The 4 & 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ: ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບການປະສົມການຕະຫຼາດຫລ້າສຸດ

ໃນໂລກຂອງການຕະຫຼາດ, ທັງ 4 Ps ແລະ 7 Ps ແມ່ນກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ໃຊ້ໂດຍທຸລະກິດເພື່ອອອກແບບແລະປະຕິບັດຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ.

The 4 Ps, ເຊິ່ງເອີ້ນກັນວ່າສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດ, ໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີຄັ້ງທໍາອິດໂດຍ E. Jerome McCarthy ໃນຊຸມປີ 1960 ເປັນກອບເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສ້າງແຜນການຕະຫຼາດທີ່ສົມບູນແບບ. ໃນຂະນະທີ່ແບບຈໍາລອງ 4 Ps ເປັນຫຼັກຄລາສສິກໃນການຕະຫຼາດສໍາລັບທົດສະວັດ, ຮູບແບບ 7 Ps ກໍ່ສ້າງອົງປະກອບພື້ນຖານແລະເພີ່ມສາມ Ps ເພີ່ມເຕີມເພື່ອແກ້ໄຂສະເພາະຂອງອຸດສາຫະກໍາທີ່ອີງໃສ່ການບໍລິການ.

ໃນຄູ່ມືນີ້, ພວກເຮົາຈະເຈາະເລິກເຂົ້າໄປໃນແຕ່ລະ 4 & 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດແລະເຂົ້າໃຈຄວາມສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາໃນການພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.

The 4 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ

1. ຜະລິດຕະພັນ

P ທໍາອິດໃນສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດແມ່ນ "ຜະລິດຕະພັນ." ມັນຫມາຍເຖິງສິນຄ້າ ແລະການບໍລິການທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ ຫຼືບໍ່ມີຕົວຕົນທີ່ບໍລິສັດສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າ. ລັກສະນະຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງການຕະຫຼາດກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຂົ້າໃຈລັກສະນະ, ຜົນປະໂຫຍດ, ແລະຈຸດຂາຍທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຜະລິດຕະພັນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄຸນນະພາບລວມແລະການຫຸ້ມຫໍ່ຂອງມັນ.

ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນພາຍໃຕ້ປະເພດຜະລິດຕະພັນປະກອບມີ:

1. ຄຸນນະສົມບັດຜະລິດຕະພັນ: ຄຸນລັກສະນະທີ່ໂດດເດັ່ນແລະຫນ້າທີ່ຂອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນຫຍັງ? ມັນໂດດເດັ່ນແນວໃດຈາກຄູ່ແຂ່ງ?
2. ຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນ: ຜະລິດຕະພັນປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມປາຖະຫນາຂອງຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແນວໃດ? ມັນແກ້ໄຂບັນຫາໃດແດ່ສໍາລັບລູກຄ້າ?
3. ຄຸນະພາບຜະລິດຕະພັນ: ຜະລິດຕະພັນມີຄຸນນະພາບສູງແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າບໍ? ມັນປຽບທຽບກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນຕະຫຼາດແນວໃດ?
4. ຍີ່ຫໍ້: ຜະລິດຕະພັນມີຍີ່ຫໍ້ແນວໃດ? ຮູບພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນສອດຄ່ອງກັບຄຸນຄ່າຂອງບໍລິສັດແລະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍບໍ?
5. ການຫຸ້ມຫໍ່: ຜະລິດຕະພັນຖືກຫຸ້ມຫໍ່ແນວໃດ? ການຫຸ້ມຫໍ່ໄດ້ອຸທອນກັບຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍແລະເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າໂດຍລວມບໍ?
6. ວົງຈອນຊີວິດຂອງຜະລິດຕະພັນ: ຜະລິດຕະພັນຢືນຢູ່ບ່ອນໃດໃນວົງຈອນຊີວິດຂອງມັນ (ການແນະນໍາ, ການເຕີບໂຕ, ການເຕີບໃຫຍ່, ຫຼືການຫຼຸດລົງ), ແລະມັນມີຜົນກະທົບແນວໃດຕໍ່ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ?

ຕົວຢ່າງ:

ຈິນຕະນາການບໍລິສັດທີ່ຜະລິດໂທລະສັບສະຫຼາດ. ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຫລ້າສຸດຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາເນັ້ນໃສ່ລັກສະນະນະວັດກໍາ, ເຊັ່ນ: ກ້ອງຖ່າຍຮູບຄຸນນະພາບສູງທີ່ມີສະຖຽນລະພາບຮູບພາບກ້າວຫນ້າ, ຊີວິດຫມໍ້ໄຟທີ່ຍາວນານ, ແລະການອອກແບບທີ່ເງົາງາມ. ຜະລິດຕະພັນແມ່ນຍີ່ຫໍ້ເປັນອຸປະກອນທີ່ນິຍົມ, ແລະການຫຸ້ມຫໍ່ແມ່ນທັງຄວາມງາມທີ່ດຶງດູດແລະເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ. ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດເນັ້ນໃສ່ລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຜະລິດຕະພັນ ແລະຄວາມສາມາດຕອບສະໜອງໃຫ້ແກ່ຜູ້ທີ່ມັກການຖ່າຍຮູບ ແລະຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມຮູ້ທາງດ້ານເທັກໂນໂລຍີ.

ຍັງອ່ານ: Ansoff Matrix ຕົວຢ່າງ, ພື້ນຖານສໍາລັບຍຸດທະສາດການຂະຫຍາຍຕົວຂອງບໍລິສັດຊັ້ນນໍາ

2. ລາຄາ

P ທີສອງໃນສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດແມ່ນ "ລາຄາ." ລາຄາເປັນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການຕະຫຼາດທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ລາຍໄດ້ຂອງບໍລິສັດ, ກໍາໄລ, ແລະຕໍາແຫນ່ງຕະຫຼາດ. ຍຸດທະສາດການກໍານົດລາຄາຄວນສອດຄ່ອງກັບການສະເຫນີມູນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນ, ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ, ແລະພູມສັນຖານການແຂ່ງຂັນ.

ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນພາຍໃຕ້ປະເພດລາຄາປະກອບມີ:

1. ຍຸດທະສາດລາຄາ: ຜະລິດຕະພັນຈະຖືກຈັດເປັນການສະເຫນີລາຄາພິເສດ, ລະດັບກາງ, ຫຼືເຫມາະສົມກັບງົບປະມານບໍ? ວິທີການກໍານົດລາຄາ (ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໂດຍອີງໃສ່ມູນຄ່າ, ອີງໃສ່ການແຂ່ງຂັນ) ຈະຖືກນໍາໃຊ້?
2. ຈຸດປະສົງລາຄາ: ເປົ້າໝາຍລາຄາຂອງບໍລິສັດແມ່ນຫຍັງ? ເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະເພີ່ມກໍາໄລ, ໄດ້ຮັບສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ, ຫຼືເຈາະຕະຫຼາດໃຫມ່ບໍ?
3. ມູນຄ່າທີ່ຮັບຮູ້: ລູກຄ້າຮັບຮູ້ຄຸນຄ່າຂອງຜະລິດຕະພັນແນວໃດກ່ຽວກັບລາຄາຂອງມັນ? ລາຄາຖືວ່າສົມເຫດສົມຜົນສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດທີ່ສະເຫນີ?
4. ສ່ວນຫຼຸດ ແລະໂປຣໂມຊັນ: ບໍລິສັດຈະໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດ, ໂປໂມຊັ່ນຕາມລະດູການ, ຫຼືຂໍ້ສະເຫນີພິເສດເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າບໍ?
5. ຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຂອງລາຄາ: ລູກຄ້າມີຄວາມອ່ອນໄຫວຕໍ່ການປ່ຽນແປງລາຄາແນວໃດ? ລາຄາມີການປ່ຽນແປງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການບໍ?

ຕົວຢ່າງ:

ຍີ່ຫໍ້ກາເຟພຣີມຽມທີ່ເປີດຕົວໃໝ່ຕັດສິນໃຈຈັດວາງຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນໃຫ້ເປັນລະດັບສູງ, ແນໃສ່ຜູ້ມັກກາເຟທີ່ຊື່ນຊົມລົດຊາດທີ່ເປັນເອກະລັກ ແລະ ແປກໃໝ່. ຍຸດທະສາດການກໍານົດລາຄາແມ່ນສຸມໃສ່ການກໍານົດລາຄາໂດຍອີງໃສ່ມູນຄ່າ, ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄຸນນະພາບພິເສດແລະແຫຼ່ງກາເຟທີ່ຫາຍາກ. ບໍລິສັດສະເຫນີ ໂປຣໂມຊັນເວລາຈຳກັດ ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າໃນເບື້ອງຕົ້ນ, ແຕ່ລາຄາໃນໄລຍະຍາວຍັງຄົງສູງຂຶ້ນຍ້ອນມູນຄ່າການຮັບຮູ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຍີ່ຫໍ້.

3. ສະຖານທີ່ (ການແຈກຢາຍ)

P ທີສາມໃນສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດແມ່ນ "ສະຖານທີ່." ນີ້ຫມາຍເຖິງຊ່ອງທາງການແຈກຢາຍແລະວິທີການທີ່ບໍລິສັດໃຊ້ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງຕົນມີໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ນັ້ນແມ່ນຍ້ອນວ່າຍຸດທະສາດການແຈກຢາຍທີ່ຖືກຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນສາມາດບັນລຸຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະສະດວກ.

ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນພາຍໃຕ້ປະເພດສະຖານທີ່ປະກອບມີ:

1. ຊ່ອງທາງການແຈກຢາຍ: ຜະລິດຕະພັນຈະຖືກຂາຍຜ່ານຮ້ານຂາຍຍ່ອຍ, ຜູ້ຄ້າສົ່ງ, ການຂາຍໂດຍກົງ, ແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊ, ຫຼືປະສົມປະສານຂອງຊ່ອງທາງເຫຼົ່ານີ້ບໍ?
2. ການຄຸ້ມຄອງພູມສາດ: ຜະລິດຕະພັນຈະມີຢູ່ໃນພາກພື້ນ ຫຼືສະຖານທີ່ໃດ? ມັນຈະຖືກຈໍາກັດຢູ່ໃນພື້ນທີ່ສະເພາະຫຼືຂາຍທົ່ວໂລກບໍ?
3. ການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງ: ບໍລິສັດຈະຈັດການສິນຄ້າຄົງຄັງແນວໃດ ແລະຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນມີພ້ອມໃຫ້ລູກຄ້າ?
4. ການຂົນສົ່ງ ແລະການຂົນສົ່ງ: ວິທີການຂົນສົ່ງແລະການຂົນສົ່ງຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ? ບໍລິສັດຈະຈັດການການຂົນສົ່ງແລະການຈັດການແນວໃດ?
5. ສະຖານທີ່ທາງກາຍະພາບ: ຖ້າບໍລິສັດມີຮ້ານຄ້າທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼືຮ້ານຂາຍເຄື່ອງ, ພວກເຂົາຈະຕັ້ງຢູ່ບ່ອນໃດ? ຮູບແບບ ແລະບັນຍາກາດຂອງຮ້ານແມ່ນຫຍັງ?
6. ປະກົດຕົວອອນໄລນ໌: ບໍລິສັດຈະໃຊ້ເວທີອອນໄລນ໌ແລະການຕະຫຼາດດິຈິຕອນແນວໃດເພື່ອເຂົ້າຫາລູກຄ້າແລະມີສ່ວນຮ່ວມ?

ຕົວຢ່າງ:

ຍີ່ຫໍ້ຄົນອັບເດດ: ຕັດສິນໃຈຂາຍຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນໂດຍຜ່ານການປະສົມປະສານຂອງຮ້ານຂາຍຍ່ອຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍແລະເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊ. ບໍລິສັດເປີດຮ້ານຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນໃນສະຖານທີ່ຊື້ເຄື່ອງໃນເມືອງໃຫຍ່ເພື່ອສ້າງປະສົບການການຄ້າທີ່ຫຼູຫຼາໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຍີ່ຫໍ້ລົງທຶນໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊທີ່ສະແດງຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດແລະອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າຈາກທຸກຂົງເຂດເຮັດການຊື້ອອນໄລນ໌ດ້ວຍການສົ່ງຜ່ານປະຕູ.

4. ການສົ່ງເສີມ

P ສີ່ໃນສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດແມ່ນ "ການສົ່ງເສີມ", ເຊິ່ງກວມເອົາກິດຈະກໍາທັງຫມົດເພື່ອແນໃສ່ການສື່ສານແລະການສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນໄປສູ່ຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ. ການສົ່ງເສີມການມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສ້າງຄວາມຮັບຮູ້ຂອງຍີ່ຫໍ້, ການສ້າງຄວາມສົນໃຈ, ແລະການຊຸກຍູ້ການຂາຍ.

ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນພາຍໃຕ້ຫມວດສົ່ງເສີມປະກອບມີ:

1. ການໂຄສະນາ: ບໍລິສັດຈະໂຄສະນາຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນແນວໃດ? ຊ່ອງທາງການໂຄສະນາໃດແດ່ (ໂທລະພາບ, ວິທະຍຸ, ພິມ, ດິຈິຕອລ, ສື່ສັງຄົມ) ຈະຖືກນໍາໃຊ້?

2. ປະຊາສຳພັນ (PR): ບໍລິສັດຈະຈັດການຮູບພາບສາທາລະນະຂອງຕົນແນວໃດແລະສ້າງການໂຄສະນາທາງບວກ? ມັນຈະມີສ່ວນຮ່ວມໃນການພົວພັນສື່ມວນຊົນ, ການສະຫນັບສະຫນຸນ, ຫຼືເຫດການ?
3. ການສົ່ງເສີມການຂາຍ: ກົນລະຍຸດການສົ່ງເສີມການຂາຍ (ຄູປອງ, ສ່ວນຫຼຸດ, ການແຂ່ງຂັນ) ບໍລິສັດຈະໃຊ້ເພື່ອກະຕຸ້ນການຊື້?
4. ຂາຍສ່ວນຕົວ: ບໍລິສັດຈະໃຊ້ທີມຂາຍເພື່ອພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນໂດຍກົງບໍ?
5. ການຕະຫຼາດດິຈິຕອ: ທຸລະກິດຈະນໍາໃຊ້ຊ່ອງທາງກາລະຕະຫຼາດດິຈິຕອນ (ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ການຕະຫຼາດອີເມວ, ການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ) ແນວໃດເພື່ອເຂົ້າຫາຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ?
6. ການສື່ສານການຕະຫຼາດແບບປະສົມປະສານ (IMC): ທີມງານການຕະຫຼາດຈະປະສານງານຊ່ອງທາງກາລະຕະຫຼາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນແນວໃດເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສອດຄ່ອງ?

ຕົວຢ່າງ:

ບໍລິສັດຊອບແວເປີດຕົວເຄື່ອງມືການຜະລິດໃຫມ່ເພື່ອແນໃສ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະທຸລະກິດ. ຍຸດທະສາດການສົ່ງເສີມການປະກອບມີການໂຄສະນາການຕະຫຼາດດິຈິຕອນໃນເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມ, ເຄື່ອງຈັກຊອກຫາ, ແລະເວັບໄຊທ໌ອຸດສາຫະກໍາສະເພາະ. ບໍລິສັດຍັງລົງທຶນໃນການຕະຫຼາດເນື້ອຫາ, ການສ້າງຂໍ້ຄວາມ blog ແລະບົດສອນວິດີໂອເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມສາມາດຂອງເຄື່ອງມື. ນອກຈາກນັ້ນ, ທີມງານຂາຍດໍາເນີນການສາທິດຜະລິດຕະພັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນປະໂຫຍດຂອງຊອບແວສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງພວກເຂົາ.

The 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ

ໄດ້ 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ ເປັນລຸ້ນຂະຫຍາຍຂອງຕົວແບບ 4 Ps ເດີມ. ມັນໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີຕໍ່ມາເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມສັບສົນຂອງອຸດສາຫະກໍາແລະການບໍລິການສະເພາະ. ສາມ Ps ເພີ່ມເຕີມສຸມໃສ່ອົງປະກອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທຸລະກິດທີ່ອີງໃສ່ການບໍລິການໂດຍສະເພາະ:

5. ຄົນ

ໃນອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການ, ລັກສະນະປະຊາຊົນຫມາຍເຖິງບຸກຄະລາກອນທີ່ພົວພັນກັບລູກຄ້າໂດຍກົງ. ມັນປະກອບມີການຝຶກອົບຮົມ, ທັກສະ, ແລະທັດສະນະຄະຕິຂອງພະນັກງານ, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການສະຫນອງປະສົບການການບໍລິການ.

6 ຂະບວນການ

ອົງປະກອບຂະບວນການກ່ຽວຂ້ອງກັບລະບົບແລະຂັ້ນຕອນທີ່ຄຸ້ມຄອງການໃຫ້ບໍລິການ. ມັນປະກອບມີຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດເພື່ອໃຫ້ບໍລິການ, ຂະບວນການປະຕິສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ, ແລະປະສິດທິພາບການບໍລິການ.

7. ຫຼັກຖານທາງກາຍະພາບ

ອົງປະກອບນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບອົງປະກອບທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງການບໍລິການ. ມັນປະກອບມີສະພາບແວດລ້ອມທາງກາຍະພາບທີ່ການບໍລິການຖືກຈັດສົ່ງ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບອົງປະກອບທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນທີ່ສະຫນັບສະຫນູນປະສົບການການບໍລິການ.

ຄວາມແຕກຕ່າງທີ່ສໍາຄັນລະຫວ່າງ 4 Ps ແລະ 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ

ຄວາມແຕກຕ່າງຕົ້ນຕໍລະຫວ່າງສອງຕົວແບບແມ່ນຢູ່ໃນຂອບເຂດແລະຈຸດສຸມ:

1. ການນໍາໃຊ້: 4 Ps ຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງກັບທັງທຸລະກິດທີ່ອີງໃສ່ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ມັນສະຫນອງກອບກວ້າງແລະທົ່ວໄປສໍາລັບການພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, 7 Ps ແມ່ນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະສົມບູນແບບສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການ, ບ່ອນທີ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະການສະຫນອງການບໍລິການມີບົດບາດສໍາຄັນ.
2. ການລວມເອົາອົງປະກອບການບໍລິການ: The 7 Ps ແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງການຕະຫຼາດການບໍລິການໂດຍລວມທັງປະຊາຊົນ, ຂະບວນການ, ແລະຫຼັກຖານທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ອົງປະກອບເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນ, ບ່ອນທີ່ຈຸດສຸມຕົ້ນຕໍແມ່ນກ່ຽວກັບຄຸນລັກສະນະທີ່ຊັດເຈນຂອງຜະລິດຕະພັນ.
3. ຄວາມແຕກຕ່າງການບໍລິການ: The 7 Ps ເນັ້ນຫນັກໃສ່ຄວາມສໍາຄັນຂອງການພົວພັນຂອງລູກຄ້າແລະບົດບາດຂອງພະນັກງານໃນການສະຫນອງການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ. ມັນຮັບຮູ້ວ່າທຸລະກິດບໍລິການແຍກຕົວເອງໂດຍຜ່ານປະສົບການການບໍລິການ. ປະສົບການນີ້ແມ່ນມີອິດທິພົນຫຼາຍໂດຍປະຊາຊົນແລະຂະບວນການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
4. ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ: ໃນຂະນະທີ່ທັງສອງແບບພິຈາລະນາທັດສະນະຂອງລູກຄ້າ, 7 Ps ໃຫ້ຄວາມໂດດເດັ່ນຫຼາຍຂຶ້ນຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າເປັນປັດໃຈທີ່ແຕກຕ່າງສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ອີງໃສ່ການບໍລິການ.

4 vs 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ: ຮູບແບບໃດທີ່ທ່ານຄວນໃຊ້?

ທາງເລືອກລະຫວ່າງ 4 Ps ແລະ 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນຂຶ້ນກັບລັກສະນະຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະອຸດສາຫະກໍາທີ່ທ່ານດໍາເນີນການ:

• ທຸລະກິດທີ່ອີງໃສ່ຜະລິດຕະພັນ: ສໍາລັບທຸລະກິດຕົ້ນຕໍແມ່ນສຸມໃສ່ຜະລິດຕະພັນທາງດ້ານຮ່າງກາຍ, ຮູບແບບ 4 Ps ສະຫນອງພື້ນຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບການພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ. ມັນກວມເອົາອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ, ລາຄາ, ການແຈກຢາຍແລະການສົ່ງເສີມ.
• ທຸລະກິດທີ່ອີງໃສ່ການບໍລິການ: ສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ອີງໃສ່ການບໍລິການ, ໂດຍສະເພາະໃນອຸດສາຫະກໍາເຊັ່ນ: ການຕ້ອນຮັບ, ການດູແລສຸຂະພາບ, ຫຼືການບໍລິການແບບມືອາຊີບ, 7 Ps ສະເຫນີວິທີການທີ່ກວ້າງຂວາງກວ່າ. ພວກເຂົາຮັບປະກັນການພິຈາລະນາລວມຂອງປັດໃຈທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
• ທຸລະກິດປະສົມ: ບາງທຸລະກິດສະເຫນີການລວມກັນຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ວິທີການປະສົມສາມາດເປັນປະໂຫຍດ, ການລວມເອົາອົງປະກອບທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຈາກທັງສອງແບບ.

ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍຫຼາຍສໍາລັບທ່ານ:

• ການນໍາໃຊ້ 4 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ ເມື່ອ​ໃດ​:
  • ທ່ານຕົ້ນຕໍແມ່ນການຕະຫຼາດຜະລິດຕະພັນທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
  • ທຸລະກິດຂອງທ່ານໝູນໃຊ້ຍຸດທະສາດທີ່ເນັ້ນໃສ່ຜະລິດຕະພັນເປັນໃຈກາງ.
  • ທ່ານຕ້ອງການຮູບແບບທີ່ຊັດເຈນແລະກົງໄປກົງມາສໍາລັບການຕັດສິນໃຈການຕະຫຼາດ.
• ການນໍາໃຊ້ 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດ ເມື່ອ​ໃດ​:
  • ທ່ານຢູ່ໃນອຸດສາຫະກໍາການບໍລິການຫຼືໃຫ້ບໍລິການທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ.
  • ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຕະຫຼາດຂອງທ່ານກວມເອົາປະສົບການ ແລະການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
  • ທ່ານ​ຕ້ອງ​ການ​ຂອບ​ການ​ທີ່​ສົມ​ບູນ​ແບບ​ທີ່​ກວມ​ເອົາ​ດ້ານ​ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ສະ​ເພາະ.

ໃນທີ່ສຸດ, ທັງສອງແບບເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງລູກຄ້າເປັນສູນກາງ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍ, ແລະສົ່ງມູນຄ່າໃຫ້ກັບລູກຄ້າ. ທາງເລືອກລະຫວ່າງສອງແມ່ນຂຶ້ນກັບອຸດສາຫະກໍາ, ຈຸດສຸມຂອງທຸລະກິດ, ແລະຄວາມທ້າທາຍດ້ານການຕະຫຼາດສະເພາະທີ່ທ່ານກໍາລັງມຸ່ງເນັ້ນ.

ສະຫຼຸບ

4 Ps ແລະ 7 Ps ຂອງການຕະຫຼາດແມ່ນສອງກອບທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດພັດທະນາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ພວກເຮົາໄດ້ຮຽນຮູ້ວ່າ 4 Ps ແມ່ນຜະລິດຕະພັນ, ລາຄາ, ສະຖານທີ່, ແລະການສົ່ງເສີມ, ໃນຂະນະທີ່ 7 Ps ເພີ່ມຄົນ, ຂະບວນການ, ແລະຫຼັກຖານທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.

ສໍາລັບການນໍາໃຊ້, 4 Ps ແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ດີສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນ. ພວກເຂົາສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຄິດກ່ຽວກັບລັກສະນະແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ, ວິທີການລາຄາທີ່ມີຄວາມສາມາດແຂ່ງຂັນ, ບ່ອນທີ່ຈະແຈກຢາຍມັນ, ແລະວິທີການໂຄສະນາໃຫ້ພວກເຂົາກັບຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ.

The 7 Ps ແມ່ນກອບທີ່ສົມບູນແບບທີ່ມີປະໂຫຍດສໍາລັບທຸລະກິດທີ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການ. ພວກເຂົາເພີ່ມຄົນ, ຂະບວນການ, ແລະຫຼັກຖານທາງດ້ານຮ່າງກາຍເຂົ້າໃນການປະສົມ. ປະຊາຊົນຫມາຍເຖິງຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກໃນທຸລະກິດແລະພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ຂະບວນການ ໝາຍ ເຖິງລະບົບແລະຂັ້ນຕອນທີ່ທຸລະກິດໃຊ້ເພື່ອຈັດສົ່ງຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງຕົນ. ຫຼັກຖານທາງກາຍະພາບຫມາຍເຖິງອົງປະກອບທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຂອງທຸລະກິດ, ເຊັ່ນ: ຍີ່ຫໍ້, ເວັບໄຊທ໌, ແລະສະຖານທີ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.

ຂອບເຂດໃດກໍ່ຕາມທີ່ທ່ານເລືອກ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈື່ຈໍາວ່າການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ປະຕິບັດຕາມສູດ. ມັນກ່ຽວກັບການເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ດໍາເນີນການຄົ້ນຄ້ວາຕະຫຼາດ, ແລະການສ້າງວິທີການລູກຄ້າເປັນສູນກາງ. ໂດຍການໃຊ້ສ່ວນປະສົມການຕະຫຼາດທີ່ເໝາະສົມ, ທ່ານສາມາດສ້າງຍຸດທະສາດທີ່ໜ້າສົນໃຈ ແລະ ປັບແຕ່ງໄດ້ທີ່ກົງກັບຈຸດປະສົງທຸລະກິດຂອງທ່ານ ແລະ ຊຸກຍູ້ຄວາມສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວໃນຕະຫຼາດ.