Operata 收集器 Chrome in Chrome 使用 OffiDocs

商品描述

Operata 是唯一专为云联络中心设计的性能监控和保证平台。

Operata 可以轻松收集和关联呼叫、系统和网络数据，以解决影响客户体验的问题。

借助 Operata Collector for Chrome，联络中心团队可以测量和监控环境数据，并使客服人员能够解决他们控制范围内的问题。

数据采集​​特点： * WebRTC 数据。

* 代理系统数据、内存使用率、CPU 使用率。

* 网络数据。

* Amazon Connect 日志。

* 代理反馈和报告。

* 耳机数据包括背景噪音、音频曝光和音量指标。

行为与环境： 访问座席环境数据和呼叫事件的完整视图，以揭示行为和技术问题。

硬件和设备见解： 深入了解客服人员的计算设备和耳机性能，以诊断问题并识别随时间的变化。

代理自助服务： 简化的代理信使提供信息以自行解决带宽拥塞、背景噪音和音频延迟等问题。

代理报告： 座席信使可促进呼叫质量反馈和呼叫/环境问题报告，以简化对 IT 团队的反馈。

透明的数据收集： 持续收集和存储软件电话诊断和支持日志，无需座席中断或参与。

收集并关联呼叫、系统和网络数据，以解决影响 CX 的问题。

代理商的好处 - 接收影响他们及其客户的问题的通知以及自我解决的建议。

  - 使用相应的呼叫、系统和网络数据快速向支持团队报告问题。

- 支持团队的好处 - 无需代理参与即可即时访问详细日志。

- 查看和分析相关呼叫、系统和网络数据的见解。

适用于： * Amazon Connect CCP（自定义和本机）。

* 销售队伍。

com，包括 Service Cloud Voice 和 Salesforce CTI 集成。

* 立即服务 * 禅桌 * 3rd 方软件电话和座席桌面

附加信息：

- 由 Operata 提供
- 平均评分：5 星（很喜欢）
-开发人员 此邮件地址受spam bots保护。 您必须启用JavaScript才能查看。

Operata 收集器 Chrome 卷筒纸 extension 与 OffiDocs 集成 Chromium 在线