Solution de service client basée sur Gmail | Hiver dans Chrome avec OffiDocs
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DESCRIPTION
Hiver est le premier service d'assistance au monde conçu pour Google Workspace.
Nous aidons les équipes à fournir un service client rapide et empathique, directement à partir de l'outil qu'elles connaissent déjà : Gmail.
Cela signifie qu'ils peuvent attribuer, suivre et collaborer sur les e-mails des clients, ainsi qu'exécuter les analyses et les automatisations les plus avancées à partir de l'interface Gmail, sans sacrifier de temps pour apprendre de nouveaux logiciels ou changer d'onglet.
Hiver aide plus de 1500 entreprises - allant des licornes new-age aux entreprises traditionnelles - à offrir une meilleure expérience à leurs clients.
Des entreprises comme Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group et Upwork, entre autres, sont alimentées par Hiver.
Hiver possède toutes les fonctionnalités puissantes d'un service d'assistance, mais la simplicité de Gmail.
En voici quelques-unes : CARACTÉRISTIQUES CLÉS Alertes de collision - Soyez alerté lorsque quelqu'un répond à un e-mail.
Évitez les réponses en double et contradictoires.
Balises d'e-mail - Les balises d'e-mail pour les boîtes de réception partagées vous aident à organiser vos e-mails par catégories.
Attribution automatique - Attribuez automatiquement des e-mails à votre équipe de manière circulaire pour des réponses plus rapides.
Modèles d'e-mail - Enregistrez les réponses prédéfinies en tant que modèles.
Partagez-les avec votre équipe.
SLA et heures d'ouverture - Définissez les bonnes attentes pour votre équipe.
Ne laissez jamais tomber les requêtes des clients.
Analytics - Suivez toutes les mesures clés de votre service client.
Identifiez les domaines d'amélioration et corrigez-les.
Enquêtes auprès des clients (CSAT) - Mesurez la satisfaction des clients en envoyant une courte enquête à la fin des e-mails.
PRINCIPALES RAISONS POUR LESQUELLES VOUS ALLEZ AIMER HIVER : offrez un excellent service client directement depuis Gmail.
Démarrez en quelques minutes La solution de service client la plus sécurisée.
Hiver ne stocke pas vos emails.
Pas de tickets, pas d'e-mails au format bizarre.
Avoir de vraies conversations d'humain à humain.
Informations supplémentaires:
- Offert par hiverhq.com
- Note moyenne : 4.54 étoiles (j'ai adoré)
- Développeur cette adresse e-mail qui est protégée du spam. Vous devez activer JavaScript pour la voir.
Solution de service client basée sur Gmail | Web d'hiver extension intégré avec les OffiDocs Chromium en ligne
