Gmail based customer service solution | Hiver in Chrome kasama ang OffiDocs
Ad
DESCRIPTION
Ang Hiver ay ang unang helpdesk sa mundo na binuo para sa Google Workspace.
Tinutulungan namin ang mga team na maghatid ng mabilis at maawain na serbisyo sa customer, mula mismo sa tool na pamilyar na sa kanila - Gmail.
Nangangahulugan ito na maaari silang magtalaga, sumubaybay, at mag-collaborate sa mga email ng customer, pati na rin patakbuhin ang pinaka-advanced na analytics at automation mula sa interface ng Gmail, nang hindi nagsasakripisyo ng anumang oras sa pag-aaral ng bagong software o paglipat ng mga tab.
Tinutulungan ng Hiver ang mahigit 1500 kumpanya - mula sa mga bagong-panahong unicorn hanggang sa mga tradisyonal na negosyo - na maghatid ng mas magandang karanasan sa kanilang mga customer.
Ang mga kumpanya tulad ng Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group, at Upwork, bukod sa iba pa, ay pinapagana ng Hiver.
Nasa Hiver ang lahat ng makapangyarihang feature ng isang helpdesk, ngunit ang pagiging simple ng Gmail.
Narito ang ilan: MGA PANGUNAHING TAMPOK Mga Alerto sa Pagbangga - Maging alerto kapag may tumutugon sa isang email.
Iwasan ang mga duplicate at magkasalungat na tugon.
Mga Email Tag - Ang mga email tag para sa mga nakabahaging inbox ay tumutulong sa iyong ayusin ang iyong mga email ayon sa mga kategorya.
Auto Assignment - Awtomatikong magtalaga ng mga email sa iyong koponan sa isang Round-Robin na paraan para sa mas mabilis na mga tugon.
Mga Template ng Email - I-save ang mga naka-kahong tugon bilang mga template.
Ibahagi ang mga ito sa iyong koponan.
SLA at Mga Oras ng Negosyo - Itakda ang tamang inaasahan para sa iyong koponan.
Huwag kailanman ihulog ang bola sa mga query ng customer.
Analytics - Subaybayan ang lahat ng iyong pangunahing sukatan ng serbisyo sa customer.
Tukuyin ang mga lugar ng pagpapabuti at ayusin ang mga ito.
Customer Surveys (CSAT) - Sukatin ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagpapadala ng maikling survey sa dulo ng mga email.
MGA PANGUNAHING DAHILAN KUNG BAKIT MO MAGIGING MAMAHALIN ANG HIVER: Maghatid ng napakahusay na serbisyo sa customer mula mismo sa Gmail.
Magsimula sa ilang minuto Pinaka-secure na solusyon sa serbisyo sa customer.
Hindi iniimbak ng Hiver ang iyong mga email.
Walang mga tiket, walang kakaibang format na mga email.
Magkaroon ng tunay na pakikipag-usap ng tao sa tao.
Karagdagang impormasyon:
- Inaalok ng hiverhq.com
- Average na rating: 4.54 bituin (nagustuhan ito)
- Developer Ang e-mail address ay protektado mula sa spambots. Kailangan mo enable ang JavaScript upang tingnan ito.
Gmail based customer service solution | Hiver web extension isinama sa OffiDocs Chromium online
