Solusi layanan pelanggan berbasis Gmail | Hiver in Chrome w

DESKRIPSI

Hiver adalah layanan bantuan pertama di dunia yang dibuat untuk Google Workspace.

Kami membantu tim memberikan layanan pelanggan yang cepat dan berempati, langsung dari alat yang sudah mereka kenal - Gmail.

Ini berarti mereka dapat menetapkan, melacak, dan berkolaborasi pada email pelanggan, serta menjalankan analitik dan otomatisasi paling canggih dari antarmuka Gmail, tanpa mengorbankan waktu untuk mempelajari perangkat lunak baru atau beralih tab.

Hiver membantu lebih dari 1500 perusahaan - mulai dari unicorn zaman baru hingga perusahaan tradisional - memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan mereka.

Perusahaan seperti Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group, dan Upwork, antara lain, didukung oleh Hiver.

Hiver memiliki semua fitur canggih dari helpdesk, namun kesederhanaan Gmail.

Berikut ini beberapa di antaranya: FITUR UTAMA Peringatan Tabrakan - Dapatkan peringatan saat seseorang membalas email.

Hindari respons duplikat dan bertentangan.

Tag Email - Tag email untuk kotak masuk bersama membantu Anda mengatur email berdasarkan kategori.

Penugasan Otomatis - Secara otomatis menetapkan email ke tim Anda dengan cara Round-Robin untuk respons yang lebih cepat.

Template Email - Simpan tanggapan terekam sebagai template.

Bagikan dengan tim Anda.

SLA & Jam Kerja - Tetapkan ekspektasi yang tepat untuk tim Anda.

Jangan pernah mengabaikan permintaan pelanggan.

Analytics - Lacak semua metrik layanan pelanggan utama Anda.

Mengidentifikasi area perbaikan dan memperbaikinya.

Survei Pelanggan (CSAT) - Ukur kepuasan pelanggan dengan mengirimkan survei singkat di akhir email.

ALASAN UTAMA MENGAPA ANDA AKAN MENYUKAI HIVER: Memberikan layanan pelanggan yang brilian langsung dari Gmail.

Mulai dalam hitungan menit Solusi layanan pelanggan paling aman.

Hiver tidak menyimpan email Anda.

Tidak ada tiket, tidak ada email dengan format aneh.

Lakukan percakapan manusia-ke-manusia yang nyata.

Informasi tambahan:

- Ditawarkan oleh hiverhq.com
- Peringkat rata-rata: 4.54 bintang (menyukainya)
- Pengembang Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya.

Solusi layanan pelanggan berbasis Gmail | Hiver web extension terintegrasi dengan OffiDocs Chromium secara online