Gmail ベースのカスタマー サービス ソリューション | ハイバーイン Chrome w

DESCRIPTION

Hiver は、Google Workspace 向けに構築された世界初のヘルプデスクです。

私たちは、チームが使い慣れたツールである Gmail から直接、迅速で共感的なカスタマー サービスを提供できるよう支援します。

つまり、新しいソフトウェアの学習やタブの切り替えに時間を犠牲にすることなく、顧客のメールの割り当て、追跡、共同作業を行い、Gmail インターフェースから最先端の分析と自動化を実行できます。

Hiver は、新時代のユニコーン企業から伝統的な企業まで、1500 以上の企業が顧客により良いエクスペリエンスを提供するのを支援しています。

Canva、Lonely Planet、Flexport、Pluralsight、Oxford Business Group、Upwork などの企業は、Hiver を利用しています。

Hiver には、ヘルプデスクの強力な機能がすべて備わっていますが、Gmail のシンプルさもあります。

主な機能 衝突アラート - 誰かが電子メールに返信しているときにアラートを受け取ります。

重複した矛盾する回答は避けてください。

メール タグ - 共有受信トレイのメール タグは、メールをカテゴリ別に整理するのに役立ちます。

自動割り当て - ラウンドロビン方式でメールをチームに自動的に割り当てて、より迅速に対応します。

メール テンプレート - 返信定型文をテンプレートとして保存します。

それらをチームと共有します。

SLA と営業時間 - チームに適切な期待値を設定します。

顧客の質問にボールを落とさないでください。

分析 - すべての主要なカスタマー サービス メトリックを追跡します。

改善点を特定し、修正します。

顧客調査 (CSAT) - 電子メールの最後に短い調査を送信して、顧客満足度を測定します。

HIVER を気に入る主な理由: Gmail からすぐに優れたカスタマー サービスを提供できます。

数分で始められます 最も安全な顧客サービス ソリューション。

Hiver はメールを保存しません。

チケットも、変な形式のメールもありません。

リアルな人間対人間の会話をしましょう。

追加情報：

- hiverhq.com 提供
- 平均評価 : 4.54 つ星 (とても気に入りました)
-開発者 このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。 アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

Gmail ベースのカスタマー サービス ソリューション | ハイバーウェブ extension OffiDocsと統合 Chromium オンライン