כשמדובר במשיבים שעונים בקלות על שאלות בפורמט זה, נעשה שימוש נפוץ בניתוח סולם 5-נקודות ליקרט. הם לא צריכים לחשוב יותר מדי או לכתוב תגובה ארוכה. יש להם רק את האפשרות לבחור מתוך תשובות שכבר סופקו. זה גם פשוט להבנה.
סולם ליקרט שואל עד כמה מישהו מסכים או לא מסכים עם אמירה או בעיה ספציפית. לרוב הוא מורכב מסולם דירוג בן 5 נקודות המשתרע מקיצוניות אחת לאחרת, עם נקודה ניטרלית באמצע.
למשל סולם כזה:
| מאוד לא מסכים | 1 |
| לא מסכים | 2 |
| נטרל | 3 |
| להסכים | 4 |
| מסכים לחלוטין | 5 |
כיצד בוחנים את התשובות לאחר קבלת תשובות לשאלות מסוג זה? כדי לנתח נתונים מסולם Likert, אתה צריך ויז'ואל ספציפי שמפיק תוצאות בפרק הזמן הקצר ביותר.
| תשובה מהירה |
| סולם 5 נקודות ליקרט הוא שיטה נפוצה לאיסוף וניתוח נתונים המבוססים על הסכמה או אי הסכמה של המשיבים עם הצהרות. הוא מורכב מסולם דירוג של 5 נקודות עם אפשרויות הנעות בין לא מסכים מאוד להסכמה מאוד. כדי לנתח את התגובות, ניתן ליצור תרשים בקנה מידה Likert כדי להמחיש ולפרש את הנתונים ביעילות. סולם 5 נקודות Likert מציע יתרונות כגון הפצת נתונים טובה יותר וקלות תגובה, אך הוא עשוי שלא ללכוד את כל מגוון הדעות ויכול להיות מגביל מדי במקרים מסוימים. |
מהו סולם ליקרט?
בטח ראיתם כמה סקרים שבהם המשיבים פשוט מסכימים או לא מסכימים עם ההצהרות/שאלות שהוצגו. זו מכונה שאלה בסולם Likert.
הַגדָרָה: סולם Likert הוא סולם מרווח שווה בשווה, שבו המשיבים בוחרים את רמת ההסכמה או אי ההסכמה שלהם. זה יכול לשמש עסקים כדי לברר אם צרכן מרוצה או לא מרוצה ממוצר או שירות מסוים.
כיצד לבצע ניתוח סולם Likert ב-5 נקודות: מדריך וידאו
בסרטון למטה תלמדו כיצד לנתח ולפרש תוצאות מסולם 5-נקודות ליקרט, שהוא פשוט לבנייה וגם פונה לבעלי עניין.
כיצד לבצע ניתוח סולם Likert של 5 נקודות?
ניתוח סולם ליקרט 5 נקודות הוא פשוט. אז אל תצפה למשהו קשה. כפי שצוין קודם לכן, התרשים מבקש מהמשיבים להסכים או לא להסכים עם נושא ספציפי ברמות שונות. עליך להבין כיצד לנתח סולם ליקרט בן 5 נקודות כתוצאה מכך.
כתוצאה מכך, התרשים כולל סולם דירוג של 5 נקודות בעמודות ישרות מנקודה אחת לאחרת. במרכז התרשים ישנה גם עמודה ניטרלית הממחישה את הנייטרליות של חלק מהמגיבים שלך. אתה יכול להקליט את תשובות המשיבים לשאלות הראיון שלך ברמות כאלה. זה קריטי להשתמש בכלי גיליון אלקטרוני כדי להקליט נתוני סקר כאלה.
להוט לדעת איך לנתח סולם ליקרט בן 5 נקודות נכון? עליך להתמקד כיצד תוכל לבצע ניתוח סולם ליקרט בן 5 נקודות. אז בואו נתחיל.
ניתוח נתונים עם סולם Likert של 5 נקודות מחייב אותך ליצור תרשים המציג את נתוני הסקר בצורה המשמעותית ביותר, והתרשים הזה הוא תרשים סולם Likert. עם זאת, גם לא Microsoft Excel או Google Sheets תמכו ב- Likert Scale Charts אבל אל דאגה, יש פתרון, עליו נדון בחלק הבא.
כיצד ליצור תרשים בקנה מידה Likert לניתוח ופרשנות של נתוני סקר
הבה נסתכל על דוגמה כיצד אתה מדמיין את נתוני הסקר שלך באמצעות סולם Likert לניתוח והבנת התוצאות.
לשרה יש עסק שמוכר מוצרי טיפוח. היא סקרנית לדעת איך המוצרים שלה מסתדרים עם הלקוחות. היא דורשת את המידע על מנת לייעל את המוצרים עוד יותר כדי לענות על הצרכים של לקוחותיו.
כתוצאה מכך היא מפתחת סקר עם סולם ליקרט של 5 נקודות. הסקר שלה כלל את השאלות הבאות:
- מודלים וירטואליים של מוצרים מותאמים אישית הם מציאותיים.
- הנתונים עבור רכיבים מותאמים מזוהים.
- מגוון המוצרים המותאמים הוא משביע רצון.
- סיבוב תמונה שימושי לצפייה במוצר מנקודות מבט או זוויות שונות.
היא יצרה טבלה עם נתונים סטטיסטיים כפי שמוצג להלן:
טבלת סטטיסטיקה
| שאלה | דֵרוּג | לִסְפּוֹר |
| המודלים הווירטואליים של מוצרים מותאמים הם מציאותיים | 1 | 324 |
| המודלים הווירטואליים של מוצרים מותאמים הם מציאותיים | 2 | 176 |
| המודלים הווירטואליים של מוצרים מותאמים הם מציאותיים | 3 | 230 |
| המודלים הווירטואליים של מוצרים מותאמים הם מציאותיים | 4 | 270 |
| המודלים הווירטואליים של מוצרים מותאמים הם מציאותיים | 5 | 0 |
| המידע על רכיבים מותאמים מזוהה בבירור | 1 | 138 |
| המידע על רכיבים מותאמים מזוהה בבירור | 2 | 186 |
| המידע על רכיבים מותאמים מזוהה בבירור | 3 | 176 |
| המידע על רכיבים מותאמים מזוהה בבירור | 4 | 230 |
| המידע על רכיבים מותאמים מזוהה בבירור | 5 | 270 |
| מגוון המוצרים בהתאמה אישית משביע רצון | 1 | 0 |
| מגוון המוצרים בהתאמה אישית משביע רצון | 2 | 138 |
| מגוון המוצרים בהתאמה אישית משביע רצון | 3 | 186 |
| מגוון המוצרים בהתאמה אישית משביע רצון | 4 | 176 |
| מגוון המוצרים בהתאמה אישית משביע רצון | 5 | 500 |
| סיבוב תמונה שימושי לצפייה במוצרים מזוויות שונות | 1 | 5 |
| סיבוב תמונה שימושי לצפייה במוצרים מזוויות שונות | 2 | 100 |
| סיבוב תמונה שימושי לצפייה במוצרים מזוויות שונות | 3 | 146 |
| סיבוב תמונה שימושי לצפייה במוצרים מזוויות שונות | 4 | 116 |
| סיבוב תמונה שימושי לצפייה במוצרים מזוויות שונות | 5 | 420 |
פירוט ניתוח תרשים
- לאחר מכן היא התקינה את תוסף ChartExpo ופתחה אותה על ידי בחירת הרחבות מממשק Google Sheets.
- אחר כך היא הכניסה את הטבלה הנ"ל לגיליון והמשיכה לחקור את ChartExpo בצד ימין של המסך.
- היא פתחה את ChartExpo ולאחר מכן לחצה על האפשרות 'הוסף תרשים חדש'.
- לאחר מכן, היא בחרה את 'תרשים קנה המידה של Likert'.
- לאחר מכן היא בחרה את הגיליון עם הנתונים שלה.
- היא השתמשה ב'ספירה' כמדד ובמימדים 'שאלה' ו'דירוג'.
- ואז היא לחצה על כפתור 'צור תרשים'.
- אז היא קיבלה את התוצאה שלה
היא הצליחה להשיג תובנה לגבי הלכי הרוח של הלקוחות שלה באמצעות תרשים זה. היא תוכל ללמוד אם הצרכנים שלה היו מרוצים מההתאמה האישית של המוצר או לא. זה יחזק את הביטחון של שרה במוצרים שלה. זה יאפשר לה ללטש את כישוריה ולהפוך את המוצרים למושכים יותר ללקוחות.
לאחר מכן, פרשנות של סולם ליקרט של 5 נקודות היא הצעד הברור הבא. נשתמש בשיטת "מצב" כדי לשפר את ההבנה שלנו בהערכת ניתוח סולם ליקרט בן 5 נקודות.
קרא עוד:
- כיצד להדפיס קווי רשת באקסל באינטרנט
- כיצד לייבא נתונים לאקסל באינטרנט
- כיצד לקבל אישור אקסל באינטרנט
- כיצד לגשת לאקסל באופן מקוון
כיצד לנתח ולפרש תוצאות מנתוני סולם ליקרט של 5 נקודות
כפי שאמרתי קודם, אתה יכול להשתמש בשיטת 'מוד' לניתוח הנתונים הפשוטים והבסיסיים ביותר עם כמה תגובות. כדי להשלים את פירוש סולם ליקרט בן 5 הנקודות, עקוב בקפידה אחר ההוראות.
- עליך להקצות מספרים מ-1 עד 5 בסולם שלך. בהתאם לדירוג שלך, אתה יכול להגדיר 1 ל"עני מאוד" ו-5 ל"מצוין".
- צור טבלה המכילה את הממצאים שלך. כדי לזהות את הטבלה שלך, השתמש בכותרות בשני הצירים.
בדוק שהדירוגים שלך נמצאים בצד הנגדי של הטבלה מהציר של שאלות הסקר שלך. זה יקל על ההבנה והפרשנות בסולם Likert שלך.
- לאחר מכן, הדגש באיזו תדירות כל דירוג מופיע.
- ניתן לקבל את המספר הגבוה ביותר המתרחש על ידי חישוב הדירוג הממוצע.
באמצעות השלבים ההגיוניים, אתה יכול להשלים את הפרשנות שלך בטווח סולם ליקרט 5 נקודות.
עד כה דיברנו על סולמות נקודתיים ועל המאפיינים של סולם 5 נקודות. למדנו עוד על ניתוח ופרשנות של סולמות Likert. איזה סולם בן 5 נקודות הכי מתאים לסקר ולנתוני Likert שלנו? בחלק הבא של הפוסט, נבחר איזו מבין הדוגמאות בסולם ליקרט בן 5 הנקודות היא האידיאלית עבור סקר הליקרט שלנו.
דוגמאות לסולם ליקרט 5 נקודות
קיימות דוגמאות שונות של סולם Likert של 5 נקודות זמינות, כולל
- סולם ליקרט בן 5 נקודות למדידת הסכם.
- כמה סולמות ליקרט בני 5 נקודות מיועדים למדידת שביעות רצון
- חלק למדידת איכות
- אחרים למדידת חשיבות, תדירות וסבירות.
זהו סולם בן 5 נקודות למדידת הסכמה.
ש. באיזו מידה אתה מסכים או לא מסכים עם ההצהרה הבאה: "נציג שירות הלקוחות היה בקיא ועזר."
- מאוד לא מסכים
- לא מסכים
- נטרל
- להסכים
- מסכים לחלוטין
בואו נסתכל על סולם טיפוסי בן 5 נקודות למדידת שביעות רצון.
ש. אנא דרג את מידת שביעות הרצון שלך מהניקיון של המתקן.
- מאוד לא מרוצה
- לא מרוצה
- נטרל
- מרוצה
- מאוד מרוצה
בואו נסתכל על סולם טיפוסי בן 5 נקודות למדידת איכות.
ש. איך היית מדרג את המוצר/שירות שלנו?
גרוע מאוד
מסכן
מְמוּצָע
טוב
מְעוּלֶה
סיכום
שאלות בקנה מידה Likert מאפשרות לך לדגום דעות ולאסוף נתונים חשובים. זה מאפשר לך להבין מה הקהל שלך חושב. אתה חייב לשאול מדי פעם את השאלות האלה כדי להתוות מסלול חדש בעסק שלך.
ייתכן שתצטרך לשאול אותו כדי לגלות היכן המותג שלך עומד מול הצרכנים. בפעמים אחרות, זה לצפות את האסון הממשמש ובא ולמנוע אותו מהר ככל האפשר.
לא משנה מה המטרה שלך לשאול את השאלה, אתה צריך לדעת מה אחרים חושבים. אתה חייב לשאול שאלות כדי ללמוד מה אנשים אחרים חושבים. עליך לאסוף תשובות לאחר ששאלת שאלות.
לאחר מכן, עליך לעבור על התגובות, להבין את הדעה הרווחת ולנקוט בפעולות מתאימות. התגובות שאתה אוסף הן הנתונים שאתה צריך. שלושת השלבים האחרונים מהווים את הליך ניתוח הנתונים.
תן לי לעבור עליהם שוב.
- בחנו את התגובות (נתונים).
- זהה דעה פופולרית
- בצע פעולות מתאימות
זוכרים איך אמרנו שהערכת נתונים דומה לניסיון לפתור בעיה מתמטית קשה? תסתכל על השלבים האלה. שקול לנסות לסקר יותר מ-500 עובדים או 1,000 לקוחות. זה ייקח הרבה זמן ותשומת לב אינטנסיבית כדי להשלים אותו כראוי.
להיפך, כאיש עסקים אתה רוצה לחסוך זמן ואנרגיה. יתר על כן, אתה מופגז כל הזמן במידע, אשר מוריד את טווח הקשב שלך ומסיח את דעתך בקלות. כתוצאה מכך, אתה זקוק לשיטה להשלמת כל שלושת השלבים של ניתוח הנתונים בשבריר שנייה.
יתרונות השימוש בסולם דירוג של 5 נקודות
שקול את היתרונות של שימוש בסולם ליקרט בן 5 נקודות לציון סקר ופרשנות.
- ציון בסולם ליקרט בן 5 נקודות מביא לפיזור נתונים טוב יותר. התפלגות נתונים טובה יותר אפשרית עם טווח סולם Likert של 5 נקודות. זה מאפשר לך לראיין מספר רב של אנשים ולקבל את תשובותיהם.
- התגובות שלך יתפסו בקלות את הטווח של סולם ליקרט בן 5 הנקודות. השאלון שאתה נותן למשיבים שלך הוא פשוט. יש לו עמדה ניטרלית שקל לזהות ולענות עליה.
- ניתן להשתמש במערכת הדירוג של 5 נקודות עם קהל גדול יותר. המגיבים יכולים להשמיע את רעיונותיהם מהר יותר ובכנות כאשר יש להם פחות אפשרויות. מכיוון שהוא מציג פחות אפשרויות לא רלוונטיות, ניתן להשתמש בסולם דירוג של 5 נקודות ביעילות עם קהל גדול יותר.
החסרונות של שימוש בסולם ליקרט בן 5 נקודות
מצד שני, האם החסרונות בשימוש בסולם ליקרט בן 5 נקודות? הבה נסתכל.
- סולם 5 נקודות לא תמיד יכול למדוד את כל הדעות בנושא. סולם 5 נקודות לא תמיד יספיק כדי למדוד את כל הרגשות לגבי בעיה מסוימת. כדי שתוכל לקבל נתונים מדויקים, המשיבים עשויים לדרוש דרכים נוספות להתבטא.
במקרים מסוימים, הנשאלים עשויים למצוא את סולם 5 הנקודות מוגבל מדי. כתוצאה מכך, הם מקבלים החלטות נמהרות מדי או קריטיות מדי.
- סולם דירוג של 5 נקודות עשוי שלא לספק תוצאות מדויקות. ייתכן שהתוצאות לא ישקפו במלואן את מגוון התגובות שקיבלת בנסיבות מסוימות. אתה יכול לא להגיע ליעד הסקר שלך. כתוצאה מכך, דירוג של סולם Likert של 5 נקודות אינו מתאים לאחזור נתונים מדויק.
האם סולם 5 הנקודות מתאים לך?
כאשר מודדים דעות בנושא קשה, לא כדאי להשתמש בסולם של 5 נקודות. לדוגמה, בעת הערכת שירות או פעולה מורכבים כגון מעורבות צרכנים או חווית קנייה. במקרה כזה, נדרש מגוון רחב יותר של דעות ומידע.
עם זאת, אם ברצונכם לדעת מה המטופלים והמבקרים מרגישים לגבי ניקיון בית החולים, יספיקו סט מצומצם יותר של אפשרויות. יתר על כן, רמות סנטימנט גבוהות יותר מונעות מהמשיבים שלך להתאסף בנקודה הנייטרלית.
המשיבים נוטים להיות ניטרליים כאשר מוצגות בפניהם אפשרויות שאינן מייצגות במדויק את רגשותיהם ורעיונותיהם. הגדלת מספר האפשרויות מביאה גם לגישות מדויקות יותר ומונעת עיוותים מיותרים בנתונים.
אנשים היום סובלים מעומס מידע. וזה יכול להשפיע על תגובות הקהל שלך. כתוצאה מכך, עדויות אלו מצביעות על כך שסולם 5 הנקודות יכול להשאיר את הקהל שלך מעוניין. זה גם יקל עליהם להעריך את האפשרויות ולבחור את זו המתאימה ביותר להעדפותיהם.
יתר על כן, סולם 5 נקודות מסיר את הרצון להיסחף לעבר המיקום הנייטרלי. זה גם מסיר את הדחף להשאיר את השאלות לא פתורות.
סוגי סולם ליקרט
ישנם סולמות ליקרט 3 נקודות, 4 נקודות, 5 נקודות, 6 נקודות, 7 נקודות ו-9 נקודות. אני יודע שאתה תוהה, למה יש כל כך הרבה, והאם כולם ממלאים את אותה פונקציה?
סולמות ליקרט, כפי שצוין קודם לכן, משמשים בדרך כלל כדי להעריך את דעת הקהל בנושא מסוים. עם זאת, למספר האפשרויות הניתן למענה יש השפעה משמעותית על תחושות הקהל בזמן המענה.
לסולמות הנקודות יש השפעה משמעותית גם על סוג הנתונים שייאסף. בסך הכל, תהיה לזה השפעה על תובנות הנתונים.
תוהה איך?
בני אדם חושבים ומגיבים במגוון דרכים. עם מעט מדי אפשרויות, הם עלולים להרגיש מוגבלים ומחנקים. יחד עם זאת, יותר מדי חלופות עלולות להכריע אותם במהירות.
עם סולמות 3 נקודות, האלטרנטיבות הנפוצות ביותר הן High-Medium-Low. זה פשוט מבקש מהמשיבים לבחור בכל צד של המוט או להישאר ניטרליים. למרות שזו עשויה להיראות כמשימה פשוטה, היא רק מגרד את פני הדעות.
אין בו שום ניסיון להבין את רעיונותיהם ורגשותיהם של המשיבים במלואם. אחידות הסולם מקשה על נקודת מבט ניטרלית בסולם 4 הנקודות. מכיוון שלאנשים יש רצון להיות מנומסים, המשיבים עשויים להשאיר את השאלות ללא מענה. זה לגבי המספרים הנמוכים יותר.
הם מנתחים עוד את הרגשות והרגשות האמיתיים של המשיבים עבור סולמות גדולים כמו סולם 7 או 9 נקודות. המשיבים מאבדים עניין מהר יותר כאשר מוצגים להם מערך של שאלות עם כל כך הרבה אפשרויות. זה כמו שצריך לבחור בין שבע אפשרויות ב-20 מקומות שונים. זה יכול להיות משעשע בהתחלה.
אז אתה פשוט רוצה לעבור למשהו יותר מרגש. כתוצאה מכך, סולם ליקרט בן 5 נקודות הוא בדרך כלל סולם הליקרט המוצלח והידידותי ביותר למשיבים.
שאלות נפוצות
סולם 5 נקודות מסוג Likert הוא סוג של סולם Likert שבו המשיבים מסכימים או לא מסכימים עם שאלות בחמש רמות. סולם זה כולל אפשרות ניטרלית שבה המשיבים יכולים לומר שהם ניטרליים לגבי נושא ספציפי.
לסולם ליקרט 5 נקודות יש חמש אפשרויות תגובה, שני צדדים קיצוניים ואפשרות ניטרלית. סולם דירוג של 5 נקודות למדידת שביעות רצון ייראה כך: מאוד מרוצה, מרוצה, ניטרלי, לא מרוצה ומאוד לא מרוצה.
סולמות ליקרט עשויים להתאים בעת מדידת גישה, אמונה או התנהגות. הוא משמש בדרך כלל כדי לדרג את דעותיהם של אנשים על ידי שאלה עד כמה הם מסכימים או לא מסכימים עם נושא או אמירה מסוימת. "לא מסכים מאוד, לא מסכים, ניטרלי, מסכים, מסכים מאוד" הוא סולם טיפוסי.
סולם ליקרט מורכב מרצף של הצהרות. המגיבים שלך יציינו אם הם מסכימים או לא מסכימים עם הצהרה. השלב הבא הוא להמחיש ולנתח את הנתונים. פרשנות כרוכה בהשגת תובנות מהניתוח.
סולם ליקרט הוא סוג של סולם המשמש למדידת רגשות של אנשים. בקנה מידה זה, המשיבים מתבקשים לדרג מוצרים ברמת החוזה.
5 נקודות משיבים תופסים את סולם ליקרט הרבה יותר טוב. המשיבים מגדירים את רמת ההסכמה שלהם בהצהרה באמצעות סולם ליקרט בן 5 נקודות. הרמה הבאה של הפצת נתונים מיוצגת על ידי סולם ליקרט בן 5 נקודות. וזה אידיאלי לניתוח מקיף של איך הלקוחות מרגישים.
אם אתה רוצה תגובה מסוימת, סולם ליקרט בן 4 נקודות זה הוא בחירה נהדרת מכיוון שהוא אינו מציג תוצאות ניטרליות, רק שליליות וחיוביות. אתה יכול, למשל, להסכים מאוד, להסכים, לא להסכים ולא להסכים מאוד. זה ידוע גם בתור תרשים בקנה מידה מאולץ של Likert.
סיכום
ניתוח נתונים יכול להיות קשה כמו מדע טילים. לפני שתתחיל לנתח נתונים, עליך לוודא תחילה שיש לך מערך נתונים משמעותי. זה יכול להיות מאתגר בגלל הנסיבות והרגשות של אנשים.
הסקר בקנה מידה Likert מנתח את רגשותיהם של אנשים לגבי נושא מסוים. עם זאת, חלק מהאנשים עשויים להיות נחמדים מכדי לתת לך הערכה כנה. אנשים מסוימים עשויים להיות כל כך מרותקים למידע שהם עונים על הסקר שלך ללא מטרה.
סולם 5 הנקודות, לעומת זאת, מהווה מפלט עבור מומחים רבים. זה מגיע בדיוק לנקודה מבלי לשעמם או להכריע את המגיבים שלך.
