Analyse et interprétation de l'échelle de Likert à 5 points et exemples

Lorsqu'il s'agit de répondre facilement aux questions dans ce format, l'analyse de l'échelle de Likert à 5 points est couramment utilisée. Ils n'ont pas besoin de trop réfléchir ou d'écrire une longue réponse. Ils ont simplement la possibilité de choisir parmi les réponses déjà fournies. C'est aussi simple à comprendre.

L'échelle de Likert demande dans quelle mesure une personne est d'accord ou en désaccord avec une déclaration ou un problème spécifique. Il est souvent composé d'une échelle de notation à 5 points allant d'un extrême à l'autre, avec un point neutre au milieu.

Par exemple une échelle comme celle-ci :

Comment examinez-vous les réponses après avoir reçu des réponses à ces types de questions ? Pour analyser les données de l'échelle de Likert, vous avez besoin d'un visuel spécifique qui produit des résultats dans les plus brefs délais.

Réponse rapide

L'échelle de Likert en 5 points est une méthode couramment utilisée pour collecter et analyser des données en fonction de l'accord ou du désaccord des répondants avec les déclarations. Il consiste en une échelle de notation en 5 points avec des options allant de fortement en désaccord à fortement en accord. Pour analyser les réponses, un graphique à l'échelle de Likert peut être créé pour visualiser et interpréter efficacement les données. L'échelle de Likert à 5 points offre des avantages tels qu'une meilleure distribution des données et une facilité de réponse, mais elle peut ne pas saisir l'éventail complet des opinions et peut être trop restrictive dans certains cas.

Qu'est-ce qu'une échelle de Likert ?

Vous avez probablement vu plusieurs sondages dans lesquels les répondants sont simplement d'accord ou en désaccord avec les affirmations/questions présentées. C'est ce qu'on appelle une question sur l'échelle de Likert. 

Définition: Une échelle de Likert est une échelle équidistante sur laquelle les répondants sélectionnent leur niveau d'accord ou de désaccord. Il peut être utilisé par les entreprises pour savoir si un consommateur est satisfait ou insatisfait d'un produit ou d'un service particulier.

Comment faire une analyse à l'échelle de Likert en 5 points : didacticiel vidéo

Dans la vidéo ci-dessous, vous apprendrez à analyser et à interpréter les résultats de l'échelle de Likert en 5 points, simple à construire et attrayante pour les parties prenantes.

Comment faire une analyse à l'échelle de Likert en 5 points ?

L'analyse de l'échelle de Likert en 5 points est simple. Alors ne vous attendez pas à quelque chose de difficile. Comme indiqué précédemment, le tableau demande aux répondants d'être d'accord ou non avec un sujet spécifique à différents niveaux. Vous devez comprendre comment analyser une échelle de Likert à 5 points à la suite de cela.

Par conséquent, le graphique comprend une échelle de notation à 5 points en barres droites d'un point à l'autre. Au centre du graphique, il y a aussi une colonne neutre qui illustre la neutralité de certains de vos répondants. Vous pouvez enregistrer les réponses des personnes interrogées à vos questions d'entretien à ces niveaux. Il est essentiel d'utiliser un tableur pour enregistrer ces données d'enquête.

Désireux de savoir comment analyser une échelle de Likert à 5 points, n'est-ce pas ? Vous devez vous concentrer sur la façon dont vous pouvez effectuer une analyse à l'échelle de Likert en 5 points. Alors, commençons.

L'analyse des données avec une échelle de Likert à 5 points nécessite que vous créiez un graphique qui montre les données de l'enquête de la manière la plus significative, et ce graphique est le graphique à l'échelle de Likert. Cependant, ni Microsoft Excel ni Google Sheets prend en charge les graphiques à l'échelle de Likert mais ne vous inquiétez pas, il existe une solution, dont nous discuterons dans la partie suivante.

Comment créer un graphique à l'échelle de Likert pour l'analyse et l'interprétation des données d'enquête

Examinons un exemple de la façon dont vous visualisez vos données d'enquête à l'aide de l'échelle de Likert pour analyser et comprendre les résultats. 

Sarah a une entreprise qui vend des produits de soin de la peau. Elle est curieuse de savoir comment ses produits se comportent avec les clients. Elle a besoin de l'information afin d'optimiser davantage les produits pour répondre aux besoins de ses clients.

En conséquence, elle développe une enquête avec une échelle de Likert en 5 points. Son enquête comprenait les questions suivantes :

• Les modèles virtuels de produits personnalisés sont réalistes.
• Les données des composants personnalisés sont identifiées.
• La gamme de produits personnalisés est satisfaisante.
• La rotation de l'image est pratique pour visualiser un produit sous différents angles ou perspectives.

Elle a créé un tableau avec des statistiques comme indiqué ci-dessous :

Tableau des statistiques

Question	Note	que vous avez
Les modèles virtuels de produits personnalisés sont réalistes	1	324
Les modèles virtuels de produits personnalisés sont réalistes	2	176
Les modèles virtuels de produits personnalisés sont réalistes	3	230
Les modèles virtuels de produits personnalisés sont réalistes	4	270
Les modèles virtuels de produits personnalisés sont réalistes	5	0
Les informations sur les composants personnalisés sont clairement identifiées	1	138
Les informations sur les composants personnalisés sont clairement identifiées	2	186
Les informations sur les composants personnalisés sont clairement identifiées	3	176
Les informations sur les composants personnalisés sont clairement identifiées	4	230
Les informations sur les composants personnalisés sont clairement identifiées	5	270
La variété des produits personnalisés est satisfaisante	1	0
La variété des produits personnalisés est satisfaisante	2	138
La variété des produits personnalisés est satisfaisante	3	186
La variété des produits personnalisés est satisfaisante	4	176
La variété des produits personnalisés est satisfaisante	5	500
La rotation de l'image est utile pour visualiser les produits sous différents angles	1	5
La rotation de l'image est utile pour visualiser les produits sous différents angles	2	100
La rotation de l'image est utile pour visualiser les produits sous différents angles	3	146
La rotation de l'image est utile pour visualiser les produits sous différents angles	4	116
La rotation de l'image est utile pour visualiser les produits sous différents angles	5	420

Répartition de l'analyse graphique

• Elle a ensuite installé l'extension ChartExpo et l'a ouverte en sélectionnant Extensions dans l'interface Google Sheets. 
• Ensuite, elle a inséré le tableau susmentionné sur la feuille et a continué à explorer ChartExpo sur le côté droit de l'écran. 
• Elle a ouvert ChartExpo, puis a cliqué sur l'option "Ajouter un nouveau graphique".
• Ensuite, elle a sélectionné le « graphique à l'échelle de Likert ». 
• Elle a ensuite choisi la feuille avec ses données. 
• Elle a utilisé « Compte » comme métrique et les dimensions « Question » et « Évaluation ». 
• Puis elle a appuyé sur le bouton "Créer un graphique".
• Elle a ensuite obtenu son résultat

Elle a pu mieux comprendre l'état d'esprit de ses clients en utilisant ce tableau. Elle pouvait savoir si ses consommateurs étaient satisfaits ou non de la personnalisation du produit. Cela renforcera la confiance de Sarah dans ses produits. Cela lui permettra de perfectionner ses compétences et de rendre les produits plus attrayants pour les clients.

Ensuite, une interprétation de l'échelle de Likert en 5 points est la prochaine étape évidente. Nous utiliserons la méthode "Mode" pour améliorer notre compréhension de l'évaluation d'une analyse d'échelle de Likert à 5 points.

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Comment analyser et interpréter les résultats d'une échelle de Likert à 5 points

Comme je l'ai dit plus tôt, vous pouvez utiliser la méthode "Mode" pour analyser les données les plus simples et les plus basiques avec quelques réponses. Pour compléter votre interprétation de l'échelle de Likert en 5 points, suivez attentivement les instructions.

• Vous devez attribuer des numéros de 1 à 5 sur votre échelle. En fonction de votre classement, vous pouvez définir 1 sur "très médiocre" et 5 sur "excellent".
• Créez un tableau contenant vos résultats. Pour identifier votre tableau, utilisez des titres sur les deux axes.

Vérifiez que vos notes se situent du côté opposé du tableau par rapport à l'axe des questions de votre sondage. Cela rendra votre notation et votre interprétation de l'échelle de Likert plus faciles à comprendre.

• Ensuite, mettez en surbrillance la fréquence d'apparition de chaque note.
• Le nombre le plus élevé peut être obtenu en calculant la note moyenne.

En suivant les étapes logiques, vous pouvez compléter votre interprétation de l'échelle de Likert à 5 points. 

Jusqu'à présent, nous avons parlé des échelles de points et des propriétés de l'échelle à 5 points. Nous en avons également appris davantage sur l'analyse et l'interprétation des échelles de Likert. Quelle échelle à 5 points est la mieux adaptée à notre enquête et aux données de Likert ? Dans la section suivante de l'article, nous choisirons lequel des exemples d'échelle de Likert à 5 points est idéal pour notre enquête de Likert.

Exemples d'échelle de Likert à 5 points

Il existe différents exemples d'échelle de Likert à 5 points disponibles, y compris

• L'échelle de Likert à 5 points pour mesurer l'accord.
• Certaines échelles de Likert à 5 points servent à mesurer la satisfaction
• Certains pour mesurer la qualité
• D'autres pour mesurer l'importance, la fréquence et la probabilité.

Il s'agit d'une échelle de 5 points pour mesurer l'accord.

Q. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord ou pas d'accord avec l'énoncé suivant : "Le représentant du service client était compétent et serviable."

• Fortement en désaccord
• Être en désaccord
• Neutri
• Accepter
• Tout à fait d'accord

Regardons une échelle typique de 5 points pour mesurer la satisfaction.

Q. Veuillez évaluer votre degré de satisfaction quant à la propreté de l'établissement.

• Très insatisfait
• Mécontent
• Neutri
• Satisfait
• Très satisfait

Regardons une échelle typique de 5 points pour mesurer la qualité.

Q. Comment évalueriez-vous notre produit/service ?

Très mauvaise

Mauvais

Moyen

Bon

Excellent

Un résumé

Les questions de l'échelle de Likert vous permettent d'échantillonner des opinions et de recueillir des données importantes. Cela vous permet de comprendre ce que votre public pense. Vous devez de temps en temps poser ces questions afin de tracer une nouvelle voie dans votre entreprise.

Vous devrez peut-être lui demander de savoir où en est votre marque auprès des consommateurs. D'autres fois, il s'agit d'anticiper une calamité imminente et de l'éviter le plus rapidement possible.

Quel que soit votre but pour poser la question, vous devez savoir ce que les autres pensent. Vous devez poser des questions pour savoir ce que pensent les autres. Vous devez recueillir les réponses une fois que vous avez posé des questions.

Ensuite, vous devez passer en revue les réponses, comprendre l'opinion populaire et prendre les mesures appropriées. Les réponses que vous collectez sont les données dont vous avez besoin. Les trois dernières étapes constituent la procédure d'analyse des données.

Permettez-moi de les revoir.

• Examinez les réponses (données).
• Identifier l'opinion populaire
• Prendre les mesures appropriées

Vous souvenez-vous que nous avons dit qu'évaluer des données équivalait à tenter de résoudre un problème mathématique difficile ? Jetez un oeil à ces étapes. Envisagez d'essayer d'interroger plus de 500 employés ou 1,000 XNUMX clients. Il faudrait beaucoup de temps et une attention intense pour le terminer correctement.

Au contraire, en tant qu'entrepreneur, vous souhaitez gagner du temps et de l'énergie. De plus, vous êtes constamment bombardé d'informations, ce qui réduit votre capacité d'attention et vous distrait facilement. Par conséquent, vous avez besoin d'une méthode pour effectuer les 3 étapes de l'analyse des données en une fraction de seconde.

Avantages de l'utilisation d'une échelle d'évaluation à 5 points

Considérez les avantages d'utiliser une échelle de Likert à 5 points pour l'enquête et la notation de l'interprétation.

• La notation sur une échelle de Likert à 5 points permet d'obtenir une meilleure distribution des données. De meilleures distributions de données sont possibles avec une plage d'échelle de Likert à 5 points. Cela vous permet d'interroger un grand nombre de personnes et d'obtenir leurs réponses.

• Vos réponses saisiront facilement la plage de l'échelle de Likert à 5 points. Le questionnaire que vous donnez à vos répondants est simple. Il a une position neutre qui est simple à reconnaître et à répondre.

• Le système de notation en 5 points peut être utilisé avec un public plus large. Les répondants peuvent exprimer leurs idées plus rapidement et honnêtement lorsqu'ils ont moins d'options. Parce qu'elle présente moins d'options non pertinentes, une échelle de notation à 5 points peut être utilisée efficacement avec un public plus large.

Inconvénients de l'utilisation d'une échelle de Likert à 5 points

D'un autre côté, quels sont les inconvénients de l'utilisation d'une échelle de Likert à 5 points ? Jetons un coup d'œil. 

• L'échelle à 5 points ne peut pas toujours mesurer toutes les opinions sur un sujet. L'échelle à 5 points n'est pas toujours suffisante pour mesurer tous les sentiments à propos d'un problème particulier. Pour que vous obteniez des données précises, les répondants peuvent avoir besoin de plus de moyens pour s'exprimer.

Dans certains cas, les répondants peuvent trouver l'échelle de 5 points trop restreinte. En conséquence, ils prennent des décisions trop hâtives ou excessivement critiques.

• Une échelle de notation à 5 points peut ne pas fournir de résultats précis. Les résultats peuvent ne pas refléter entièrement la gamme de réponses que vous avez reçues dans certaines circonstances. Vous pouvez ne pas atteindre l'objectif de votre enquête. Par conséquent, une échelle de Likert à 5 points ne convient pas pour une extraction précise des données.

L'échelle à 5 points vous convient-elle ?

Lorsque vous mesurez des opinions sur un sujet difficile, vous ne devez pas utiliser une échelle à 5 points. Par exemple, lors de l'évaluation d'un service ou d'une opération complexe, comme l'engagement des consommateurs ou l'expérience d'achat. Dans un tel cas, un plus large éventail d'opinions et d'informations est nécessaire.

Cependant, si vous voulez savoir ce que les patients et les visiteurs pensent de la propreté de l'hôpital, un plus petit ensemble d'options suffira. De plus, des niveaux de sentiment plus élevés empêchent vos répondants de se rassembler au point neutre.

Les répondants ont tendance à être neutres lorsqu'on leur présente des options qui ne représentent pas fidèlement leurs sentiments et leurs idées. L'augmentation du nombre de possibilités se traduit également par des attitudes plus précises et évite les distorsions de données inutiles.

Aujourd'hui, les gens souffrent d'une surcharge d'informations. Et cela peut avoir un impact sur les réactions de votre public. En conséquence, ces preuves suggèrent que l'échelle à 5 points peut maintenir l'intérêt de votre public. Cela leur permettra également d'évaluer plus facilement les options et de sélectionner celle qui correspond le mieux à leurs préférences.

De plus, l'échelle à 5 points supprime le désir de dériver vers la position neutre. Cela supprime également l'impulsion de garder les questions non résolues.

Types d'échelle de Likert

Il existe des échelles de Likert à 3, 4, 5, 6, 7 et 9 points. Je sais que vous vous demandez pourquoi y en a-t-il autant et remplissent-ils tous la même fonction?

Les échelles de Likert, comme indiqué précédemment, sont couramment utilisées pour évaluer l'opinion publique sur un sujet particulier. Cependant, le nombre d'options de réponse a un impact significatif sur les sentiments du public lors de la réponse.

Les échelles de points ont également un impact significatif sur le type de données qui seront collectées. Dans l'ensemble, cela aura un impact sur les informations sur les données.

Vous vous demandez comment ?

Les humains pensent et réagissent de différentes manières. Avec trop peu d'options, ils peuvent se sentir contraints et étouffés. Dans le même temps, trop d'alternatives pourraient rapidement les submerger. 

Avec les échelles à 3 points, les alternatives les plus courantes sont Haut-Moyen-Bas. Cela demande simplement aux intervenants de choisir l'un ou l'autre côté du poteau ou de rester neutres. Bien que cela puisse sembler être une tâche simple, cela ne fait qu'effleurer la surface des opinions.

Il n'essaie pas de comprendre pleinement les idées et les sentiments des répondants. L'uniformité de l'échelle rend difficile l'adoption d'un point de vue neutre sur l'échelle à 4 points. Parce que les gens ont le désir d'être polis, les répondants peuvent laisser les questions sans réponse. C'est pour les nombres inférieurs.

Ils analysent plus en détail les émotions et sentiments authentiques des répondants pour des échelles aussi larges que l'échelle de 7 ou 9 points. Les répondants se désintéressent plus rapidement lorsqu'ils sont confrontés à un éventail de questions avec autant d'options. C'est comme avoir à choisir entre sept options dans 20 endroits différents. Cela pourrait être amusant au début. 

Ensuite, vous voulez simplement passer à quelque chose de plus excitant. Par conséquent, l'échelle de Likert à 5 points est généralement l'échelle de Likert la plus efficace et la plus conviviale pour les répondants. 

Foire aux Questions 

Conclusion

L'analyse des données peut être aussi difficile que la science des fusées. Avant de commencer à analyser des données, vous devez d'abord vous assurer que vous disposez d'un ensemble de données significatif. Cela peut être difficile en raison des circonstances et des sentiments des gens. 

L'enquête sur l'échelle de Likert analyse les sentiments des gens sur un sujet. Certaines personnes, cependant, peuvent être trop gentilles pour vous donner une évaluation honnête. Certaines personnes peuvent être tellement absorbées par les informations qu'elles répondent à votre enquête sans but précis.

L'échelle à 5 points, en revanche, est un refuge pour de nombreux experts. Il va droit au but sans ennuyer ni submerger vos répondants.