CXone এজেন্ট ব্রাউজার এক্সটেনশন ইন Chrome OffiDocs সহ
Ad
বর্ণনাঃ
NICE CXone ইন্টিগ্রেটেড এজেন্ট NICE CXone যোগাযোগ কেন্দ্রের কার্যকারিতার সাথে গ্রাহকের প্রসঙ্গ একত্রিত করার জন্য যেকোনো CRM-এর সাথে নিরবচ্ছিন্ন একীকরণের অনুমতি দেয়।
চ্যানেল বা পণ্য নির্বিশেষে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরি করে ভয়েস এবং ডিজিটাল সহ সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য ব্যবহারকারীদের একটি ইউনিফাইড ইনবক্সে অ্যাক্সেস রয়েছে।
উপরন্তু, এজেন্টদের একটি একক গ্রাহক কার্ডের মাধ্যমে সম্পূর্ণ গ্রাহক যাত্রার দৃশ্যমানতা রয়েছে যা যোগাযোগের ইতিহাস এবং গ্রাহক ডেটা উভয়ই একত্রিত করে, আরও দক্ষ, ক্ষমতাপ্রাপ্ত এজেন্ট তৈরি করে।
মূল বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত: - সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশন পরিচালনার জন্য একটি একক ইনবক্স, চ্যানেল থেকে স্বাধীন - একক সময়ে একাধিক মিথস্ক্রিয়া পরিচালনা করার ক্ষমতা - একটি একক পরিচিতি কার্ডে পরিচিতির জন্য যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, ইতিহাস, সংশ্লিষ্ট চ্যানেল এবং সমস্ত বর্তমান কার্যকলাপ দেখুন - এজেন্ট দ্বারা পরিচালিত পূর্ববর্তী মিথস্ক্রিয়াগুলি দেখার ক্ষমতা - বহির্গামী মিথস্ক্রিয়া শুরু করার জন্য এজেন্ট, দক্ষতা, দল এবং ঠিকানা বই অনুসন্ধান করুন - এজেন্টের অবস্থা পর্যালোচনা করুন, এজেন্টকে বরাদ্দ করা দক্ষতা, সারিতে থাকা কলের সংখ্যা, কতক্ষণ কল হয়েছে অপেক্ষা করা হয়েছে, এবং একটি দক্ষতার জন্য নিয়োগকৃত এজেন্টদের সংখ্যা
অতিরিক্ত তথ্য:
- এজেন্ট আপডেট দ্বারা অফার করা হয়
- গড় রেটিং: 5 তারা (এটি পছন্দ হয়েছে)
- বিকাশকারী এই ইমেইল ঠিকানাটি spambots থেকে রক্ষা করা হচ্ছে. এটি দেখতে হলে আপনাকে JavaScript সক্রিয় করতে হবে.
CXone এজেন্ট ব্রাউজার এক্সটেনশন ওয়েব extension OffiDocs এর সাথে একত্রিত Chromium অনলাইন
