Рішення для обслуговування клієнтів на основі Gmail | Hiver in Chrome w

ОПИС

Hiver – це перша в світі служба підтримки, створена для Google Workspace.

Ми допомагаємо командам надавати швидке та чуйне обслуговування клієнтів прямо за допомогою інструменту, з яким вони вже знайомі – Gmail.

Це означає, що вони можуть призначати, відстежувати та співпрацювати з електронними листами клієнтів, а також запускати найдосконалішу аналітику та автоматизацію з інтерфейсу Gmail, не жертвуючи часом на вивчення нового програмного забезпечення чи перемикання вкладок.

Hiver допомагає більш ніж 1500 компаніям - від єдинорогів нового віку до традиційних підприємств - надавати кращий досвід своїм клієнтам.

Такі компанії, як Canva, Lonely Planet, Flexport, Pluralsight, Oxford Business Group і Upwork, серед інших, працюють на базі Hiver.

Hiver має всі потужні функції служби підтримки та водночас простоту Gmail.

Ось декілька: ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ Сповіщення про зіткнення – отримуйте сповіщення, коли хтось відповідає на електронний лист.

Уникайте повторюваних і суперечливих відповідей.

Теги електронної пошти. Теги електронної пошти для спільних папок "Вхідні" допомагають упорядкувати листи за категоріями.

Автоматичне призначення – автоматично призначайте електронні листи вашій команді в циклічному порядку для швидшої відповіді.

Шаблони електронної пошти – збережіть стандартні відповіді як шаблони.

Поділіться ними зі своєю командою.

Угода про рівень обслуговування та робочі години – визначте правильні очікування для своєї команди.

Ніколи не відмовляйтеся від запитів клієнтів.

Аналітика – відстежуйте всі ключові показники обслуговування клієнтів.

Визначте сфери покращення та виправте їх.

Опитування клієнтів (CSAT) – виміряйте задоволеність клієнтів, надіславши коротке опитування в кінці електронних листів.

ОСНОВНІ ПРИЧИНИ, ЧОМУ ВАМ СПОДОБАЄТЬСЯ HIVER: надайте чудове обслуговування клієнтів прямо з Gmail.

Почніть роботу за лічені хвилини Найбезпечніше рішення для обслуговування клієнтів.

Hiver не зберігає ваші електронні листи.

Ні квитків, ні електронних листів у дивному форматі.

Ведіть справжні розмови між людьми.

Додаткова інформація:

- Пропонує hiverhq.com
- Середня оцінка: 4.54 зірок (сподобалось)
- Розробник Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Ботів, для його перегляду включений JavaScript.

Рішення для обслуговування клієнтів на основі Gmail | Інтернет Hiver extension інтегровано з OffiDocs Chromium онлайн