Gmail-basierte Kundendienstlösung | Hiver rein Chrome mit OffiDocs
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BESCHREIBUNG
Hiver ist der weltweit erste Helpdesk, der für Google Workspace entwickelt wurde.
Wir helfen Teams dabei, schnellen und empathischen Kundenservice zu bieten, direkt aus dem Tool, mit dem sie bereits vertraut sind – Gmail.
Das bedeutet, dass sie Kunden-E-Mails zuweisen, nachverfolgen und gemeinsam daran arbeiten sowie die fortschrittlichsten Analysen und Automatisierungen über die Gmail-Oberfläche ausführen können, ohne Zeit für das Erlernen neuer Software oder das Wechseln von Tabs zu opfern.
Hiver hilft über 1500 Unternehmen – von New-Age-Einhörnern bis hin zu traditionellen Unternehmen – dabei, ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Unternehmen wie Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group und Upwork werden unter anderem von Hiver unterstützt.
Hiver hat alle leistungsstarken Funktionen eines Helpdesks, aber die Einfachheit von Gmail.
Hier sind einige: HAUPTFUNKTIONEN Kollisionswarnungen – Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn jemand auf eine E-Mail antwortet.
Vermeiden Sie doppelte und widersprüchliche Antworten.
E-Mail-Tags – E-Mail-Tags für gemeinsame Posteingänge helfen Ihnen, Ihre E-Mails nach Kategorien zu organisieren.
Automatische Zuweisung – Weisen Sie Ihrem Team E-Mails automatisch nach dem Round-Robin-Prinzip zu, um schnellere Antworten zu erhalten.
E-Mail-Vorlagen – Speichern Sie vorgefertigte Antworten als Vorlagen.
Teilen Sie sie mit Ihrem Team.
SLA & Geschäftszeiten – Setzen Sie die richtigen Erwartungen für Ihr Team.
Niemals den Ball auf Kundenanfragen fallen lassen.
Analytics - Verfolgen Sie alle Ihre wichtigsten Kundenservice-Metriken.
Identifizieren Sie Verbesserungsbereiche und beheben Sie diese.
Kundenumfragen (CSAT) – Messen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie eine kurze Umfrage am Ende von E-Mails versenden.
HAUPTGRÜNDE, WARUM SIE HIVER LIEBEN WERDEN: Bieten Sie brillanten Kundenservice direkt von Gmail aus.
In wenigen Minuten loslegen Die sicherste Kundendienstlösung.
Hiver speichert Ihre E-Mails nicht.
Keine Tickets, keine seltsam formatierten E-Mails.
Führen Sie echte Gespräche von Mensch zu Mensch.
Zusätzliche Information:
- Angeboten von hiverhq.com
- Durchschnittliche Bewertung: 4.54 Sterne (liebte es)
- Entwickler Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt. Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
Gmail-basierte Kundendienstlösung | Hiver-Web extension integriert mit den OffiDocs Chromium Online
