Solución de servicio al cliente basada en Gmail | invierno en Chrome w

DESCRIPCIÓN

Hiver es el primer servicio de asistencia del mundo creado para Google Workspace.

Ayudamos a los equipos a brindar un servicio al cliente rápido y empático, directamente desde la herramienta con la que ya están familiarizados: Gmail.

Esto significa que pueden asignar, rastrear y colaborar en los correos electrónicos de los clientes, así como ejecutar los análisis y automatizaciones más avanzados desde la interfaz de Gmail, sin sacrificar tiempo en aprender nuevo software o cambiar de pestaña.

Hiver ayuda a más de 1500 empresas, desde unicornios de la nueva era hasta empresas tradicionales, a brindar una mejor experiencia a sus clientes.

Empresas como Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group y Upwork, entre otras, cuentan con la tecnología de Hiver.

Hiver tiene todas las potentes funciones de un servicio de asistencia, pero con la simplicidad de Gmail.

Estas son algunas: CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Alertas de colisión: reciba alertas cuando alguien responda a un correo electrónico.

Evite respuestas duplicadas y contradictorias.

Etiquetas de correo electrónico: las etiquetas de correo electrónico para bandejas de entrada compartidas lo ayudan a organizar sus correos electrónicos por categorías.

Asignación automática: asigne automáticamente correos electrónicos a su equipo de forma rotativa para obtener respuestas más rápidas.

Plantillas de correo electrónico: guarde las respuestas enlatadas como plantillas.

Compártelas con tu equipo.

SLA y horario comercial: establezca las expectativas adecuadas para su equipo.

Nunca deje caer la pelota en las consultas de los clientes.

Análisis: haga un seguimiento de todas sus métricas clave de servicio al cliente.

Identificar áreas de mejora y solucionarlas.

Encuestas de clientes (CSAT): mida la satisfacción del cliente enviando una breve encuesta al final de los correos electrónicos.

PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE TE ENCANTARÁ HIVER: Brinda un excelente servicio al cliente directamente desde Gmail.

Comience en minutos La solución de servicio al cliente más segura.

Hiver no almacena sus correos electrónicos.

Sin tickets, sin correos electrónicos con formatos extraños.

Tener conversaciones reales de persona a persona.

Información adicional:

- Ofrecido por hiverhq.com
- Calificación promedio: 4.54 estrellas (me encantó)
- Desarrollador Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Es necesario activar Javascript para visualizarla.

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