Решение для обслуживания клиентов на базе Gmail | Улей в Chrome w

ОПИСАНИЕ

Hiver — первая в мире служба поддержки, созданная для Google Workspace.

Мы помогаем командам обеспечивать быстрое и чуткое обслуживание клиентов прямо с помощью знакомого им инструмента — Gmail.

Это означает, что они могут назначать, отслеживать и совместно работать над электронной почтой клиентов, а также запускать самые передовые средства аналитики и автоматизации из интерфейса Gmail, не жертвуя временем на изучение нового программного обеспечения или переключение вкладок.

Hiver помогает более чем 1500 компаниям — от единорогов нового века до традиционных предприятий — предоставлять своим клиентам лучший опыт.

Такие компании, как Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group и Upwork, среди прочих, работают на Hiver.

Hiver обладает всеми мощными функциями службы поддержки, но при этом простотой Gmail.

Вот некоторые из них: ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ Оповещения о столкновениях: получайте оповещения, когда кто-то отвечает на электронное письмо.

Избегайте дублирующихся и противоречивых ответов.

Теги электронной почты. Теги электронной почты для общих почтовых ящиков помогают упорядочить электронные письма по категориям.

Автоматическое назначение. Автоматически назначайте электронные письма вашей команде по круговому принципу для более быстрого ответа.

Шаблоны электронной почты. Сохраняйте готовые ответы в виде шаблонов.

Поделитесь ими со своей командой.

Соглашение об уровне обслуживания и часы работы. Установите правильные ожидания для своей команды.

Никогда не упускайте из виду запросы клиентов.

Аналитика. Отслеживайте все ключевые показатели обслуживания клиентов.

Определите области улучшения и исправьте их.

Опросы клиентов (CSAT). Измеряйте удовлетворенность клиентов, отправляя короткий опрос в конце электронных писем.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ ВАМ ПОНРАВИТСЯ HIVER: Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов прямо из Gmail.

Начало работы за считанные минуты Самое безопасное решение для обслуживания клиентов.

Hiver не хранит ваши электронные письма.

Ни билетов, ни писем в странном формате.

Ведите настоящие человеческие беседы.

Дополнительная информация:

- Предложено hiverhq.com
- Средняя оценка: 4.54 звезд (очень понравилось)
- разработчик Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Ботов, для его просмотра включен JavaScript.

Решение для обслуживания клиентов на базе Gmail | Улейная сеть extension интегрирован с OffiDocs Chromium онлайн