在营销领域，4P 和 7P 都是企业用来设计和实施有效营销策略的基本框架。
4 P，也称为营销组合，由 E. Jerome McCarthy 在 1960 世纪 4 年代首次提出，作为帮助企业制定全面营销计划的框架。 虽然 7P 模型几十年来一直是营销中的经典主题，但 XNUMXP 模型建立在基本元素的基础上，并添加了三个额外的 P 来解决基于服务的行业的特定方面。
在本指南中，我们将深入研究营销的 4 P 和 7 P，并了解它们对于制定成功的营销策略的重要性。
营销的 4 个 P
1。 产品
营销组合中的第一个 P 是“产品”。 它是指公司向客户提供的有形或无形商品和服务。 营销的产品方面涉及了解产品的特点、优点和独特卖点，以及其整体质量和包装。
产品类别下的主要考虑因素包括：
- 产品特点： 该产品有哪些显着特点和功能？ 它如何从竞争对手中脱颖而出？
- 产品优点： 产品如何满足目标市场的需求和愿望？ 为客户解决什么问题？
- 产品质量： 产品质量是否高，是否满足客户的期望？ 与市场同类产品相比如何？
- 品牌： 产品的品牌如何？ 品牌形象与公司的价值观和目标受众是否一致？
- 包装： 产品是如何包装的？ 包装是否吸引目标市场并增强整体客户体验？
- 产品生命周期： 产品在其生命周期中处于什么位置（推出、成长、成熟或衰退），以及它如何影响营销策略？
示例：
想象一家生产智能手机的公司。 对于他们的最新产品，他们专注于创新功能，例如具有先进图像稳定功能的高品质相机、持久的电池寿命和时尚的设计。 该产品被定位为高端设备，包装既美观又环保。 营销策略强调产品的独特功能及其迎合摄影爱好者和精通技术的消费者的能力。
另请参阅： 安索夫矩阵示例，顶级公司增长战略的基础
2。 价格
营销组合中的第二个P是“价格”。 定价是营销的一个重要方面，直接影响公司的收入、盈利能力和市场定位。 定价策略应与产品的价值主张、目标市场和竞争格局保持一致。
价格类别下的主要考虑因素包括：
- 定价策略： 该产品将被定位为高端产品、中档产品还是经济型产品？ 将使用什么定价方法（基于成本、基于价值、基于竞争）？
- 定价目标： 公司的定价目标是什么？ 目标是利润最大化、获得市场份额还是打入新市场？
- 感知价值： 客户如何看待产品相对于价格的价值？ 相对于所提供的福利而言，价格是否合理？
- 折扣和促销： 公司会提供折扣、季节性促销或特别优惠来吸引顾客吗？
- 价格弹性： 客户对价格变化的敏感程度如何？ 价格变化会显着影响需求吗？
示例：
一个新推出的优质咖啡品牌决定将其产品定位为高端，针对欣赏独特和异国风味的咖啡爱好者。 定价策略侧重于基于价值的定价，强调咖啡豆的卓越品质和稀有来源。 公司提供 限时促销 以吸引初始客户，但由于与品牌相关的感知价值，长期定价仍然较高。
3.地点（分布）
营销组合中的第三个 P 是“地点”。 这是指公司用来向客户提供产品或服务的分销渠道和方法。 这是因为正确的分销策略可以确保产品高效、便捷地到达目标市场。
地点类别下的主要考虑因素包括：
- 分销渠道： 产品将通过零售商、批发商、直销、电子商务平台还是这些渠道的组合进行销售？
- 地理覆盖范围： 该产品将在哪些地区或地点发售？ 是仅限于特定地区还是全球销售？
- 库存管理： 公司将如何管理库存并确保客户可以随时获得产品？
- 物流运输： 将使用什么运输和物流方式将产品交付给客户？ 公司将如何处理运输和装卸？
- 物理位置： 如果公司有实体店或直营店，它们会位于哪里？ 店内的布局和氛围如何？
- 在线状态： 公司将如何利用在线平台和数字营销来接触和吸引客户？
示例：
一个时尚品牌决定通过实体零售店和电子商务网站相结合的方式来销售其产品。 公司在各大城市的黄金地段开设旗舰店，为顾客打造奢华的购物体验。 此外，该品牌还投资了一个电子商务网站，展示其整个产品系列，并允许来自所有地区的客户进行在线购买并送货上门。
4。 提升
营销组合中的第四个P是“促销”，它包含旨在向目标市场传达和推广产品的所有活动。 促销在建立品牌知名度、创造兴趣和推动销售方面发挥着至关重要的作用。
促销类别下的主要考虑因素包括：
- 广告： 公司将如何宣传其产品？ 将使用哪些广告渠道（电视、广播、印刷品、数字、社交媒体）？
- 公共关系（PR）： 公司将如何管理其公众形象并创造积极的宣传？ 它会参与媒体关系、赞助或活动吗？
- 打折促销： 公司将使用哪些促销策略（优惠券、折扣、竞赛）来刺激购买？
- 个人销售： 公司是否会使用销售团队与客户互动并直接销售产品？
- 数字营销： 企业将如何利用其数字营销渠道（社交媒体、电子邮件营销、内容营销）来接触目标受众？
- 整合营销传播（IMC）： 营销团队将如何协调不同的营销渠道以传递一致的信息？
示例：
一家软件公司推出了一款针对专业人士和企业的新生产力工具。 推广策略包括在社交媒体平台、搜索引擎和特定行业网站上进行数字营销活动。 该公司还投资于内容营销、创建博客文章和视频教程来展示该工具的功能。 此外，销售团队还为潜在客户进行个性化产品演示，展示该软件针对其特定需求的优势。
营销的 7 个 P
7 Ps 营销 是原始 4 Ps 模型的扩展版本。 后来引入它是为了解决特定行业和服务的复杂性。 额外的三个 P 重点关注与基于服务的业务特别相关的元素：
5。 人
在服务型行业中，人是指直接与客户互动的人员。 它包括员工的培训、技能和态度，因为他们在提供服务体验方面发挥着重要作用。
6。 处理
流程元素涉及管理服务交付的系统和程序。 它包括提供服务所采取的步骤、客户交互流程和服务效率。
7.物理证据
该元素与代表服务的有形元素相关。 它包括提供服务的物理环境，以及支持服务体验的任何有形元素。
营销 4P 和 7P 之间的主要区别
两种模型之间的主要区别在于范围和重点：
- 适用性：营销 4P 广泛适用于基于产品和基于服务的业务。 它为制定营销策略提供了广泛且通用的框架。 另一方面，7P 对于以服务为基础的行业来说更加相关和全面，在这些行业中，客户体验和服务交付发挥着至关重要的作用。
- 纳入服务元素：7P 通过包括人员、流程和实物证据来解决服务营销的独特挑战。 这些元素与产品营销无关，产品营销的重点主要在于产品的有形属性。
- 服务差异化：7P 强调客户互动的重要性以及员工在提供优质服务中的作用。 它认识到服务企业通过服务体验来脱颖而出。 这种体验很大程度上受到所涉及的人员和流程的影响。
- 客户体验：虽然两种模型都考虑客户视角，但 7P 更加重视客户体验，将其作为基于服务的企业的差异化因素。
营销的 4 P 与 7 P：您应该使用哪种模型？
营销 4 P 和 7 P 之间的选择取决于您的业务性质和您所在的行业：
- 基于产品的业务：对于主要专注于实体产品的企业来说，4P 模型为制定营销策略提供了坚实的基础。 它涵盖了产品设计、定价、分销和促销等基本要素。
- 基于服务的企业：对于服务型企业，尤其是酒店、医疗保健或专业服务等行业，7P 提供了更全面的方法。 他们确保全面考虑直接影响客户体验的因素。
- 混合业务：一些企业提供产品和服务的组合。 在这种情况下，混合方法可能是有益的，结合了两个模型的相关元素。
为了让您更简单：
- 使用 4 Ps 营销 什么时候：
- 您主要营销实体产品。
- 您的业务围绕以产品为中心的战略展开。
- 您需要一个简洁明了的营销决策模型。
- 使用 7 Ps 营销 什么时候：
- 您处于服务型行业或提供无形服务。
- 您的营销工作主要围绕客户体验和互动。
- 您需要一个更全面的框架来涵盖特定于服务的方面。
最终，这两种模型都强调以客户为中心、了解目标市场以及为客户提供价值的重要性。 两者之间的选择取决于行业、业务重点以及您要解决的具体营销挑战。
结论
营销的 4P 和 7P 是两个强大的框架，可以帮助企业制定有效的营销策略。 我们了解到，4P 是产品、价格、地点和促销，而 7P 则是人员、流程和实物证据。
至于适用性，4P 对于销售产品的企业来说是一个很好的起点。 它们可以帮助企业思考其产品的功能和优点、如何具有竞争力的定价、在哪里分销以及如何向目标受众推广产品。
7 P 是一个更全面的框架，对于销售产品或服务的企业很有用。 他们将人员、流程和物证添加到其中。 人员是指在企业中工作并与客户互动的人员。 流程是指企业用来交付产品或服务的系统和程序。 实物证据是指企业的有形元素，例如其品牌、网站和物理位置。
无论您选择哪种框架，重要的是要记住，有效的营销不仅仅是遵循公式。 它涉及了解您的目标受众、进行市场研究以及创建以客户为中心的方法。 通过利用适当的营销组合，您可以创建引人注目的定制策略，以满足您的业务目标并推动市场的长期成功。
