ທ່ານກໍາລັງຊອກຫາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອຊຸກຍູ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານບໍ? ເບິ່ງບໍ່ເກີນກວ່າຕົວຢ່າງການຕະຫຼາດ STP! ການແບ່ງສ່ວນ, ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ແລະການຈັດຕໍາແຫນ່ງ (STP) ແມ່ນກອບທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈແລະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ເຫມາະສົມຂອງພວກເຂົາ.
ບົດຄວາມນີ້ສໍາຫຼວດຕົວຢ່າງການຕະຫຼາດ STP ຕ່າງໆເພື່ອສ້າງແຮງບັນດານໃຈແລະນໍາພາທ່ານໃນການສ້າງແຄມເປນທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ຈາກຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກໄປສູ່ທຸລະກິດທ້ອງຖິ່ນ, ຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການແບ່ງສ່ວນ, ການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍແລະການຈັດຕໍາແຫນ່ງສາມາດຊຸກຍູ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມຍອດຂາຍແລະເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້. ກຽມພ້ອມທີ່ຈະປົດລັອກທ່າແຮງຂອງການຕະຫຼາດ STP!
| ☑ຄໍາຕອບດ່ວນ |
| ຕົວຢ່າງການຕະຫຼາດ STP (Segmentation, Targeting, Positioning) ລວມມີການແບ່ງສ່ວນຂອງ Coca-Cola ໂດຍອີງໃສ່ລາຍຮັບ, ອາຍຸ, ແລະວິຖີຊີວິດເພື່ອສະເໜີຜະລິດຕະພັນສະເພາະໃຫ້ກັບກຸ່ມຕ່າງໆ; Apple ກໍານົດເປົ້າຫມາຍລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານເຕັກໂນໂລຢີດ້ວຍຜະລິດຕະພັນທີ່ນິຍົມ; ແລະການວາງຕໍາແຫນ່ງຂອງ Volvo ເປັນຍີ່ຫໍ້ລົດທີ່ປອດໄພທີ່ສຸດທີ່ຈະຂໍອຸທອນກັບຄອບຄົວທີ່ຂ້ອນຂ້າງກັງວົນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພ. |
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕະຫຼາດ STP ໃນພູມສັນຖານທີ່ມີການແຂ່ງຂັນ
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການຕະຫຼາດ STP ໃນພູມສັນຖານທີ່ມີການແຂ່ງຂັນແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດຂອງຕົນໃນການສະຫນອງວິທີການຕະຫຼາດທີ່ສຸມໃສ່ແລະເຫມາະສົມ. ໂດຍການກໍານົດກຸ່ມລູກຄ້າສະເພາະແລະເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກທີ່ແຕກຕ່າງຂອງພວກເຂົາ, ທຸລະກິດສາມາດອອກແບບຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນກັບສິ່ງເຫຼົ່ານີ້. ກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ. ນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ຄວາມສັດຊື່, ແລະຄວາມຜູກພັນຂອງຍີ່ຫໍ້.
ຕົວຢ່າງການແບ່ງສ່ວນ
ໂດຍບໍ່ມີການເສຍເວລາ, ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຈໍານວນຫນ້ອຍຂອງການແບ່ງສ່ວນໃນການປະຕິບັດໃນທົ່ວຂະຫນາດທີ່ເປັນເອກະລັກ."
- ການແບ່ງສ່ວນທາງພູມສາດ: ກໍລະນີສຶກສາ: McDonald's
a. ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງພາກພື້ນທີ່ແຕກຕ່າງກັນກັບເມນູທ້ອງຖິ່ນ
McDonald's ປະຕິບັດການແບ່ງສ່ວນທາງພູມສັນຖານໂດຍການປັບແຕ່ງເມນູຂອງພວກເຂົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມມັກຂອງປະຊາກອນທ້ອງຖິ່ນ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ໃນປະເທດອິນເດຍ, ພວກເຂົາເຈົ້າສະເຫນີທາງເລືອກໃນການກິນອາຫານ vegetarian ຫຼາຍເພື່ອຂໍອຸທອນກັບປະຊາກອນ vegetarian ສ່ວນໃຫຍ່.
b. ປັບປຸງຍຸດທະສາດການສົ່ງເສີມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການວັດທະນະທໍາ
McDonald's ຍັງປັບແຕ່ງການໂຄສະນາແລະການສົ່ງເສີມຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານວັດທະນະທໍາທ້ອງຖິ່ນແລະເຫດການ. ໃນບາງປະເທດ, ພວກເຂົາອາດຈະສະແດງງານບຸນທາງສາສະຫນາຫຼືວັນພັກປະເພນີໃນການໂຄສະນາການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.
- ການແບ່ງກຸ່ມປະຊາກອນ: ກໍລະນີສຶກສາ: Nike
ກ. ການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍກຸ່ມອາຍຸທີ່ແຕກຕ່າງກັນກັບສາຍຜະລິດຕະພັນພິເສດ
Nike ໃຊ້ການແບ່ງສ່ວນປະຊາກອນໂດຍການອອກແບບສາຍຜະລິດຕະພັນສະເພາະສໍາລັບກຸ່ມອາຍຸທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ເຂົາເຈົ້າອາດມີຊຸດກິລາທີ່ເໝາະສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີອາຍຸນ້ອຍກວ່າທີ່ເນັ້ນໃສ່ຮູບແບບຖະໜົນ ແລະ ສະເໜີຜະລິດຕະພັນທີ່ເນັ້ນປະສິດທິພາບສຳລັບນັກກິລາມືອາຊີບ ຫຼືຜູ້ທີ່ມັກການອອກກຳລັງກາຍ.
b. ການປັບແຕ່ງການໂຄສະນາການໂຄສະນາຕໍ່ເພດສະເພາະ
ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງ Nike ມັກຈະແຍກຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກຊາຍ ແລະຍິງ, ໂດຍໃຊ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ແຕກຕ່າງ ແລະພາບທີ່ສະທ້ອນກັບຄວາມມັກ ແລະຄວາມປາຖະຫນາທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງແຕ່ລະເພດ.
- ການແບ່ງສ່ວນທາງຈິດວິທະຍາ: ກໍລະນີສຶກສາ: Apple
a. ມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມມັກສະເພາະດ້ານການອອກແບບ ແລະ ນະວັດຕະກໍາ
Apple ເປັນຕົວຢ່າງຫຼັກຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ດີເລີດໃນການຈັດແບ່ງທາງຈິດຕະວິທະຍາ. ມັນເຮັດແນວນັ້ນໂດຍການອຸທອນກັບລູກຄ້າທີ່ມີມູນຄ່າການອອກແບບທີ່ເງົາງາມແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ. ບໍລິສັດສ້າງປະສົບການທີ່ນິຍົມແລະຄວາມໂດດເດັ່ນທີ່ສອດຄ່ອງກັບການເລືອກຊີວິດຂອງຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງຕົນຢ່າງສົມບູນ.
ຂ. ຂໍ້ຄວາມການຕະຫຼາດຫັດຖະກໍາທີ່ຂໍອຸທອນກັບທາງເລືອກຊີວິດເຫຼົ່ານັ້ນ
ການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍຂອງ Apple ເນັ້ນຫນັກເຖິງການລວມເອົາຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນເຂົ້າໄປໃນລັກສະນະທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຊີວິດຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ມັນສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການທີ່ອຸປະກອນຂອງມັນສົ່ງເສີມຄວາມຄິດສ້າງສັນ, ການບັນເທີງ, ແລະການຜະລິດໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງມັນໃນລະດັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເລິກເຊິ່ງກວ່າ.
ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການແບ່ງສ່ວນເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນ. ໃນທີ່ສຸດນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມສັດຊື່ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສູງຂື້ນ.
ຕົວຢ່າງການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍ
ໃຫ້ກວດເບິ່ງບາງຕົວຢ່າງການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍໃນພາກນີ້:
- ການຕະຫຼາດ Niche: ກໍລະນີສຶກສາ: GoPro
GoPro ໄດ້ສຳເລັດການແກະສະຫຼັກອອກໃນຕະຫຼາດໂດຍການຕັ້ງເປົ້າໝາຍໃສ່ຜູ້ທີ່ມັກການຜະຈົນໄພ. ເຂົາເຈົ້າສະເໜີໃຫ້ກ້ອງຖ່າຍຮູບທີ່ແຂງແຮງ ແລະຫຼາກຫຼາຍຊະນິດທີ່ອອກແບບມາໂດຍສະເພາະເພື່ອບັນທຶກກິລາ ແລະກິດຈະກຳກາງແຈ້ງ. ໂດຍການເນັ້ນໃສ່ຈຸດພິເສດນີ້, GoPro ຕອບສະໜອງກັບຜູ້ຊົມສະເພາະທີ່ໃຫ້ຄຸນຄ່າການກະທຳທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ.
ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສ້າງຍຸດທະສາດການປະກົດຕົວທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະຊຸມຊົນອອນໄລນ໌, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາແລະຊຸກຍູ້ເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້. ວິທີການນີ້ສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຊຸມຊົນໃນບັນດາລູກຄ້າຂອງຕົນແລະຂະຫຍາຍສະມາຄົມຂອງຍີ່ຫໍ້ກັບປະສົບການຜະຈົນໄພແລະ adrenaline-fueled.
- ການຕະຫຼາດມະຫາຊົນ: ກໍລະນີສຶກສາ: Coca-Cola
Coca-Cola ໄດ້ mastered ສິລະປະຂອງມະຫາຊົນ ການຕະຫຼາດ ໂດຍການສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ມີການອຸທອນທົ່ວໄປ. ພວກເຂົາແນເປົ້າໃສ່ຖານຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນທົ່ວປະຊາກອນ, ວັດທະນະທໍາ, ແລະກຸ່ມອາຍຸ. ຍີ່ຫໍ້ສັນຍາລັກແລະລົດຊາດລາຍເຊັນຂອງພວກເຂົາດຶງດູດຜູ້ຊົມຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍລ້ານຄົນທົ່ວໂລກ.
ເພື່ອບັນລຸໄດ້ສູງສຸດ, Coca-Cola ລົງທຶນຫຼາຍໃນການໂຄສະນາສື່ມວນຊົນ, ລວມທັງການໂຄສະນາໂທລະພາບ, ປ້າຍໂຄສະນາ, ແລະການໂຄສະນາອອນໄລນ໌. ໂດຍການໃຊ້ຊ່ອງທາງເຫຼົ່ານີ້, ພວກເຂົາຮັກສາການປະກົດຕົວຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະສືບຕໍ່ເສີມສ້າງຂໍ້ຄວາມຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.
ຕົວຢ່າງການຈັດຕໍາແຫນ່ງ
ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງການຈັດຕໍາແຫນ່ງທີ່ຄວນສັງເກດ:
- ການຈັດຕໍາແຫນ່ງທີ່ອີງໃສ່ຄວາມແຕກຕ່າງ: ການສຶກສາກໍລະນີ: Domino's Pizza
Domino's Pizza ໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການຈັດຕໍາແຫນ່ງຂອງຕົນເອງໂດຍຜ່ານຄວາມແຕກຕ່າງໂດຍການສຸມໃສ່ການບໍລິການຈັດສົ່ງທີ່ເປັນເອກະລັກແລະນະວັດກໍາ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ແນະນໍາສັນຍາການຈັດສົ່ງ "30 ນາທີຫຼືບໍ່ເສຍຄ່າ", ໂດຍເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງພວກເຂົາໃນການບໍລິການທີ່ໄວ.
ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຂະຫຍາຍທາງເລືອກການຈັດສົ່ງຂອງພວກເຂົາເພື່ອປະກອບມີ drone ແລະການຂົນສົ່ງຍານພາຫະນະອັດຕະໂນມັດ, ເພີ່ມຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຕົນເອງຈາກຄູ່ແຂ່ງ. Domino's ຍັງເນັ້ນໃຫ້ເຫັນແອັບຯມືຖືທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ແລະລະບົບການສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌, ສະເຫນີຄວາມສະດວກທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາແຍກອອກຈາກອຸດສາຫະກໍາ pizza.
ໂດຍການປະດິດສ້າງແລະປັບປຸງການບໍລິການຈັດສົ່ງຂອງຕົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, Domino's ເສີມສ້າງຍຸດທະສາດຄວາມແຕກຕ່າງຂອງມັນແລະຮັກສາຖານລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ.
- ຕໍາແຫນ່ງທີ່ອີງໃສ່ມູນຄ່າ: ກໍລະນີສຶກສາ: Walmart
ຍຸດທະສາດການຈັດຕໍາແໜ່ງຂອງ Walmart ໝູນວຽນໄປເຖິງການສະເໜີລາຄາທີ່ຕໍ່າ ແລະສາມາດໃຫ້ໄດ້ແກ່ລູກຄ້າ. ພວກເຂົາເຈົ້າສືບຕໍ່ເນັ້ນຫນັກເຖິງການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການລູກຄ້າສາມາດປະຫຍັດເງິນໂດຍບໍ່ມີການປະນີປະນອມກັບຄຸນນະພາບ.
Walmart ສື່ສານຂໍ້ຄວາມນີ້ຜ່ານການໂຄສະນາການໂຄສະນາ, ການສົ່ງເສີມລາຄາ, ແລະປ້າຍໂຄສະນາ "ລາຄາຕໍ່າປະຈໍາວັນ". ໂດຍການວາງຕົວຂອງມັນເອງເປັນສະຖານທີ່ຊື້ເຄື່ອງທີ່ປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, Walmart ໄດ້ກາຍເປັນທາງເລືອກສູງສຸດສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີງົບປະມານທີ່ກໍາລັງຊອກຫາຜະລິດຕະພັນທີ່ຫລາກຫລາຍພາຍໃຕ້ມຸງດຽວ.
- ການວາງຕຳແໜ່ງຕາມຄຸນນະພາບ: ກໍລະນີສຶກສາ: Mercedes-Benz
Mercedes-Benz ໄດ້ຕິດພັນກັບລົດຫຼູຫຼາ ແລະລົດຍົນທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງມາດົນນານ. ພວກເຂົາຕັ້ງຕົວເອງເປັນຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາທີ່ສະຫນອງວິສະວະກໍາ, ຝີມື, ແລະເຕັກໂນໂລຢີທີ່ທັນສະໄຫມ.
Mercedes-Benz ສະແດງໃຫ້ເຫັນການອອກແບບທີ່ສະຫງ່າງາມ, ລັກສະນະນະວັດຕະກໍາ, ແລະການປະຕິບັດທີ່ເຫນືອກວ່າໃນຄວາມພະຍາຍາມດ້ານການຕະຫຼາດຂອງມັນ. ໂດຍການດຶງດູດລູກຄ້າແລະຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄຸນນະພາບ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສ້າງຊື່ສຽງເປັນສັນຍາລັກສະຖານະພາບແລະມາດຕະຖານສໍາລັບລົດຍົນຫລູຫລາ.
ຄໍາຖາມ
- ບໍລິສັດສາມາດຈັດຕໍາແຫນ່ງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງຕົນຢ່າງມີປະສິດທິພາບໄດ້ແນວໃດ?
ບໍລິສັດສາມາດຈັດຕໍາແຫນ່ງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງຕົນຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍການສຸມໃສ່ຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:
- ການວິເຄາະຄູ່ແຂ່ງ
- ການກໍານົດຈຸດຂາຍທີ່ເປັນເອກະລັກ
- ຂໍ້ຄວາມທີ່ສອດຄ່ອງກັນ
- ການສ້າງຖະແຫຼງການຕໍາແຫນ່ງ
- ສຶກສາອົບຮົມລູກຄ້າແຕ່ລະໄລຍະ
- ທຸລະກິດສາມາດວັດແທກຜົນສໍາເລັດຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດ STP ຂອງພວກເຂົາໄດ້ແນວໃດ?
ທຸລະກິດສາມາດວັດແທກຜົນສໍາເລັດຂອງຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດ STP ຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍຜ່ານຕົວຊີ້ບອກຫຼາຍອັນ, ເຊັ່ນ:
- ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ
- ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
- ການຂະຫຍາຍຕົວຂອງການຂາຍພາຍໃນພາກສ່ວນທີ່ກໍານົດ
- ປະສິດທິຜົນຂອງການໂຄສະນາການຕະຫຼາດທີ່ເປົ້າຫມາຍສ່ວນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ສະຫຼຸບ
ຕົວຢ່າງການຕະຫຼາດ STP ທີ່ເນັ້ນໃສ່ໃນບົດຄວາມນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຜົນກະທົບທີ່ມີອໍານາດຂອງການແບ່ງສ່ວນ, ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍແລະຍຸດທະສາດການຈັດຕໍາແຫນ່ງໃນຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມມັກສະເພາະ, ທຸລະກິດສາມາດສ້າງຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະບັນລຸການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດ.
ບໍ່ວ່າຈະເປັນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນ, ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຜະລິດຕະພັນ, ຫຼືການຕະຫຼາດສະເພາະ, ການຮັບຮອງເອົາຕົວຢ່າງແລະວິທີການຕະຫຼາດ STP ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນໃນການເຂົ້າເຖິງຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ການຍຶດເອົາຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້ແນ່ນອນຈະປູທາງໄປສູ່ການເຕີບໂຕແບບຍືນຍົງແລະຄວາມຈະເລີນຮຸ່ງເຮືອງໃນພູມສັນຖານທຸລະກິດທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວໃນມື້ນີ້.
