テンフォールド Chrome 拡張 Chrome OffiDocsで

DESCRIPTION

Tenfold は、エンタープライズ CRM と電話システムを統合して、コンタクト センター エージェントが堅牢なエージェント UI を介して顧客により良いサービスを提供できるようにします。

Tenfold Chrome 拡張機能は、Tenfold ソリューションのエージェント向けの部分です。

Tenfold Chrome 拡張機能は、Tenfold Cloud および Google Firebase とやり取りして、次のような機能をエンド ユーザーに提供します。

Tenfold は発信者の電話番号を使用して CRM を自動的に検索し、結果をエージェントに提示します。

- インタラクションに関するメモをキャプチャし、Tenfold UI のメモ帳を使用して CRM に保存します。

この通話データは Tenfold のダッシュボードと CRM で利用できるため、エージェントとスーパーバイザーは分析を表示できます。

- コンタクト センターが発信者に関連付けたケースまたは機会を作成および更新します。

- Tenfold UI のビルトイン電話番号パーサーを使用して、CRM 内および Chrome ブラウザーの任意の Web サイトでクリックして電話番号をダイヤルします。

さらに、Tenfold Local Presence 機能により、エージェントは、さまざまな市外局番でローカライズされた事前登録番号を使用して、既存の顧客へのアウトバウンド ダイヤルを開始できます。

- Tenfold UI からワンクリックでオンライン会議を開始します。

Tenfold は、すぐに使用できる API を介して、ほとんどのエンタープライズ CRM および電話システムとシームレスに統合できるように設計されています。

追加情報：

- テンフォールドが提供
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