Soluzione per il servizio clienti basata su Gmail | Hiver in Chrome w

DESCRIZIONE

Hiver è il primo helpdesk al mondo creato per Google Workspace.

Aiutiamo i team a fornire un servizio clienti rapido ed empatico, direttamente dallo strumento con cui hanno già familiarità: Gmail.

Ciò significa che possono assegnare, tenere traccia e collaborare alle e-mail dei clienti, nonché eseguire le analisi e le automazioni più avanzate dall'interfaccia di Gmail, senza sacrificare tempo per imparare nuovi software o cambiare scheda.

Hiver aiuta oltre 1500 aziende, dagli unicorni new age alle imprese tradizionali, a offrire un'esperienza migliore ai propri clienti.

Aziende come Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group e Upwork, tra le altre, utilizzano Hiver.

Hiver ha tutte le potenti funzionalità di un helpdesk, ma la semplicità di Gmail.

Eccone alcune: CARATTERISTICHE PRINCIPALI Avvisi di collisione: ricevi un avviso quando qualcuno risponde a un'e-mail.

Evita risposte duplicate e contrastanti.

Tag e-mail: i tag e-mail per le caselle di posta condivise ti aiutano a organizzare le tue e-mail per categorie.

Assegnazione automatica: assegna automaticamente le e-mail al tuo team in modo Round-Robin per risposte più rapide.

Modelli e-mail: salva le risposte predefinite come modelli.

Condividili con il tuo team.

SLA e orario di lavoro: stabilisci le giuste aspettative per il tuo team.

Non perdere mai la palla sulle domande dei clienti.

Analisi: monitora tutte le metriche chiave del servizio clienti.

Identifica le aree di miglioramento e correggile.

Customer Surveys (CSAT) - Misura la soddisfazione del cliente inviando un breve sondaggio alla fine delle e-mail.

MOTIVI PRINCIPALI PER CUI ADORERAI HIVER: Offri un eccellente servizio clienti direttamente da Gmail.

Inizia in pochi minuti La soluzione di assistenza clienti più sicura.

Hiver non memorizza le tue email.

Nessun ticket, nessuna e-mail formattata in modo strano.

Avere vere conversazioni da uomo a uomo.

Informazioni aggiuntive:

- Offerto da hiverhq.com
- Valutazione media: 4.54 stelle (mi è piaciuto molto)
- Sviluppatore Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

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