Solução de atendimento ao cliente baseada no Gmail | Hiver em Chrome w

DESCRIÇÃO

O Hiver é o primeiro helpdesk do mundo criado para o Google Workspace.

Ajudamos as equipes a fornecer um atendimento ao cliente rápido e empático, diretamente da ferramenta com a qual já estão familiarizados - o Gmail.

Isso significa que eles podem atribuir, rastrear e colaborar nos e-mails dos clientes, bem como executar as análises e automações mais avançadas na interface do Gmail, sem sacrificar o tempo para aprender um novo software ou alternar entre as guias.

A Hiver ajuda mais de 1500 empresas - desde unicórnios da nova era a empresas tradicionais - a oferecer uma melhor experiência aos seus clientes.

Empresas como Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group e Upwork, entre outras, são alimentadas pela Hiver.

O Hiver tem todos os recursos poderosos de um helpdesk, mas a simplicidade do Gmail.

Aqui estão alguns: RECURSOS PRINCIPAIS Alertas de colisão - Seja alertado quando alguém estiver respondendo a um e-mail.

Evite respostas duplicadas e conflitantes.

Marcas de e-mail - as marcas de e-mail para caixas de entrada compartilhadas ajudam a organizar seus e-mails por categorias.

Atribuição automática - Atribua e-mails automaticamente à sua equipe em um modo Round-Robin para respostas mais rápidas.

Modelos de e-mail - salve respostas prontas como modelos.

Compartilhe-os com sua equipe.

SLA e horário comercial - Defina a expectativa certa para sua equipe.

Nunca deixe cair a bola nas consultas dos clientes.

Analytics - Acompanhe todas as suas principais métricas de atendimento ao cliente.

Identifique áreas de melhoria e corrija-as.

Pesquisas de clientes (CSAT) - Meça a satisfação do cliente enviando uma breve pesquisa no final dos e-mails.

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA VOCÊ AMAR O HIVER: Ofereça um excelente atendimento ao cliente diretamente do Gmail.

Comece em minutos A solução de atendimento ao cliente mais segura.

O Hiver não armazena seus e-mails.

Sem tickets, sem e-mails com formatos estranhos.

Tenha conversas reais entre humanos.

Informação adicional:

- Oferecido por hiverhq.com
- Avaliação média: 4.54 estrelas (adorei)
- Desenvolvedor Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

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