Rozwiązanie obsługi klienta oparte na Gmailu | Hiver w Chrome w

OPIS

Hiver to pierwsze na świecie centrum pomocy utworzone dla Google Workspace.

Pomagamy zespołom zapewnić szybką i empatyczną obsługę klienta bezpośrednio z narzędzia, które już znają - Gmaila.

Oznacza to, że mogą przypisywać, śledzić i współpracować nad e-mailami klientów, a także uruchamiać najbardziej zaawansowane analizy i automatyzacje z interfejsu Gmaila, nie poświęcając czasu na naukę nowego oprogramowania lub przełączanie kart.

Hiver pomaga ponad 1500 firmom — od nowożytnych jednorożców po tradycyjne przedsiębiorstwa — w dostarczaniu klientom lepszych doświadczeń.

Firmy takie jak Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group i Upwork są obsługiwane przez Hiver.

Hiver ma wszystkie zaawansowane funkcje helpdesku, a jednocześnie prostotę Gmaila.

Oto kilka: NAJWAŻNIEJSZE FUNKCJE Alerty o kolizji — Otrzymuj powiadomienia, gdy ktoś odpowiada na wiadomość e-mail.

Unikaj powtarzających się i sprzecznych odpowiedzi.

Tagi wiadomości e-mail — znaczniki wiadomości e-mail dla udostępnionych skrzynek odbiorczych ułatwiają organizowanie wiadomości e-mail według kategorii.

Automatyczne przypisywanie — automatycznie przypisuj e-maile do swojego zespołu w sposób okrężny, aby uzyskać szybsze odpowiedzi.

Szablony e-maili — Zapisz odpowiedzi w puszkach jako szablony.

Podziel się nimi ze swoim zespołem.

SLA i godziny pracy — ustal odpowiednie oczekiwania dla swojego zespołu.

Nigdy nie upuszczaj piłki na zapytania klientów.

Analityka — śledź wszystkie kluczowe wskaźniki obsługi klienta.

Zidentyfikuj obszary do poprawy i napraw je.

Ankiety klientów (CSAT) — mierz zadowolenie klientów, wysyłając krótką ankietę na końcu wiadomości e-mail.

NAJWAŻNIEJSZE POWODY, DLA KTÓRYCH POKOCHASZ HIVER: Zapewnij doskonałą obsługę klienta bezpośrednio z Gmaila.

Rozpocznij w kilka minut Najbezpieczniejsze rozwiązanie do obsługi klienta.

Hiver nie przechowuje Twoich e-maili.

Żadnych biletów, żadnych dziwnie sformatowanych e-maili.

Prowadź prawdziwe rozmowy międzyludzkie.

Dodatkowe informacje:

- Oferowane przez hiverhq.com
- Średnia ocena: 4.54 gwiazdek (bardzo mi się podobało)
- Deweloper Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Rozwiązanie obsługi klienta oparte na Gmailu | Sieć Hivera extension zintegrowany z OffiDocs Chromium Online