Відкриття унікальних способів збільшення продажів має вирішальне значення для компаній, які прагнуть процвітати та досягти успіху на сучасних конкурентних ринках. Незважаючи на ефективність традиційних методів продажів, використання унікальних і креативних підходів може виділити компанію з-поміж її конкурентів і призвести до сталого зростання. У цьому вичерпному посібнику ми розглянемо деякі креативні та нетрадиційні методи підвищення продажів і розширення охоплення ринку. Ці стратегії можуть омолодити продажі та підняти бізнес на нові висоти — від використання потужності технологій до психології клієнтів.
Які є унікальні способи збільшення продажів?
1. Персоналізовані рекомендації та групування
Одним з ефективних і унікальних способів збільшення продажів є надання персоналізованих рекомендацій щодо продуктів і об’єднання додаткових товарів. Використовуючи дані клієнтів і історію покупок, компанії можуть пропонувати продукти, які відповідають індивідуальним уподобанням, підвищуючи залучення клієнтів і заохочуючи до додаткових покупок.
Реальний приклад: Amazon
Amazon — майстер персоналізованих рекомендацій. Його складний механізм рекомендацій аналізує поведінку клієнтів, історію веб-перегляду та попередні покупки, щоб запропонувати відповідні продукти. Пропонуючи персоналізовані рекомендації щодо продуктів на головній сторінці та протягом усього шляху до покупки, Amazon збільшує перехресні продажі та заохочує клієнтів додавати більше товарів у свої кошики.
Крім того, об’єднання пов’язаних продуктів або послуг за зниженою ціною може спонукати клієнтів купувати більше товарів, стимулюючи продажі та задоволеність клієнтів.
Приклад реального світу: McDonald's
McDonald's успішно реалізує стратегію об’єднання, пропонуючи недорогі страви, які включають гамбургер, картоплю фрі та напій, за нижчою ціною, ніж купівля кожного продукту окремо. Такий підхід не тільки спрощує процес замовлення для клієнтів, але й спонукає їх купувати додаткові товари, про які вони, можливо, не думали інакше.
2. Інтерактивний досвід і гейміфікація
Залучення клієнтів за допомогою інтерактивного досвіду та гейміфікації може значно вплинути на продажі. Впровадження технології доповненої реальності (AR) або віртуальної реальності (VR) дозволяє клієнтам «спробувати, перш ніж купити» віртуально. Інтерактивні демонстрації продукту та досвід можуть покращити розуміння та ентузіазм клієнтів, що призведе до збільшення продажів.
Реальний приклад: Sephora
Sephora, роздрібний продавець краси, використовує технологію доповненої реальності через свій віртуальний “Віртуальний художник» у своєму мобільному додатку. Клієнти можуть віртуально спробувати косметичні засоби, такі як помада та тіні для повік, за допомогою камери свого телефону. Цей інтерактивний досвід не тільки розважає клієнтів, але й допомагає їм приймати більш обґрунтовані рішення про покупку, зрештою збільшуючи продажі.
Крім того, включення елементів гейміфікації, таких як винагороди, виклики та бали, може зробити процес покупки приємнішим, заохочуючи повторні відвідування та більші витрати. І це, безперечно, один із найбільш унікальних способів збільшення продажів.
Приклад реального світу: Starbucks
Starbucks нагороджує своїх клієнтів ігровою програмою лояльності під назвою «Starbucks Rewards». Клієнти отримують зірки за кожну покупку, і, накопичуючи зірки, вони відкривають різні рівні членства з різними перевагами, такими як безкоштовні напої, персоналізовані пропозиції та ранній доступ до нових продуктів. Ця гейміфікована програма лояльності сприяє лояльності клієнтів і стимулює повторні відвідування, збільшуючи продажі.
3. Моделі підписки та програми лояльності
Запровадження моделей передплати та програм лояльності може виростити лояльних клієнтів і стимулювати регулярні продажі. Підписки пропонують клієнтам зручність, регулярно доставляючи продукти, а програми лояльності винагороджують покупців, які часто купують, ексклюзивними бонусами, знижками або раннім доступом до нових продуктів.
Реальний приклад: Dollar Shave Club
Dollar Shave Club здійснив революцію в індустрії гоління, представивши модель на основі передплати для бритвених лез. Клієнти можуть підписатися на регулярне отримання лез для бритви та інших засобів для догляду, гарантуючи, що вони ніколи не закінчаться. Такий підхід до передплати не тільки спрощує процес покупки для клієнтів, але й забезпечує постійний потік доходу для компанії.
Реальний приклад: Sephora Beauty Insider
Програма лояльності Sephora «Beauty Insider» пропонує клієнтам різні рівні винагород залежно від їхніх річних витрат. Учасники заробляють бали за кожен витрачений долар, які вони можуть обміняти на косметичні продукти та ексклюзивні враження. Багаторівнева програма лояльності мотивує клієнтів досягати вищих рівнів витрат, щоб розблокувати цінніші винагороди, що зрештою стимулює продажі для Sephora.
4. Обмежений час і миттєві розпродажі
Створити відчуття терміновості та хвилювання серед клієнтів можливо через розміщення обмежених у часі та миттєвих розпродажів. Пропонування значних знижок або ексклюзивних угод на короткий період спонукає клієнтів діяти швидко, щоб отримати пропозицію. Страх втратити (FOMO) може спонукати до імпульсивних покупок і спричинити сплеск продажів під час рекламного періоду.
Реальний приклад: Zara
Zara, роздрібний магазин швидкої моди, часто проводить миттєві розпродажі з обмеженими за часом знижками на вибрані товари. Ці швидкі розпродажі викликають у клієнтів відчуття терміновості, спонукаючи їх приймати швидкі рішення про покупку, щоб скористатися перевагами знижених цін. Терміновий характер розпродажів сприяє збільшенню обсягів продажів протягом рекламного періоду, а отже, робить їх частиною нашого списку унікальних способів збільшення продажів.
Реальний приклад: Amazon Prime Day
Щорічний Prime Day від Amazon — це масштабна подія швидкого розпродажу виключно для членів Prime, яка пропонує круті знижки на широкий асортимент продуктів. Обмежений у часі характер Prime Day викликає купівельний ажіотаж, що призводить до значного зростання продажів на Amazon і збільшення кількості підписок на Prime.
5. Інфлюенсерський маркетинг і створений користувачами контент
Використання впливового маркетингу та контенту, створеного користувачами, може підвищити впізнаваність бренду та довіру до нього. Співробітництво з впливовими особами або прихильниками бренду, які відповідають вашій цільовій аудиторії, може ефективно просувати ваші продукти чи послуги. Контент, створений користувачами, такий як відгуки клієнтів, відгуки та публікації в соціальних мережах, додає автентичності та довіри вашому бренду, спонукаючи потенційних клієнтів зробити покупку.
Приклад реального світу: Деніел Веллінгтон
Бренд годинників Daniel Wellington стрімко розвивався, використовуючи впливовий маркетинг. Бренд співпрацював із фешн-інфлюенсерами, які демонстрували годинники Daniel Wellington у своїх соціальних мережах. Послідовники цих впливових людей були натхненні наслідувати їхній стиль, що сприяло значним продажам для бренду.
Реальний приклад: GoPro
GoPro, виробник екшн-камер, заохочує своїх клієнтів ділитися створеним користувачами контентом, який розповідає про їхні враження від використання камер GoPro. Бренд демонструє створені користувачами відео та фотографії на своєму веб-сайті та в соціальних мережах, надаючи автентичний та захоплюючий вміст, який надихає потенційних клієнтів знімати свої пригоди за допомогою камери GoPro.
6. Pop-Up магазини та Experiential Retail
Досліджуючи спливаючі магазини та концепції роздрібної торгівлі на досвіді, можна створити унікальні, захоплюючі враження від покупок. Тимчасові спливаючі магазини можуть викликати ажіотаж і ексклюзивність, стимулюючи відвідувачів і продажі. Експериментальна роздрібна торгівля виходить за рамки традиційних покупок, додаючи інтерактивні елементи, демонстрації чи семінари, щоб емоційно залучити клієнтів, що веде до зміцнення зв’язків із брендами та збільшення продажів.
Приклад реального світу: глянцевіше
Glossier, косметичний бренд, часто розміщує pop-up магазини в різних містах. Ці спливаючі магазини дозволяють клієнтам особисто випробувати продукцію Glossier, спробувати макіяж і отримати персоналізовані рекомендації від експертів з краси. Тимчасовий і ексклюзивний характер відкритих магазинів створює відчуття хвилювання та терміновості, залучаючи клієнтів і стимулюючи продажі протягом обмеженого часу, коли магазин відкритий.
Реальний приклад: Дім інновацій Nike
Магазини Nike House of Innovation пропонують захоплюючі враження від покупок, які поєднують передові технології з фізичною роздрібною торгівлею. Клієнти можуть створювати індивідуальне взуття, досліджувати інтерактивні дисплеї та випробувати останні інновації Nike у динамічному середовищі. Ця емпірична концепція роздрібної торгівлі поглиблює взаємодію клієнтів із брендом, що призводить до збільшення продажів і лояльності до бренду.
7. Конкурси в соціальних мережах і вірусні кампанії
Використання потужності соціальних медіа шляхом проведення конкурсів і запуску вірусних кампаній може значно розширити видимість бренду та залучити потенційних клієнтів.
Приклад із реального світу: кампанія Лея «Зробіть нам смак».
Компанія Lay's запустила кампанію «Зробіть нам смак», запрошуючи споживачів надсилати ідеї щодо нових смаків чіпсів. Кампанія привернула широку увагу та привернула увагу в соціальних мережах, оскільки люди надсилали креативні ідеї та заохочували своїх друзів
голосувати за своїх фаворитів. Ця кампанія, створена користувачами, викликала ажіотаж навколо продуктів Lay і збільшила продажі протягом періоду кампанії.
Приклад реального світу: ALS Ice Bucket Challenge
Команда ALS Відро льоду Виклику є знаковою вірусною кампанією, яка підвищила обізнаність і кошти щодо бічного аміотрофічного склерозу (БАС). Завдання полягало в тому, що люди виливали собі на голову відро крижаної води, записували це та закликали інших зробити те саме або пожертвувати на дослідження БАС. Вірусний характер кампанії швидко поширився в соціальних мережах, що призвело до значного внеску в дослідження БАС і підвищення обізнаності про це захворювання.
8. Ініціативи соціального впливу
Поєднання вашого бізнесу з ініціативами соціального впливу або підтримкою справ, які резонують з вашою цільовою аудиторією, може залучити соціально свідомих клієнтів і стимулювати продажі, одночасно позитивно змінюючи світ.
Реальний приклад: Toms
Toms, взуттєва компанія, створила унікальний “Один за одного” надання моделі. За кожну куплену пару взуття Томс дарує пару потребуючій дитині. Ця ініціатива соціального впливу резонує з клієнтами, які хочуть, щоб їхні покупки зробили внесок у значущу справу, стимулюючи продажі для Toms.
Приклад реального світу: Патагонія
Patagonia, роздрібний продавець одягу та спорядження для активного відпочинку, прагне екологічної стійкості. Бренд активно сприяє зменшенню відходів і заохочує клієнтів ремонтувати, повторно використовувати та переробляти свої продукти. Відданість Патагонії екологічній відповідальності звертається до екологічно свідомих споживачів, стимулюючи як лояльність до бренду, так і продажі.
9. Обмежена серія продуктів, які можна налаштувати
Пропозиція обмеженої кількості продуктів або опцій, які можна налаштувати, може створити відчуття ексклюзивності та індивідуальності. Товари обмеженої серії створюють відчуття терміновості та рідкості, спонукаючи клієнтів діяти швидко, щоб отримати ці унікальні пропозиції. Подібним чином, настроювані продукти дозволяють клієнтам адаптувати свої покупки відповідно до своїх уподобань, роблячи процес покупки більш особистим і незабутнім.
Реальний приклад: адаптовані кросівки Adidas
Adidas пропонує адаптовані кросівки через свою платформу mi Adidas. Клієнти можуть створювати власні унікальні кросівки, вибираючи кольори, матеріали та персоналізуючи їх текстом або логотипами. Ця опція налаштування дозволяє клієнтам виразити свій індивідуальний стиль, що призводить до більшої задоволеності клієнтів і збільшення продажів.
Приклад із реального світу: кампанія Coca-Cola «Поділіться кока-колою».
Coca-Cola запустила кампанію «Share a Coca-Cola», замінивши свій знаковий логотип на пляшках на популярні назви та фрази. Ця кампанія обмеженого випуску викликала цікавість і бажання клієнтів знайти пляшки зі своїми іменами або придбати персоналізовані пляшки для друзів і родини, що призвело до різкого зростання продажів Coca-Cola під час кампанії. Ця кампанія також отримала значну популярність у соціальних мережах, що зробило її одним із найпростіших, але унікальних способів збільшення продажів.
10. Співпраця та ко-брендинг
Співпраця з іншими брендами або впливовими особами для створення ексклюзивних спільних продуктів або кампаній може залучити нові сегменти клієнтів і отримати доступ до ширшої аудиторії.
Реальний приклад: Supreme x Louis Vuitton
Supreme, бренд вуличного одягу, співпрацював з розкішним будинком моди Louis Vuitton для створення спільної колекції. Ця співпраця поєднала відмінні стилі обох брендів, викликавши значний ажіотаж і попит серед любителів вуличного одягу та споживачів розкішної моди. Обмежена доступність і ексклюзивність колекції призвели до миттєвих розпродажів і підвищення впізнаваності бренду Supreme і Louis Vuitton.
Приклад реального світу: Starbucks x Spotify
Starbucks співпрацює з музичним потоковим сервісом Spotify, щоб створити ко-брендовий досвід. Клієнти Starbucks могли впливати на музичний список відтворення в магазині та отримувати доступ до ексклюзивних списків відтворення на Spotify через мобільний додаток Starbucks. Ця співпраця покращила досвід клієнтів Starbucks і зміцнила лояльність клієнтів, сприяючи збільшенню продажів Starbucks.
11. Соціальна комерція та доступні дописи
Впровадження соціальної комерції та публікацій, які можна придбати, може призвести до збільшення продажів за рахунок залучення широкої аудиторії потенційних клієнтів у соціальних мережах.
Реальний приклад: покупки в Instagram
Покупки в Instagram дозволяють компаніям позначати продукти у своїх публікаціях і історіях, що дозволяє користувачам натискати теги та безпосередньо купувати пропоновані товари. Цей спрощений досвід покупок зменшує тертя та заохочує до імпульсивних покупок, стимулюючи продажі для компаній на платформі.
12. Голосова комерція та розумні динаміки
Оптимізація вашого онлайн-магазину для голосового пошуку та використання голосової комерції може допомогти вам охопити технічно підкованих споживачів, які віддають перевагу голосовим покупкам.
Реальний приклад: Amazon Alexa Shopping
Alexa від Amazon дозволяє клієнтам робити покупки та робити покупки за допомогою голосових команд. Завдяки інтеграції з Alexa компанії можуть охоплювати клієнтів безпосередньо через розумні колонки, розширюючи свої канали продажів.
13. Персоналізований ретаргетинг і ремаркетинг покинутих кошиків – економічно вигідно
Відновлення втрачених продажів за допомогою персоналізованого ретаргетингу та ремаркетингу покинутих кошиків може бути дуже ефективним. Пропонуючи індивідуальні рекламні акції, компанії можуть спонукати клієнтів повернутися та завершити свої операції. З часом я на власні очі бачив, як кілька компаній значно підвищили свої коефіцієнти конверсії лише через відмову від ремаркетингу в кошику.
Реальний приклад: оголошення електронної комерції з перенацілюванням
Платформи електронної комерції часто використовують ретаргетингові оголошення, щоб показувати клієнтам продукти, які вони залишили у своїх кошиках, а також персоналізовані знижки або пропозиції безкоштовної доставки. Ці спеціалізовані рекламні акції служать ніжними нагадуваннями та стимулами, щоб заохотити клієнтів повторно відвідати веб-сайт і завершити свої покупки.
14. Інтерактивні віртуальні події та презентації продуктів
Проведення інтерактивних віртуальних подій і презентацій продуктів може залучити клієнтів у режимі реального часу та викликати ажіотаж навколо нових пропозицій. Віртуальні події можуть включати живі демонстрації продуктів, сеанси запитань і відповідей та інтерактивні заходи, які заохочують участь і стимулюють продажі.
Приклад реального світу: Основні події Apple
Події з презентації продукту Apple дуже очікувані та транслюються в прямому ефірі по всьому світу. Під час цих заходів Apple демонструє свої найновіші продукти, функції та інновації, викликаючи ажіотаж і попередні замовлення у зацікавлених клієнтів.
15. Послуги абонентської скриньки та таємні пропозиції
Запровадження послуг абонентської скриньки або таємничих пропозицій може здивувати та порадувати клієнтів підібраними продуктами чи несподіваними знижками.
Реальний приклад: FabFitFun Subscription Box
FabFitFun пропонує сезонну підписку, наповнену вибором товарів для краси, моди, здоров’я та стилю життя. Кожна коробка підбирається на основі вподобань клієнта, створюючи відчуття очікування та відкриття з кожною доставкою.
Реальний приклад: таємниче колесо знижок
Деякі веб-сайти електронної комерції мають «таємниче колесо знижок», яке клієнти можуть обертати, щоб отримати шанс виграти випадкову знижку на свої покупки. Цей гейміфікований підхід додає елемент азарту та заохочує клієнтів виконувати свої замовлення з додатковою перевагою несподіваної знижки.
Висновок
Включення креативності, технологій і клієнтоорієнтованості в стратегії продажів може відкрити нові можливості та стимулювати продажі зростання для бізнесу. Оскільки вподобання споживачів продовжують розвиватися, залишатися на випередженні та експериментувати з новими підходами є важливими для стабільного успіху. Це означає, що випробування унікальних способів збільшення продажів є важливим, якщо ви хочете, щоб ваш бізнес досяг успіху. Використовуючи ці інноваційні та орієнтовані на людину методи, ваш бізнес також може налагодити тривалі відносини зі своїми клієнтами. У результаті ви можете досягти надзвичайного успіху в сучасному динамічному та конкурентному ринковому середовищі.
