Ang marketing ay isang dinamikong larangan na nangangailangan ng masusing pag-unawa sa iba't ibang mga konsepto at balangkas upang makabuo ng mga epektibong estratehiya. Kabilang sa mga pinakapangunahing balangkas ay ang 4Ps at 4Cs ng marketing. Nagbibigay ang mga balangkas na ito ng komprehensibong diskarte sa pag-unawa sa halo ng marketing at proposisyon ng halaga ng customer.
Sumali sa amin tulad ng gagawin namin sa 4Ps at 4Cs, paggalugad ng kanilang mga bahagi at pagtalakay sa kanilang kahalagahan sa mga kontemporaryong kasanayan sa marketing.
| Mabilis na Sagot |
| Ang 4Ps ng marketing (produkto, presyo, lugar, at promosyon) at ang 4Cs ng marketing (customer, gastos, kaginhawahan, at komunikasyon) ay dalawang framework na tumutulong sa mga marketer na bumuo ng mga epektibong diskarte. Nakatuon ang 4Ps sa pananaw ng kumpanya, habang binibigyang-diin ng 4Cs ang pananaw ng customer. Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga framework na ito, maaaring balansehin ng mga marketer ang mga layunin ng negosyo at mga pangangailangan ng customer, lumikha ng halaga, at bumuo ng matibay na relasyon sa customer upang himukin ang kasiyahan at tagumpay. |
Ano ang isang marketing matrix?
Ang marketing matrix ay isang framework na tumutulong sa mga marketer sa pagtukoy ng pinakamainam na balanse ng mga kampanya sa marketing. Inilalarawan nito ang kaugnayan sa pagitan ng produkto, presyo, lokasyon, at promosyon para sa mga partikular na layunin ng negosyo.
Depende sa kung ano ang gusto mong sukatin, ang matrix ay maaaring gawin sa iba't ibang paraan. Ito ay madalas na ginagamit upang tulungan ang mga marketer sa pagtukoy kung aling mga aspeto ang gusto ng higit na pansin at kung alin ang nangangailangan ng higit na pag-unlad. Ang isang two-dimensional na matrix ay magkakaroon ng apat na magkakahiwalay na bahagi, na maaaring hatiin sa 4Ps at 4Cs ng marketing.
Ang 4Ps ng Marketing
Ang 4Ps ng marketing, na kilala rin bilang marketing mix, ay unang ipinakilala ni E. Jerome McCarthy noong 1960s. Kinakatawan nila ang apat na pangunahing elemento na kailangang isaalang-alang ng mga negosyo kapag nagdidisenyo at nagpapatupad ng mga diskarte sa marketing. Ang 4Ps ay:
- Produkto.
- Presyo.
- Lugar
- Promosyon
1. Produkto
Ito ay tumatalakay sa mga kalakal o serbisyo na inaalok ng isang organisasyon upang matugunan ang mga pangangailangan ng target na merkado na kanilang nilalayon. Sinasaklaw nito ang mga pisikal na katangian, tampok, kalidad, packaging, pagba-brand, at kahit na hindi nasasalat na mga aspeto tulad ng mga warranty at suporta sa customer.
Dapat maingat na pag-aralan ng mga kumpanya ang mga kagustuhan ng kanilang mga target na customer at magdisenyo ng mga produkto na umaayon sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan. Ang pagbuo ng produkto, pagbabago, at pagkakaiba-iba ay mahahalagang pagsasaalang-alang sa elementong ito ng halo ng marketing.
2. presyo
Ang presyo ay tumutukoy sa halaga ng pera na handang bayaran ng mga customer para sa isang produkto o serbisyo. Napakahalaga para sa isang organisasyon na magkaroon ng tamang patakaran sa pagpepresyo dahil nakakatulong ito sa organisasyon na bumuo ng tubo at kumpetisyon sa merkado.
Ang mga salik na nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pagpepresyo ay kinabibilangan ng mga gastos sa produksyon, kumpetisyon, pananaw ng customer sa halaga, at pangkalahatang layunin sa marketing. Maaaring pumili ang mga kumpanya ng iba't ibang diskarte sa pagpepresyo, gaya ng cost-based na pagpepresyo, value-based na pagpepresyo, penetration pricing, o skimming pricing, depende sa kanilang target na market at mga layunin sa negosyo.
3. Lugar
Ang lugar, na kilala rin bilang pamamahagi, ay nakatuon sa pagkuha ng produkto sa tamang mga customer sa tamang oras at sa tamang lokasyon. Kasama sa elementong ito ang mga desisyon tungkol sa mga channel ng pamamahagi, logistik, pamamahala ng imbentaryo, at mga pakikipagsosyo sa tingi.
Dapat suriin ng mga kumpanya ang mga gawi at kagustuhan sa pagbili ng kanilang mga target na customer upang matukoy ang pinaka angkop na mga estratehiya sa pamamahagi. Maaaring kabilang sa mga estratehiyang ito ang mga direktang benta, online na channel, mamamakyaw, retailer, o kumbinasyon ng mga opsyong ito.
4. Pagtataguyod
Ito ay tumatalakay sa mga aksyon ng kumpanya upang i-advertise ang mga produkto at serbisyo na inaalok nito sa target na merkado.
Kaya, ang mga sumusunod ay napakahalaga para sa promosyon:
- Advertising.
- Relasyong pampubliko.
- Mga promosyon sa pagbebenta.
- Personal na pagbebenta.
- Mga pagsusumikap sa digital marketing.
Ang layunin ay lumikha ng kamalayan, bumuo ng interes, at hikayatin ang mga customer na bumili. Isinasaalang-alang ng mga epektibong diskarte sa pag-promote ang target na madla, ang kanilang mga gawi sa pagkonsumo ng media, at ang pinakamaimpluwensyang mga channel upang maabot at makipag-ugnayan sa kanila.
Habang ang 4Ps ay nagbibigay ng matibay na pundasyon para sa mga diskarte sa marketing, pangunahing nakatuon ang mga ito sa pananaw ng kumpanya.
Gayunpaman, ang marketing landscape ay umunlad, at ang mga diskarte sa customer-centric ay nakakuha ng katanyagan. Ang pagbabagong ito ay humantong sa paglitaw ng 4Cs ng marketing, na naglalagay sa customer sa core ng proseso ng marketing.
Ang 4Cs ng Marketing
Ang 4Cs framework, na ipinakilala ni Robert Lauterborn noong huling bahagi ng ika-20 siglo, ay nag-aalok ng pananaw na nakatuon sa customer upang umakma sa 4Ps. Binibigyang-diin nito ang pag-unawa at paghahatid ng halaga ng customer bilang puwersang nagtutulak sa likod ng matagumpay na pagsusumikap sa marketing. Ang 4Cs ay binubuo ng Customer, Cost, Convenience, at Communication.
1. Customer
Nasa gitna ng 4Cs framework ang customer. Ang pag-unawa sa mga target na pangangailangan ng customer, kagustuhan, pag-uugali, at adhikain ay mahalaga para sa paglikha ng halaga at pagbuo ng matatag na relasyon sa customer.
Kailangang magsagawa ng market research ang mga marketer, mangalap ng mga insight ng customer, at i-segment ang market para matukoy ang mga partikular na grupo ng customer. Sa pamamagitan ng tunay na pag-unawa sa kanilang mga customer, maaaring maiangkop ng mga kumpanya ang kanilang mga produkto, serbisyo, at pagsusumikap sa marketing upang matugunan ang kanilang mga inaasahan at lumikha ng makabuluhang koneksyon.
2. Magkahalaga
Ang gastos ay tumutukoy sa higit pa sa presyo ng produkto o serbisyo. Sinasaklaw nito ang buong gastos na nauugnay sa pagkuha, pagmamay-ari, at paggamit ng produkto o serbisyo. Sinusuri ng mga customer hindi lamang ang presyo ng pera kundi pati na rin ang mga kadahilanan tulad ng oras, pagsisikap, at mga sikolohikal na gastos.
Kailangang isaalang-alang ng mga marketer ang pangkalahatang panukalang halaga na ibinibigay ng kanilang inaalok sa mga customer. Kabilang dito ang mga salik tulad ng kalidad ng produkto, tibay, kaginhawahan, suporta pagkatapos ng benta, at ang pangkalahatang pagiging epektibo sa gastos ng produkto o serbisyo. Sa pamamagitan ng paghahatid ng higit na mataas na halaga na may kaugnayan sa gastos, ang mga kumpanya ay maaaring makaakit at mapanatili ang mga customer.
3. Kaginhawaan
Ang kaginhawaan ay tumutukoy sa kadalian at accessibility ng pagkuha at paggamit ng produkto o serbisyo. Sa mabilis na mundo ngayon, lubos na pinahahalagahan ng mga customer ang kaginhawahan. Kailangang tiyakin ng mga marketer na ang kanilang mga alok ay madaling makuha, naa-access sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel, at madaling gamitin.
Maaaring kabilang dito ang mga salik gaya ng mga opsyon sa online na pagbili, mahusay na paghahatid, user-friendly na mga interface, at mahusay na serbisyo sa customer. Sa pamamagitan ng pagtuon sa kaginhawahan, magagawa ng mga kumpanya mapahusay ang kasiyahan at katapatan ng customer.
4. Pakikipag-usap
Binibigyang-diin nito kung bakit dapat makipag-ugnayan at bumuo ng magandang relasyon ang isang organisasyon sa mga customer. Ang mabisang komunikasyon ay nagsasangkot ng higit pa sa mga mensaheng pang-promosyon; kabilang dito ang paglikha ng makabuluhang pakikipag-ugnayan at pag-uusap sa mga customer.
Kailangan ng mga marketer na magtatag ng bukas na mga channel ng komunikasyon, makinig sa feedback ng customer, matugunan kaagad ang mga alalahanin, at i-personalize ang kanilang mga komunikasyon. Sa pagdating ng social media at mga digital na platform, ang mga kumpanya ay may mas maraming pagkakataon kaysa dati na makipag-ugnayan sa kanilang mga customer at magsulong ng two-way na komunikasyon.
Kinikilala ng balangkas ng 4Cs ang paglipat ng kapangyarihan mula sa mga kumpanya patungo sa mga customer at binibigyang-diin ang kahalagahan ng halaga at kasiyahan ng customer sa pagmamaneho ng matagumpay na mga diskarte sa marketing. Sa pamamagitan ng paggamit ng isang customer-centric na diskarte, ang mga kumpanya ay maaaring lumikha ng higit na mahusay na mga karanasan sa customer, bumuo ng malakas na katapatan sa tatak, at makamit ang pangmatagalang tagumpay.
Pagsasama ng 4Ps at 4Cs
Bagama't ang mga balangkas ng 4Ps at 4Cs ay may natatanging mga pokus, hindi sila eksklusibo sa isa't isa. Sa katunayan, sila ay umakma sa isa't isa at maaaring isama upang lumikha ng mga komprehensibong diskarte sa marketing.
Sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa parehong pananaw ng kumpanya (4Ps) at pananaw ng customer (4Cs), maaaring magkaroon ng balanse ang mga marketer sa pagitan ng kanilang mga layunin sa negosyo at mga pangangailangan ng customer. Kabilang sa mga matagumpay na diskarte sa marketing ang pag-align ng produkto, presyo, lugar, at mga elemento ng promosyon sa customer, gastos, kaginhawahan, at mga elemento ng komunikasyon.
Mahalaga para sa mga marketer na patuloy na suriin at iakma ang kanilang marketing mix at mga diskarte sa customer-centric batay sa umuusbong na market dynamics at mga inaasahan ng customer. Ang 4Ps at 4Cs frameworks ay nagsisilbing mahalagang kasangkapan upang gabayan ang mga marketer sa pagbuo ng mga epektibong diskarte sa marketing, pagmamaneho ng kasiyahan ng customer, at pagkamit ng napapanatiling paglago ng negosyo sa pabago-bago at mapagkumpitensyang pamilihan ngayon.
Pagkakaiba sa pagitan ng 4Ps at 4Cs ng Marketing
Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng isang 4Ps at isang 4C ay habang ang parehong sukatan sa marketing ay nagpapakita ng apat na magkakaibang lugar na dapat suriin ng mga marketer, ang pangunahing pagkakaiba ay kung ano ang tinukoy sa bawat aspeto. Ang 4Ps ng produkto, pagpepresyo, lugar, at promosyon ay tumutukoy sa mga produktong inaalok ng kumpanya at kung paano sila inihahatid sa mga customer.
Ang 4Cs ay kumakatawan sa mga stakeholder, gastos, komunikasyon, at mga channel ng pamamahagi, na lahat ay mahalagang bahagi ng kung paano gumagana ang iyong organisasyon. Matutulungan ka nilang makakuha ng mas magandang ideya kung ano ang dapat mong pagtuunan ng pansin kapag nag-o-optimize ng iyong diskarte sa marketing.
Ang mga marketer ay magkakaroon ng mas mahusay na pag-unawa kung paano pahusayin ang kanilang diskarte sa marketing kung naiintindihan nila ang mga pagkakaiba sa pagitan ng dalawang matrice at ng mga bahagi na kanilang sinusukat. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang bawat isa ay tumatagal ng iba't ibang istilo ng pag-iisip batay sa kung ano ang iyong sinusubukang gawin.
Ano ang mga Salik na Nakakaimpluwensya sa 4Ps at 4Cs?
Tingnan natin ang ilang posibleng salik na maaaring maka-impluwensya sa 4Ps at 4Cs, dahil ilan sa mga ito ang dapat isaalang-alang. Kabilang sa mga salik na ito ang:
Pangangailangan at Gusto ng mga Customer
Ang isang halimbawa ay ang tumaas na pangangailangan para sa mga organikong produkto, na nagresulta sa pagtaas ng katanyagan ng mga naturang produkto at serbisyo. Mga presyon mula sa mga kakumpitensya. Nauugnay ito sa kung paano maaaring maimpluwensyahan ng ibang mga kumpanya ang iyong 4Ps at 4Cs sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga maihahambing na produkto sa mas mababang mga rate o pagbibigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer kaysa sa iyong ginagawa.
Mga Pagbabago sa loob ng isang Dibisyon ng Kumpanya
Kabilang dito ang mga bagong teknolohikal na tagumpay na, kung tugma sa mga naturang device, ay maaaring mapabuti ang iyong produkto. Ang mga pagbabago sa istraktura ng iyong negosyo ay maaari ding isama, na nagbibigay-daan sa iyong palawakin sa loob ng industriya.
Mga Batas at Patakaran ng Pamahalaan
Ang mga ito ay maaaring magkaroon ng epekto sa lahat mula sa mga bayarin at buwis hanggang sa mga kondisyon sa paggawa at mga paghihigpit sa pag-import. Malaki ang papel na ginagampanan ng mga naturang elemento sa pagtukoy kung gaano magiging matagumpay ang isang negosyo, dahil maaari silang magkaroon ng malaking epekto sa mga desisyon na maaaring gawin ng isang negosyo.
BASAHIN din:
- Paano Mag-print ng mga Gridline sa Excel Online
- Paano Mag-import ng Data sa Excel Online
- Paano makakuha ng Excel Certified Online
- Paano i-access ang Excel Online
Mga Madalas Itanong
Ang 4Ps ay nagbibigay ng balangkas para sa mga negosyo upang matugunan ang mga kritikal na aspeto ng kanilang mga diskarte sa marketing. Tumutulong sila na tukuyin ang pag-aalok ng produkto, tukuyin ang mga diskarte sa pagpepresyo, tukuyin ang mga channel ng pamamahagi, at magplano ng mga aktibidad na pang-promosyon.
Ang 4Ps ay may mahalagang papel sa pag-impluwensya sa gawi ng customer.
Ang mga katangian ng produkto at kalidad ay nakakaapekto sa mga kagustuhan ng customer, ang pagpepresyo ay nakakaapekto sa kanilang pang-unawa sa halaga, tinutukoy ng lugar ang accessibility, at ang epektibong promosyon ay lumilikha ng kamalayan at interes.
Inilalagay ng 4Cs ang customer sa pangunahing mga pagsusumikap sa marketing, samantalang ang 4Ps ay pangunahing nakatuon sa pananaw ng kumpanya. Binibigyang-diin ng 4Cs ang pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer, pagbibigay ng mga solusyon na matipid, nag-aalok ng kaginhawahan, at pakikipag-ugnayan sa epektibong komunikasyon.
Upang maisama ang mga 4C, kailangang malalim na maunawaan ng mga kumpanya ang kanilang mga target na customer, suriin ang kanilang mga kagustuhan, at iangkop ang mga produkto at serbisyo upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan. Dapat nilang isaalang-alang ang pangkalahatang pagiging epektibo sa gastos, tiyakin ang kaginhawahan sa pagbili at paggamit, at makisali sa epektibong komunikasyon at pagbuo ng relasyon sa mga customer.
Balutin
Sa konklusyon, ang 4Ps at 4Cs ng marketing ay nagbibigay ng komprehensibong mga balangkas para sa pagbuo ng matagumpay na mga diskarte sa marketing. Nakatuon ang 4Ps sa pananaw ng kumpanya, pagtugon sa produkto, presyo, lugar, at promosyon.
Ang 4Cs, sa kabilang banda, ay nagbibigay-diin sa pananaw ng customer, isinasaalang-alang ang customer, gastos, kaginhawahan, at komunikasyon. Ang pagsasama ng mga framework na ito ay nagbibigay-daan sa mga marketer na magkaroon ng balanse sa pagitan ng mga layunin ng negosyo at mga pangangailangan ng customer, paglikha ng halaga, at pagbuo ng matatag na relasyon sa customer.
Sa pamamagitan ng epektibong paggamit sa mga framework na ito, ang mga kumpanya ay maaaring humimok ng kasiyahan ng customer, katapatan, at pangmatagalang tagumpay sa patuloy na umuusbong na mundo ng marketing.
