puanlık ölçek hangisidir? Gönderinin ilerleyen bölümünde, 5'li Likert ölçeği örneklerinden hangisinin Likert anketimiz için ideal olduğunu seçeceğiz.
5'li Likert Ölçeği Örnekleri
Dahil olmak üzere farklı 5'li Likert ölçeği örnekleri mevcuttur.
- Anlaşmayı ölçmek için 5 puanlık Likert ölçeği.
- Bazı 5'li Likert ölçekleri Memnuniyeti ölçmek içindir
- Kaliteyi ölçmek için bazıları
- Önem, Sıklık ve Olasılığı ölçmek için diğerleri.
Bu, anlaşmayı ölçmek için 5 puanlık bir ölçektir.
S. Şu ifadeye ne derece katılıyorsunuz veya katılmıyorsunuz: "Müşteri hizmetleri temsilcisi bilgili ve yardımcıydı."
- Kesinlikle katılmamak
- Katılmıyorum
- Nötr
- Katılıyorum
- Kesinlikle katılıyorum
Memnuniyeti ölçmek için tipik bir 5 puanlık ölçeğe bakalım.
S. Lütfen tesisin temizliği ile ilgili memnuniyet düzeyinizi derecelendirin.
- çok memnuniyetsiz
- Hoşnutsuz
- Nötr
- Memnun
- Çok Tatmin oldum
Kaliteyi ölçmek için tipik bir 5 puanlık ölçeğe bakalım.
S. Ürünümüzü/hizmetimizi nasıl değerlendirirsiniz?
Çok kötü
yoksul
Ortalama
İyi
Mükemmel
Özet
Likert ölçekli sorular, görüşleri örneklemenize ve önemli veriler toplamanıza olanak tanır. Kitlenizin ne düşündüğünü anlamanızı sağlar. İşinizde yeni bir rota çizmek için ara sıra bu soruları sormalısınız.
Markanızın tüketicilerin gözünde nerede durduğunu öğrenmesini istemeniz gerekebilir. Diğer zamanlarda, yaklaşan felaketi önceden tahmin etmek ve onu olabildiğince çabuk önlemektir.
Soruyu sorma amacınız ne olursa olsun, başkalarının ne düşündüğünü bilmeniz gerekir. Diğer insanların ne düşündüğünü öğrenmek için sorular sormalısınız. Soruları sorduktan sonra yanıtları toplamanız gerekir.
Bunu takiben, yanıtları gözden geçirmeli, popüler görüşü anlamalı ve uygun önlemleri almalısınız. Topladığınız yanıtlar, ihtiyaç duyduğunuz verilerdir. Son üç adım, veri analiz prosedürünü oluşturur.
Tekrar onların üzerinden geçeyim.
- Yanıtları (verileri) inceleyin.
- Popüler görüşü tanımlayın
- Uygun eylemleri gerçekleştirin
Verileri değerlendirmenin zor bir matematik problemini çözmeye benzer olduğunu söylediğimizi hatırlıyor musunuz? Şu adımlara bir göz atın. 500'den fazla çalışanı veya 1,000 müşteriyi yoklamayı deneyin. Düzgün bir şekilde tamamlanması uzun zaman ve yoğun bir dikkat gerektirecektir.
Aksine, bir iş adamı olarak zamandan ve enerjiden tasarruf etmek istersiniz. Ayrıca, sürekli olarak dikkat sürenizi azaltan ve kolayca dikkatinizi dağıtan bilgi bombardımanına tutulursunuz. Sonuç olarak, veri analizinin 3 adımının tümünü bir salisede tamamlamak için bir yönteme ihtiyacınız var.
5 Puanlık Derecelendirme Ölçeği Kullanmanın Avantajları
Anket ve yorumlama puanlaması için 5'li Likert ölçeği kullanmanın avantajlarını düşünün.
- 5 puanlık Likert ölçeğinde derecelendirme, daha iyi veri dağılımları sağlar. 5'li Likert ölçek aralığı ile daha iyi veri dağılımları mümkündür. Bu, çok sayıda insanla röportaj yapmanıza ve yanıtlarını almanıza olanak tanır.
- Yanıtlarınız, 5'li Likert ölçeğinin aralığını kolayca kavrayacaktır. Yanıtlayanlarınıza verdiğiniz anket basittir. Tanımlaması ve yanıtlaması kolay, tarafsız bir konuma sahiptir.
- 5 puanlık derecelendirme sistemi daha büyük bir kitle ile kullanılabilir. Yanıt verenler, daha az seçeneğe sahip olduklarında fikirlerini daha hızlı ve dürüst bir şekilde dile getirebilirler. Daha az alakasız seçenek sunduğundan, 5 puanlık derecelendirme ölçeği daha büyük bir kitle ile verimli bir şekilde kullanılabilir.
5'li Likert Ölçeği Kullanmanın Dezavantajları
Öte yandan, 5'li Likert Ölçeği kullanmanın dezavantajları nelerdir? Bir göz atalım.
- 5 puanlık ölçek her zaman bir konudaki tüm görüşleri ölçemez. 5 puanlık ölçek, belirli bir sorunla ilgili tüm duyguları ölçmek için her zaman yeterli olmayabilir. Doğru veriler elde etmeniz için, yanıtlayanlar kendilerini ifade etmek için daha fazla yola ihtiyaç duyabilirler.
Bazı durumlarda, yanıt verenler 5 puanlık ölçeği çok sınırlı bulabilir. Sonuç olarak, ya çok aceleci ya da aşırı derecede kritik kararlar verirler.
- 5 puanlık derecelendirme ölçeği doğru sonuçlar vermeyebilir. Sonuçlar, bazı durumlarda aldığınız yanıtların kapsamını tam olarak yansıtmayabilir. Anket hedefinizin gerisinde kalabilirsiniz. Sonuç olarak, 5 puanlık bir Likert ölçeği derecelendirmesi, doğru veri alımı için uygun değildir.
5 Puanlık Ölçek Size Uygun mu?
Zor bir konudaki görüşleri ölçerken 5 puanlık bir ölçek kullanmamalısınız. Örneğin, tüketici etkileşimi veya alışveriş deneyimi gibi karmaşık bir hizmet veya işlemi değerlendirirken. Böyle bir durumda, daha geniş bir görüş ve bilgi yelpazesi gereklidir.
Ancak hastaların ve ziyaretçilerin hastanenin temizliği hakkında ne düşündüklerini öğrenmek istiyorsanız daha küçük seçenekler yeterli olacaktır. Ayrıca, daha yüksek duyarlılık seviyeleri, yanıtlayanlarınızın nötr noktada toplanmasını engeller.
Katılımcılar, duygularını ve fikirlerini doğru bir şekilde temsil etmeyen seçenekler sunulduğunda tarafsız olma eğilimindedir. Olasılık sayısını artırmak aynı zamanda daha doğru tutumlar sağlar ve gereksiz veri bozulmalarını önler.
Bugün insanlar aşırı bilgi yüklemesinden muzdarip. Ve bunun izleyicilerinizin tepkileri üzerinde bir etkisi olabilir. Sonuç olarak, bu kanıt, 5 puanlık ölçeğin izleyicilerinizin ilgisini çekebileceğini gösteriyor. Ayrıca seçenekleri değerlendirmelerini ve tercihlerine en uygun olanı seçmelerini kolaylaştıracaktır.
Ayrıca 5 puanlık ölçek, nötr konuma doğru kayma isteğini ortadan kaldırmaktadır. Aynı zamanda soruları çözümsüz bırakma dürtüsünü de ortadan kaldırır.
Likert Ölçeği Türleri
3'lü, 4'lü, 5'li, 6'lı, 7'li ve 9'lu Likert ölçekleri vardır. Merak ettiğinizi biliyorum, neden bu kadar çok var ve hepsi aynı işleve mi hizmet ediyor?
Likert ölçekleri, daha önce de belirtildiği gibi, belirli bir konuda kamuoyunu değerlendirmek için yaygın olarak kullanılır. Ancak cevaplanabilir seçeneklerin sayısı, dinleyicilerin cevap verirken hissettikleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
Puan ölçekleri ayrıca toplanacak veri türü üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Genel olarak, veri içgörüleri üzerinde bir etkisi olacaktır.
Nasıl Merak Ediyorsun?
İnsanlar çeşitli şekillerde düşünür ve tepki verir. Çok az seçenekle kendilerini kısıtlanmış ve bunalmış hissedebilirler. Aynı zamanda, çok fazla alternatif onları çabucak bunaltabilir.
3 noktalı ölçeklerde en yaygın alternatifler Yüksek-Orta-Düşük'tür. Bu, yanıt verenlerden direğin herhangi bir tarafını seçmelerini veya tarafsız kalmalarını ister. Bu basit bir görev gibi görünse de, sadece fikirlerin yüzeyini çiziyor.
Yanıt verenlerin fikir ve duygularını tam olarak anlamak için hiçbir girişimde bulunmaz. Ölçeğin düzgünlüğü, 4 Noktalı ölçekte tarafsız bir bakış açısı almayı zorlaştırır. İnsanların kibar olma arzusu olduğu için, yanıtlayanlar soruları yanıtsız bırakabilir. Bu daha düşük sayılar içindir.
7 puanlık veya 9 puanlık ölçek kadar büyük ölçekler için yanıt verenlerin gerçek duygu ve hislerini daha fazla analiz ederler. Yanıtlayanlar, bu kadar çok seçenek içeren bir dizi soru sunulduğunda ilgilerini daha hızlı kaybederler. 20 farklı yerde yedi seçenek arasından seçim yapmak zorunda olmak gibi. İlk başta eğlenceli olabilir.
O zaman sadece daha heyecan verici bir şeye geçmek istersiniz. Sonuç olarak, 5'li Likert ölçeği tipik olarak en başarılı ve cevaplayıcı dostu Likert ölçeğidir.
Sık Sorulan Sorular
5'li Likert tipi ölçek, yanıtlayanların beş seviyedeki sorulara katılıp katılmadıkları bir Likert ölçeği türüdür. Bu ölçek, katılımcıların belirli bir konu hakkında tarafsız olduklarını söyleyebilecekleri tarafsız bir seçenek içerir.
5'li Likert ölçeğinde beş yanıt olasılığı, iki uç taraf ve bir nötr seçenek vardır. Memnuniyeti ölçmek için 5 puanlık bir derecelendirme ölçeği şuna benzer: Çok Memnun, Memnun, Tarafsız, Memnun Değil ve Hiç Memnun Değil.
Tutum, inanç veya davranışı ölçerken likert ölçekleri uygun olabilir. Genellikle, belirli bir konu veya ifadeye ne kadar katıldıklarını veya katılmadıklarını sorarak insanların görüşlerini derecelendirmek için kullanılır. “Kesinlikle Katılmıyorum, Katılmıyorum, Kararsızım, Katılıyorum, Kesinlikle Katılıyorum” tipik bir ölçektir.
Likert Ölçeği, bir dizi ifadeden oluşur. Yanıtlayıcılarınız, bir ifadeye katılıp katılmadıklarını belirteceklerdir. Bir sonraki adım, verileri görselleştirmek ve analiz etmektir. Yorumlama, analizden içgörü elde etmeyi gerektirir.
Likert Ölçeği, insanların duygularını ölçmek için kullanılan bir ölçek türüdür. Bu ölçekte, yanıtlayanlardan sözleşme düzeyindeki ürünleri derecelendirmeleri istenir.
5 puan Yanıtlayanlar Likert ölçeğini çok daha iyi kavrıyor. Katılımcılar, katılım düzeylerini 5'li Likert ölçeği kullanarak bir ifadede tanımlarlar. Bir sonraki veri dağılımı seviyesi, 5'li Likert ölçeği ile temsil edilir. Bu, müşterilerin nasıl hissettiğine dair kapsamlı bir analiz için idealdir.
Belirli bir yanıt istiyorsanız, bu 4 noktalı Likert ölçeği harika bir seçimdir çünkü nötr sonuçları göstermez, yalnızca olumsuzları ve olumluları gösterir. Örneğin, tamamen katılıyorum, katılıyorum, katılmıyorum ve kesinlikle katılmıyorum seçeneklerini belirleyebilirsiniz. Zorunlu Likert ölçekli çizelge olarak da bilinir.
Sonuç
Veri analizi roket bilimi kadar zor olabilir. Verileri analiz etmeye başlamadan önce, anlamlı bir veri kümeniz olduğundan emin olmalısınız. Bu, insanların koşulları ve duyguları nedeniyle zorlayıcı olabilir.
Likert ölçekli anket, insanların bir konu hakkındaki duygularını analiz eder. Yine de bazı insanlar size dürüst bir değerlendirme yapamayacak kadar kibar olabilir. Bazı insanlar, anketinizi amaçsızca cevaplayacak kadar bilgiye kapılabilirler.
5 puanlık ölçek ise birçok uzman için bir sığınaktır. Yanıtlayanlarınızı sıkmadan veya bunaltmadan doğrudan konuya gelir.
