CXone Agent Browser Extension sa Chrome kasama ang OffiDocs

DESCRIPTION

Ang NICE CXone Integrated Agent ay nagbibigay-daan para sa tuluy-tuloy na pagsasama sa anumang CRM upang pagsama-samahin ang konteksto ng customer gamit ang NICE CXone contact center functionality.

May access ang mga user sa isang pinag-isang inbox para sa lahat ng pakikipag-ugnayan, kabilang ang boses at digital, na lumilikha ng pare-parehong karanasan anuman ang channel o produkto.

Bukod pa rito, ang mga ahente ay may kakayahang makita ang kumpletong paglalakbay ng customer sa pamamagitan ng isang card ng customer na pinagsama-sama ang kasaysayan ng contact at data ng customer, na lumilikha ng mas mahusay at may kapangyarihang mga ahente.

Kasama sa Mga Pangunahing Tampok ang: - Isang inbox para sa lahat ng paghawak ng pakikipag-ugnayan, independiyente sa channel - Ang kakayahang pamahalaan ang maramihang mga pakikipag-ugnayan sa isang pagkakataon - Tingnan ang mga detalye ng contact, kasaysayan, nauugnay na mga channel, at lahat ng kasalukuyang aktibidad para sa contact sa iisang contact card - Kakayahang makita ang mga nakaraang pakikipag-ugnayan na pinangasiwaan ng ahente - Maghanap ng mga ahente, kasanayan, koponan, at address book upang simulan ang mga papalabas na pakikipag-ugnayan - Suriin ang katayuan ng ahente, mga kasanayang itinalaga sa ahente, bilang ng mga tawag sa pila, gaano katagal ang mga tawag naghihintay, at ang bilang ng mga ahente na nakatalaga sa isang kasanayan

Karagdagang impormasyon:

- Inaalok ng agentupdates
- Average na rating: 5 bituin (nagustuhan ito)
- Developer Ang e-mail address ay protektado mula sa spambots. Kailangan mo enable ang JavaScript upang tingnan ito.

CXone Agent Browser Extension web extension isinama sa OffiDocs Chromium online