마케팅 세계에서 4P와 7P는 기업이 효과적인 마케팅 전략을 설계하고 구현하는 데 사용하는 필수 프레임워크입니다.
마케팅 믹스라고도 하는 4P는 1960년대 E. Jerome McCarthy가 기업이 포괄적인 마케팅 계획을 수립하는 데 도움이 되는 프레임워크로 처음 도입했습니다. 4P 모델은 수십 년 동안 마케팅의 고전적인 요소였지만 7P 모델은 기본 요소를 기반으로 하고 서비스 기반 산업의 특정 측면을 다루기 위해 XNUMX개의 추가 P를 추가합니다.
이 가이드에서는 마케팅의 4P와 7P를 각각 살펴보고 성공적인 마케팅 전략 개발에 있어 이들의 중요성을 이해할 것입니다.
마케팅의 4P
1. 제품
마케팅 믹스의 첫 번째 P는 "제품"입니다. 회사가 고객에게 제공하는 유형 또는 무형의 상품 및 서비스를 말합니다. 마케팅의 제품 측면에는 전반적인 품질과 포장뿐만 아니라 제품의 기능, 이점 및 고유한 판매 포인트를 이해하는 것이 포함됩니다.
제품 범주에서 주요 고려 사항은 다음과 같습니다.
- 제품 특징: 제품의 특징과 기능은 무엇입니까? 경쟁사와 어떻게 차별화됩니까?
- 제품 장점 : 제품이 목표 시장의 요구와 욕구를 어떻게 충족시키는가? 고객을 위해 어떤 문제를 해결합니까?
- 제품 품질: 제품의 품질이 우수하고 고객의 기대를 충족합니까? 시중의 유사 제품과 비교하면 어떻습니까?
- 브랜딩 : 제품 브랜드는 어떻게 되나요? 브랜드 이미지가 회사의 가치 및 대상 고객과 일치합니까?
- 포장 : 제품은 어떻게 포장되어 있습니까? 포장이 목표 시장에 어필하고 전반적인 고객 경험을 향상시키는가?
- 제품 수명 주기: 제품은 수명 주기(도입, 성장, 성숙 또는 쇠퇴)에서 어디에 있으며 마케팅 전략에 어떤 영향을 줍니까?
예:
스마트폰을 제조하는 회사를 상상해 보십시오. 최신 제품의 경우 고급 이미지 안정화 기능이 있는 고품질 카메라, 오래 지속되는 배터리 수명 및 세련된 디자인과 같은 혁신적인 기능에 중점을 둡니다. 이 제품은 프리미엄 장치로 브랜드화되었으며 포장은 미학적으로 매력적이며 환경 친화적입니다. 마케팅 전략은 제품의 고유한 기능과 사진 애호가 및 기술에 정통한 소비자를 수용할 수 있는 기능을 강조합니다.
또한 읽기 : Ansoff Matrix 사례, 상위 기업의 성장 전략 기반
2. 가격
마케팅 믹스의 두 번째 P는 "가격"입니다. 가격 책정은 회사의 수익, 수익성 및 시장 위치에 직접적인 영향을 미치는 마케팅의 중요한 측면입니다. 가격 전략은 제품의 가치 제안, 목표 시장 및 경쟁 구도와 일치해야 합니다.
가격 범주의 주요 고려 사항은 다음과 같습니다.
- 가격 전략: 제품이 프리미엄 제품, 중급 또는 예산 친화적인 제품으로 포지셔닝됩니까? 어떤 가격 책정 방식(비용 기반, 가치 기반, 경쟁 기반)이 사용됩니까?
- 가격 목표: 회사의 가격 책정 목표는 무엇입니까? 이익 극대화, 시장 점유율 확보 또는 새로운 시장 진출이 목표입니까?
- 인식 가치: 고객은 가격과 관련하여 제품의 가치를 어떻게 인식합니까? 제공되는 혜택에 비해 가격이 합리적이라고 생각됩니까?
- 할인 및 프로모션: 회사는 고객을 유치하기 위해 할인, 계절 프로모션 또는 특별 제안을 제공합니까?
- 가격 탄력성: 고객은 가격 변동에 얼마나 민감합니까? 가격 변동이 수요에 큰 영향을 미칠까요?
예:
새로 출시된 프리미엄 커피 브랜드는 독특하고 이국적인 맛을 좋아하는 커피 애호가를 대상으로 자사 제품을 고급 제품으로 포지셔닝하기로 결정했습니다. 가격 책정 전략은 가치 기반 가격 책정에 중점을 두어 커피 원두의 탁월한 품질과 희귀 소싱을 강조합니다. 회사에서 제공하는 기간 한정 프로모션 초기 고객을 유치하기 위해 브랜드와 관련된 인지된 가치로 인해 장기적으로 가격이 더 높게 유지됩니다.
3. 장소(배포)
마케팅 믹스의 세 번째 P는 "장소"입니다. 회사가 제품이나 서비스를 고객에게 제공하기 위해 사용하는 유통 채널과 방법을 말합니다. 올바른 유통 전략을 통해 제품이 목표 시장에 효율적이고 편리하게 도달할 수 있기 때문입니다.
장소 카테고리의 주요 고려사항은 다음과 같습니다.
- 유통 채널: 제품이 소매업체, 도매업체, 직접 판매, 전자상거래 플랫폼 또는 이러한 채널의 조합을 통해 판매됩니까?
- 지리적 범위: 제품을 사용할 수 있는 지역 또는 위치는 어디입니까? 특정 지역으로 제한되거나 전 세계적으로 판매됩니까?
- 재고 관리: 회사는 재고를 어떻게 관리하고 고객이 제품을 즉시 사용할 수 있도록 보장합니까?
- 물류 및 운송: 고객에게 제품을 배송하기 위해 어떤 운송 및 물류 방법이 사용됩니까? 회사는 운송 및 취급을 어떻게 처리합니까?
- 물리적 위치: 회사에 실제 매장이나 아울렛이 있는 경우 어디에 위치합니까? 매장의 구조와 분위기는 어떤가요?
- 온라인 존재: 회사는 온라인 플랫폼과 디지털 마케팅을 어떻게 활용하여 고객에게 도달하고 참여를 유도할 것입니까?
예:
한 패션 브랜드가 실제 소매점과 전자상거래 웹사이트를 결합하여 제품을 판매하기로 결정했습니다. 주요 도시의 주요 쇼핑 지역에 플래그십 스토어를 오픈하여 고객에게 럭셔리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 또한 이 브랜드는 전체 제품 범위를 보여주고 모든 지역의 고객이 문 앞 배송을 통해 온라인 구매를 할 수 있는 전자 상거래 웹 사이트에 투자합니다.
4. 촉진
마케팅 믹스의 네 번째 P는 "프로모션"으로, 목표 시장에 제품을 전달하고 홍보하기 위한 모든 활동을 포함합니다. 판촉은 브랜드 인지도를 구축하고 관심을 불러일으키며 판매를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.
판촉 범주에서 주요 고려 사항은 다음과 같습니다.
- 광고 : 회사는 제품을 어떻게 광고할 것인가? 어떤 광고 채널(TV, 라디오, 인쇄물, 디지털, 소셜 미디어)이 사용됩니까?
- 홍보(PR): 회사는 어떻게 대중 이미지를 관리하고 긍정적인 홍보를 만들 것인가? 미디어 관계, 후원 또는 이벤트에 참여합니까?
- 판매 촉진: 회사는 구매를 장려하기 위해 어떤 판촉 전술(쿠폰, 할인, 콘테스트)을 사용합니까?
- 개인 판매: 회사는 영업 팀을 사용하여 고객과 소통하고 제품을 직접 판매합니까?
- 디지털 마케팅: 기업은 대상 고객에게 도달하기 위해 디지털 마케팅 채널(소셜 미디어, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅)을 어떻게 활용합니까?
- 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC): 마케팅 팀은 일관된 메시지를 전달하기 위해 다양한 마케팅 채널을 어떻게 조정합니까?
예:
소프트웨어 회사는 전문가와 비즈니스를 대상으로 하는 새로운 생산성 도구를 출시합니다. 프로모션 전략에는 소셜 미디어 플랫폼, 검색 엔진 및 산업별 웹 사이트에 대한 디지털 마케팅 캠페인이 포함됩니다. 이 회사는 또한 콘텐츠 마케팅에 투자하여 도구의 기능을 보여주기 위해 블로그 게시물과 비디오 자습서를 만듭니다. 또한 영업팀은 잠재 고객을 위해 개인화된 제품 데모를 수행하여 특정 요구 사항에 대한 소프트웨어의 이점을 보여줍니다.
마케팅의 7P
XNUMXD덴탈의 마케팅의 7P 원래 4Ps 모델의 확장 버전입니다. 나중에 특정 산업 및 서비스의 복잡성을 해결하기 위해 도입되었습니다. 추가적인 세 가지 P는 특히 서비스 기반 비즈니스와 관련된 요소에 중점을 둡니다.
5. 사람들
서비스 중심 산업에서 사람 측면은 고객과 직접 상호 작용하는 인력을 의미합니다. 여기에는 서비스 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 하는 직원의 교육, 기술 및 태도가 포함됩니다.
6. 방법
프로세스 요소에는 서비스 제공을 관리하는 시스템 및 절차가 포함됩니다. 여기에는 서비스, 고객 상호 작용 프로세스 및 서비스 효율성을 제공하기 위해 수행되는 단계가 포함됩니다.
7. 물리적 증거
이 요소는 서비스를 나타내는 유형의 요소와 관련이 있습니다. 여기에는 서비스가 제공되는 물리적 환경과 서비스 경험을 지원하는 모든 유형의 요소가 포함됩니다.
마케팅의 4P와 7P의 주요 차이점
두 모델의 주요 차이점은 범위와 초점에 있습니다.
- 적용 분야: 마케팅의 4P는 제품 기반 비즈니스와 서비스 기반 비즈니스 모두에 광범위하게 적용됩니다. 마케팅 전략 개발을 위한 광범위하고 보편적인 프레임워크를 제공합니다. 반면에 7P는 고객 경험과 서비스 제공이 중요한 역할을 하는 서비스 기반 산업에 더 적합하고 포괄적입니다.
- 서비스 요소 포함: 7P는 사람, 프로세스 및 물리적 증거를 포함하여 서비스 마케팅의 고유한 문제를 해결합니다. 이러한 요소는 주로 제품의 유형 속성에 중점을 두는 제품 마케팅과 관련이 없습니다.
- 서비스 차별화: 7P는 고객과의 상호작용의 중요성과 양질의 서비스 제공을 위한 직원의 역할을 강조합니다. 서비스 비즈니스가 서비스 경험을 통해 자신을 차별화한다는 것을 인식합니다. 이 경험은 관련된 사람과 프로세스의 영향을 많이 받습니다.
- 고객상담: 두 모델 모두 고객의 관점을 고려하는 반면, 7P는 서비스 기반 비즈니스의 차별화 요소로 고객 경험을 더 부각시킵니다.
마케팅의 4 대 7 P: 어떤 모델을 사용해야 합니까?
마케팅의 4P와 7P 중에서 선택하는 것은 비즈니스의 특성과 운영하는 산업에 따라 다릅니다.
- 제품 기반 비즈니스: 주로 물리적 제품에 중점을 둔 비즈니스의 경우 4P 모델은 마케팅 전략 개발을 위한 견고한 기반을 제공합니다. 제품 디자인, 가격 책정, 유통 및 판촉과 같은 필수 요소를 다룹니다.
- 서비스 기반 비즈니스: 서비스 기반 비즈니스, 특히 환대, 의료 또는 전문 서비스와 같은 산업의 경우 7P는 보다 포괄적인 접근 방식을 제공합니다. 고객 경험에 직접적인 영향을 미치는 요인을 총체적으로 고려합니다.
- 하이브리드 비즈니스: 일부 비즈니스는 제품과 서비스의 조합을 제공합니다. 이러한 경우 두 모델의 관련 요소를 통합하는 하이브리드 접근 방식이 도움이 될 수 있습니다.
더 간단하게 만들려면 다음을 수행하십시오.
- 사용 마케팅의 4P 언제:
- 귀하는 주로 실제 제품을 마케팅하고 있습니다.
- 귀하의 비즈니스는 제품 중심 전략을 중심으로 진행됩니다.
- 마케팅 의사 결정을 위한 간결하고 직접적인 모델이 필요합니다.
- 사용 마케팅의 7P 언제:
- 귀하는 서비스 기반 산업에 종사하거나 무형의 서비스를 제공하고 있습니다.
- 귀하의 마케팅 노력은 고객 경험과 상호 작용을 중심으로 이루어집니다.
- 서비스별 측면을 다루는 보다 포괄적인 프레임워크가 필요합니다.
궁극적으로 두 모델 모두 고객 중심, 목표 시장 이해 및 고객에게 가치 제공의 중요성을 강조합니다. 둘 사이의 선택은 산업, 비즈니스 초점 및 해결하려는 특정 마케팅 과제에 따라 다릅니다.
결론
마케팅의 4P와 7P는 기업이 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 되는 두 가지 강력한 프레임워크입니다. 우리는 4P가 제품, 가격, 장소 및 판촉이고 7P는 사람, 프로세스 및 물리적 증거를 추가한다는 것을 배웠습니다.
적용 가능성과 관련하여 4P는 제품을 판매하는 비즈니스에 좋은 출발점입니다. 그들은 기업이 제품의 기능과 이점, 경쟁력 있는 가격 책정 방법, 배포 위치 및 대상 고객에게 제품을 홍보하는 방법에 대해 생각하도록 도울 수 있습니다.
7P는 제품이나 서비스를 판매하는 비즈니스에 유용한 보다 포괄적인 프레임워크입니다. 그들은 사람, 프로세스 및 물리적 증거를 혼합에 추가합니다. 사람들은 비즈니스에서 일하고 고객과 상호 작용하는 사람들을 말합니다. 프로세스는 기업이 제품이나 서비스를 제공하기 위해 사용하는 시스템과 절차를 말합니다. 물리적 증거는 브랜딩, 웹 사이트 및 물리적 위치와 같은 비즈니스의 유형 요소를 나타냅니다.
어떤 프레임워크를 선택하든 효과적인 마케팅은 단순히 공식을 따르는 것 이상이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 대상 청중을 이해하고 시장 조사를 수행하며 고객 중심 접근 방식을 만드는 것입니다. 적절한 마케팅 믹스를 활용하여 비즈니스 목표를 충족하고 시장에서 장기적인 성공을 이끄는 매력적인 맞춤형 전략을 수립할 수 있습니다.
