Ekstensi Browser Agen CXone di Chrome dengan OffiDocs

DESKRIPSI

NICE CXone Integrated Agent memungkinkan integrasi tanpa batas dengan CRM apa pun untuk mengkonsolidasikan konteks pelanggan dengan fungsi pusat kontak NICE CXone.

Pengguna memiliki akses ke kotak masuk terpadu untuk semua interaksi, termasuk suara dan digital, menciptakan pengalaman yang konsisten terlepas dari saluran atau produknya.

Selain itu, agen memiliki visibilitas ke dalam perjalanan pelanggan lengkap melalui satu kartu pelanggan yang menggabungkan riwayat kontak dan data pelanggan, menciptakan agen yang lebih efisien dan berdaya.

Fitur Utama Termasuk: - Kotak masuk tunggal untuk semua penanganan interaksi, terlepas dari saluran - Kemampuan untuk mengelola beberapa interaksi sekaligus - Lihat detail kontak, riwayat, saluran terkait, dan semua aktivitas saat ini untuk kontak pada satu kartu kontak - Kemampuan untuk melihat interaksi sebelumnya yang telah ditangani oleh agen - Mencari agen, keterampilan, tim, dan buku alamat untuk memulai interaksi keluar - Meninjau status agen, keterampilan yang ditugaskan ke agen, jumlah panggilan dalam antrean, berapa lama panggilan telah dilakukan telah menunggu, dan jumlah agen yang ditugaskan untuk suatu keterampilan

Informasi tambahan:

- Ditawarkan oleh pembaruan agen
- Peringkat rata-rata: 5 bintang (menyukainya)
- Pengembang Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda perlu mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya.

Web Ekstensi Peramban Agen CXone extension terintegrasi dengan OffiDocs Chromium secara online