Gmail 기반 고객 서비스 솔루션 | 하이버 Chrome w

기술

Hiver는 Google Workspace용으로 구축된 세계 최초의 헬프데스크입니다.

우리는 팀이 이미 익숙한 도구인 Gmail에서 바로 빠르고 공감하는 고객 서비스를 제공하도록 돕습니다.

즉, 새 소프트웨어를 배우거나 탭을 전환하는 데 시간을 낭비하지 않고 고객 이메일을 할당, 추적 및 공동 작업할 수 있을 뿐만 아니라 Gmail 인터페이스에서 가장 고급 분석 및 자동화를 실행할 수 있습니다.

Hiver는 신세대 유니콘부터 전통적인 기업에 이르기까지 1500개 이상의 기업이 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group 및 Upwork와 같은 회사는 Hiver를 기반으로 합니다.

Hiver는 헬프데스크의 모든 강력한 기능과 함께 Gmail의 단순성을 갖추고 있습니다.

주요 기능 충돌 ​​경고 - 누군가 이메일에 응답할 때 경고를 받습니다.

중복되고 상충되는 응답을 피하십시오.

이메일 태그 - 공유 받은 편지함에 대한 이메일 태그는 이메일을 범주별로 구성하는 데 도움이 됩니다.

자동 할당 - 더 빠른 응답을 위해 라운드 로빈 방식으로 팀에 이메일을 자동으로 할당합니다.

이메일 템플릿 - 미리 준비된 답변을 템플릿으로 저장합니다.

팀과 공유하십시오.

SLA 및 업무 시간 - 팀에 대한 올바른 기대치를 설정합니다.

고객 문의에 공을 떨어뜨리지 마십시오.

분석 - 모든 주요 고객 서비스 메트릭을 추적합니다.

개선할 부분을 파악하고 수정합니다.

고객 설문조사(CSAT) - 이메일 끝에 간단한 설문조사를 보내 고객 만족도를 측정합니다.

HIVER를 좋아하게 될 주요 이유: Gmail에서 바로 훌륭한 고객 서비스를 제공하세요.

몇 분 안에 시작하세요 가장 안전한 고객 서비스 솔루션입니다.

Hiver는 이메일을 저장하지 않습니다.

티켓도, 이상한 형식의 이메일도 없습니다.

실제 인간 대 인간 대화를 나누십시오.

추가 정보 :

- hiverhq.com 제공
- 평균 평점: 별 4.54개(좋아요)
-개발자 이 이메일 주소는 스팸봇으로부터 보호됩니다. 당신은 자바 스크립트를 활성화해야합니다.

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