Gmail based customer service solution | Hiver in Chrome with OffiDocs
Gmail based customer service solution | Hiver Chrome web store extension
SỰ MIÊU TẢ:
Run the Chrome online web store extension Gmail based customer service solution | Hiver using OffiDocs Chromium online.
Hiver là bộ phận trợ giúp đầu tiên trên thế giới được xây dựng cho Google Workspace.Chúng tôi giúp các nhóm cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng và đồng cảm, ngay từ công cụ họ đã quen thuộc - Gmail.
Điều này có nghĩa là họ có thể chỉ định, theo dõi và cộng tác trên email của khách hàng, cũng như chạy các phân tích và tự động hóa tiên tiến nhất từ giao diện Gmail mà không phải mất thời gian tìm hiểu phần mềm mới hoặc chuyển đổi tab.
Hiver giúp hơn 1500 công ty - từ những công ty kỳ lân mới đến các doanh nghiệp truyền thống - mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của họ.
Các công ty như Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group và Upwork, cùng nhiều công ty khác, đều được cung cấp bởi Hiver.
Hiver có tất cả các tính năng mạnh mẽ của bộ phận trợ giúp nhưng lại có tính đơn giản của Gmail.
Dưới đây là một số tính năng: Cảnh báo va chạm - Nhận thông báo khi ai đó đang trả lời email.
Tránh các câu trả lời trùng lặp và xung đột.
Thẻ Email - Thẻ email cho hộp thư đến dùng chung giúp bạn sắp xếp email theo danh mục.
Tự động phân công - Tự động phân công email cho nhóm của bạn theo cách luân chuyển vòng tròn để phản hồi nhanh hơn.
Mẫu email - Lưu các câu trả lời soạn sẵn dưới dạng mẫu.
Chia sẻ chúng với nhóm của bạn.
SLA & Giờ làm việc - Đặt kỳ vọng phù hợp cho nhóm của bạn.
Đừng bao giờ bỏ qua các thắc mắc của khách hàng.
Phân tích - Theo dõi tất cả các số liệu dịch vụ khách hàng quan trọng của bạn.
Xác định các lĩnh vực cần cải thiện và khắc phục chúng.
Khảo sát khách hàng (CSAT) - Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách gửi một bản khảo sát ngắn ở cuối email.
LÝ DO HÀNG ĐẦU TẠI SAO BẠN SẼ YÊU HIVER: Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời ngay từ Gmail.
Bắt đầu trong vài phút Giải pháp dịch vụ khách hàng an toàn nhất.
Hiver không lưu trữ email của bạn.
Không có vé, không có email có định dạng kỳ lạ.
Có những cuộc trò chuyện thực sự giữa con người với con người.
Thông tin thêm:
- Được cung cấp bởi hiverhq.com
- Đánh giá trung bình : 4.54 sao (thích nó)
- Nhà phát triển Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots. Bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
Gmail based customer service solution | Hiver web extension integrated with the OffiDocs Chromium online