Анализ и интерпретация 5-балльной шкалы Лайкерта и примеры

Когда дело доходит до респондентов, легко отвечающих на вопросы в этом формате, обычно используется 5-балльная шкала Лайкерта. Им не нужно слишком много думать или писать длинный ответ. У них просто есть возможность выбирать из уже предоставленных ответов. Это также просто понять.

Шкала Лайкерта спрашивает, насколько сильно кто-то согласен или не согласен с конкретным утверждением или проблемой. Он часто состоит из 5-балльной оценочной шкалы, простирающейся от одной крайности до другой, с нейтральной точкой посередине.

Например, такая шкала:

Как вы проверяете ответы после получения ответов на такие вопросы? Для анализа данных по шкале Лайкерта нужен конкретный визуал, дающий результаты в кратчайшие сроки.

Быстрый ответ

5-балльная шкала Лайкерта — широко используемый метод сбора и анализа данных, основанный на согласии или несогласии респондентов с утверждениями. Он состоит из 5-балльной оценочной шкалы с вариантами ответа от «полностью не согласен» до «полностью согласен». Для анализа ответов можно создать диаграмму шкалы Лайкерта для эффективной визуализации и интерпретации данных. 5-балльная шкала Лайкерта предлагает такие преимущества, как лучшее распределение данных и простота ответа, но она может не охватывать весь спектр мнений и в некоторых случаях может быть слишком ограничительной.

Что такое шкала Лайкерта?

Вы, наверное, видели несколько опросов, в которых респонденты просто соглашались или не соглашались с представленными утверждениями/вопросами. Это называется вопросом шкалы Лайкерта. 

Определение: Шкала Лайкерта — это равноотстоящая шкала, по которой респонденты выбирают степень своего согласия или несогласия. Он может использоваться предприятиями, чтобы узнать, удовлетворен или не удовлетворен потребитель конкретным продуктом или услугой.

Как провести анализ по 5-балльной шкале Лайкерта: видеоурок

В видео ниже вы узнаете, как анализировать и интерпретировать результаты 5-балльной шкалы Лайкерта, которую легко построить, а также она привлекательна для заинтересованных сторон.

Как провести анализ по 5-балльной шкале Лайкерта?

Анализ 5-балльной шкалы Лайкерта прост. Так что не ждите ничего сложного. Как указывалось ранее, на диаграмме респондентов просят согласиться или не согласиться с конкретным предметом на разных уровнях. В результате этого вы должны понимать, как анализировать 5-балльную шкалу Лайкерта.

В результате диаграмма включает 5-балльную рейтинговую шкалу, состоящую из прямых столбцов от одной точки к другой. В центре диаграммы также есть нейтральная колонка, которая иллюстрирует нейтральность некоторых ваших респондентов. Вы можете записывать ответы респондентов на вопросы интервью на таких уровнях. Крайне важно использовать инструмент для работы с электронными таблицами для записи таких данных обследования.

Хотите узнать, как правильно анализировать 5-балльную шкалу Лайкерта? Вы должны сосредоточиться на том, как вы можете выполнить анализ по 5-балльной шкале Лайкерта. Итак, приступим.

Для анализа данных по 5-балльной шкале Лайкерта необходимо создать диаграмму, отображающую данные опроса наиболее осмысленным образом, и эта диаграмма является диаграммой по шкале Лайкерта. Однако ни Microsoft Excel или Google Таблицы Поддерживайте диаграммы шкалы Лайкерта, но не волнуйтесь, есть решение, которое мы обсудим в следующей части.

Как создать диаграмму шкалы Лайкерта для анализа и интерпретации данных обследования

Давайте рассмотрим пример того, как вы визуализируете данные своего опроса, используя шкалу Лайкерта для анализа и понимания результатов. 

У Сары есть бизнес по продаже средств по уходу за кожей. Ей любопытно, как ее продукты работают с клиентами. Ей нужна информация, чтобы оптимизировать продукты для удовлетворения потребностей своих клиентов.

В результате она разрабатывает опросник с 5-балльной шкалой Лайкерта. Ее опрос включал следующие вопросы:

• Индивидуальные виртуальные модели продукта реалистичны.
• Идентифицируются данные для заказных компонентов.
• Ассортимент заказной продукции удовлетворительный.
• Поворот изображения удобен для просмотра продукта с разных точек зрения или углов.

Она создала таблицу со статистикой, как показано ниже:

Таблица статистики

Question	Рейтинг	Количество
Виртуальные модели индивидуальных продуктов реалистичны	1	324
Виртуальные модели индивидуальных продуктов реалистичны	2	176
Виртуальные модели индивидуальных продуктов реалистичны	3	230
Виртуальные модели индивидуальных продуктов реалистичны	4	270
Виртуальные модели индивидуальных продуктов реалистичны	5	0
Информация о настраиваемых компонентах четко идентифицируется	1	138
Информация о настраиваемых компонентах четко идентифицируется	2	186
Информация о настраиваемых компонентах четко идентифицируется	3	176
Информация о настраиваемых компонентах четко идентифицируется	4	230
Информация о настраиваемых компонентах четко идентифицируется	5	270
Разнообразие индивидуальных продуктов удовлетворительно	1	0
Разнообразие индивидуальных продуктов удовлетворительно	2	138
Разнообразие индивидуальных продуктов удовлетворительно	3	186
Разнообразие индивидуальных продуктов удовлетворительно	4	176
Разнообразие индивидуальных продуктов удовлетворительно	5	500
Поворот изображения полезен для просмотра товаров под разными углами	1	5
Поворот изображения полезен для просмотра товаров под разными углами	2	100
Поворот изображения полезен для просмотра товаров под разными углами	3	146
Поворот изображения полезен для просмотра товаров под разными углами	4	116
Поворот изображения полезен для просмотра товаров под разными углами	5	420

Разбивка анализа диаграммы

• Затем она установила расширение ChartExpo и открыла его, выбрав «Расширения» в интерфейсе Google Sheets. 
• Затем она вставила вышеупомянутую таблицу на лист и продолжила изучение ChartExpo в правой части экрана. 
• Она открыла ChartExpo и нажала кнопку «Добавить новый график».
• Затем она выбрала «Шкалу Лайкерта». 
• Затем она выбрала лист со своими данными. 
• Она использовала «Количество» в качестве метрики и параметры «Вопрос» и «Рейтинг». 
• Затем она нажала кнопку «Создать диаграмму».
• Затем она получила свой результат

Используя эту диаграмму, она смогла получить представление об образе мыслей своих клиентов. Она могла узнать, удовлетворены ли ее потребители индивидуализацией продукта. Это повысит уверенность Сары в ее продуктах. Это позволит ей отточить свои навыки и сделать продукты более привлекательными для покупателей.

Следующим очевидным шагом является интерпретация 5-балльной шкалы Лайкерта. Мы будем использовать метод «Мода», чтобы улучшить наше понимание оценки анализа по 5-балльной шкале Лайкерта.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Как печатать линии сетки в Excel Online
• Как импортировать данные в Excel онлайн
• Как получить сертификат Excel онлайн
• Как получить доступ к Excel онлайн

Как анализировать и интерпретировать результаты по 5-балльной шкале Лайкерта

Как я уже говорил ранее, вы можете использовать метод «Мода» для анализа самых простых и базовых данных с несколькими ответами. Чтобы завершить интерпретацию 5-балльной шкалы Лайкерта, внимательно следуйте инструкциям.

• Вы должны поставить цифры от 1 до 5 на вашей шкале. В зависимости от вашего рейтинга вы можете поставить 1 на «очень плохо» и 5 на «отлично».
• Создайте таблицу, содержащую ваши выводы. Чтобы идентифицировать вашу таблицу, используйте заголовки на обеих осях.

Убедитесь, что ваши оценки находятся на противоположной стороне таблицы от оси вопросов вашего опроса. Это облегчит понимание оценки и интерпретации шкалы Лайкерта.

• Затем выделите, как часто появляется каждый рейтинг.
• Наибольшее встречающееся число может быть получено путем вычисления среднего рейтинга.

Следуя логическим шагам, вы можете завершить интерпретацию диапазона по 5-балльной шкале Лайкерта. 

До сих пор мы говорили о балльной шкале и свойствах 5-балльной шкалы. Мы также узнали больше об анализе и интерпретации шкал Лайкерта. Какая 5-балльная шкала лучше всего подходит для нашего опроса и данных Лайкерта? В следующем разделе поста мы выберем, какой из примеров 5-балльной шкалы Лайкерта идеально подходит для нашего опроса Лайкерта.

Примеры 5-балльной шкалы Лайкерта

Доступны различные примеры 5-балльной шкалы Лайкерта, в том числе

• 5-балльная шкала Лайкерта для измерения согласия.
• Некоторые 5-балльные шкалы Лайкерта предназначены для измерения удовлетворенности.
• Некоторые для измерения качества
• Другие для измерения важности, частоты и вероятности.

Это 5-балльная шкала для измерения согласия.

В. Насколько вы согласны или не согласны со следующим утверждением: «Представитель службы поддержки был знающим и полезным».

• Полностью не согласен
• не соглашаться
• Нейтральные
• Соглашаться
• Полностью согласен

Давайте посмотрим на типичную 5-балльную шкалу измерения удовлетворенности.

В. Пожалуйста, оцените степень своей удовлетворенности чистотой в помещении.

• Очень Недовольный
• неудовлетворенный
• Нейтральные
• Удовлетворенный
• очень доволен

Давайте посмотрим на типичную 5-балльную шкалу измерения качества.

В. Как бы вы оценили наш продукт/услугу?

Очень плохо

Не очень

Средняя

Хорошо

Прекрасно

Резюме

Вопросы по шкале Лайкерта позволяют вам выбирать мнения и собирать важные данные. Это позволяет вам понять, о чем думает ваша аудитория. Вы должны время от времени задавать эти вопросы, чтобы наметить новый курс в своем бизнесе.

Возможно, вам придется спросить его, чтобы узнать, какое место ваш бренд занимает у потребителей. В других случаях это означает предвидеть надвигающееся бедствие и предотвратить его как можно быстрее.

Какой бы ни была ваша цель задать вопрос, вам нужно знать, что думают другие. Вы должны задавать вопросы, чтобы узнать, что думают другие люди. После того, как вы задали вопросы, вы должны собрать ответы.

После этого вы должны просмотреть ответы, понять популярное мнение и принять соответствующие меры. Ответы, которые вы собираете, являются данными, которые вам нужны. Последние три шага составляют процедуру анализа данных.

Позвольте мне еще раз пройтись по ним.

• Изучите ответы (данные).
• Выявить общественное мнение
• Примите соответствующие меры

Помните, мы говорили, что оценка данных похожа на попытку решить сложную математическую задачу? Взгляните на эти шаги. Попробуйте опросить более 500 сотрудников или 1,000 клиентов. Потребовалось бы много времени и пристального внимания, чтобы завершить его должным образом.

Наоборот, как деловой человек, вы хотите сэкономить время и энергию. Кроме того, вас постоянно бомбардируют информацией, которая снижает концентрацию внимания и легко отвлекает. В результате вам требуется метод для выполнения всех 3 шагов анализа данных за доли секунды.

Преимущества использования 5-балльной рейтинговой шкалы

Рассмотрите преимущества использования 5-балльной шкалы Лайкерта для оценки обследования и интерпретации.

• Оценка по 5-балльной шкале Лайкерта приводит к лучшему распределению данных. Лучшее распределение данных возможно при использовании 5-балльной шкалы Лайкерта. Это позволяет вам опросить большое количество людей и получить их ответы.

• Ваши ответы легко уложатся в диапазон 5-балльной шкалы Лайкерта. Анкета, которую вы даете своим респондентам, проста. Он имеет нейтральную позицию, которую легко распознать и ответить.

• 5-балльную систему оценки можно использовать с большей аудиторией. Респонденты могут озвучивать свои идеи быстрее и честнее, когда у них меньше вариантов. Поскольку она представляет меньше нерелевантных вариантов, 5-балльную шкалу оценки можно эффективно использовать с большей аудиторией.

Недостатки использования 5-балльной шкалы Лайкерта

С другой стороны, каковы недостатки использования 5-балльной шкалы Лайкерта? Давайте посмотрим. 

• 5-балльная шкала не всегда может измерить все мнения по теме. 5-балльной шкалы не всегда может быть достаточно для измерения всех чувств по поводу конкретной проблемы. Чтобы вы могли получить точные данные, респондентам может потребоваться больше способов самовыражения.

В некоторых случаях 5-балльная шкала может показаться респондентам слишком ограниченной. В результате они принимают решения либо слишком поспешные, либо чрезмерно критические.

• 5-балльная шкала может не дать точных результатов. В некоторых случаях результаты могут не полностью отражать диапазон ответов, которые вы получили. Вы можете не достичь цели опроса. В результате 5-балльная оценка по шкале Лайкерта не подходит для точного поиска данных.

Подходит ли вам 5-балльная шкала?

При оценке мнений по сложной теме не следует использовать 5-балльную шкалу. Например, при оценке сложной услуги или операции, такой как взаимодействие с потребителем или покупательский опыт. В таком случае требуется более широкий спектр мнений и информации.

Однако, если вы хотите узнать, как пациенты и посетители относятся к чистоте в больнице, будет достаточно меньшего набора параметров. Кроме того, более высокие уровни настроений не позволяют вашим респондентам собираться в нейтральной точке.

Респонденты, как правило, нейтрально относятся к вариантам, которые не точно отражают их чувства и идеи. Увеличение числа возможностей также приводит к более точным отношениям и предотвращает ненужные искажения данных.

Современные люди страдают от информационной перегрузки. И это может повлиять на реакцию вашей аудитории. В результате эти данные свидетельствуют о том, что 5-балльная шкала может поддерживать интерес вашей аудитории. Это также облегчит им оценку вариантов и выбор того, который лучше всего соответствует их предпочтениям.

Кроме того, 5-балльная шкала избавляет от желания дрейфовать в нейтральное положение. Это также устраняет стремление оставить вопросы нерешенными.

Типы шкалы Лайкерта

Существуют 3-бальные, 4-бальные, 5-бальные, 6-бальные, 7-бальные и 9-бальные шкалы Лайкерта. Я знаю, вы задаетесь вопросом, почему их так много, и все ли они выполняют одну и ту же функцию?

Шкалы Лайкерта, как указывалось ранее, обычно используются для оценки общественного мнения по конкретному вопросу. Однако количество возможных вариантов ответа оказывает существенное влияние на чувства аудитории при ответе.

Шкалы баллов также оказывают существенное влияние на тип собираемых данных. В целом, это повлияет на понимание данных.

Хотите знать, как?

Люди думают и реагируют по-разному. Имея слишком мало вариантов, они могут чувствовать себя скованно и задыхаться. В то же время слишком большое количество альтернатив может быстро перегрузить их. 

При использовании трехбалльной шкалы наиболее распространенными вариантами являются высокий-средний-низкий. Это просто просит респондентов выбрать любую сторону столба или оставаться нейтральным. Хотя это может показаться простой задачей, это просто царапает поверхность мнений.

Он не пытается полностью понять мысли и чувства респондентов. Равномерность шкалы затрудняет нейтральную точку зрения по 4-балльной шкале. Поскольку у людей есть желание быть вежливыми, респонденты могут оставить вопросы без ответа. Это для младших номеров.

Далее они анализируют подлинные эмоции и чувства респондентов по шкале от 7 до 9 баллов. Респонденты быстрее теряют интерес, когда им предлагается множество вопросов с таким количеством вариантов. Это как выбирать между семью вариантами в 20 разных местах. Поначалу это может быть забавно. 

Тогда вы просто хотите перейти к чему-то более захватывающему. В результате 5-балльная шкала Лайкерта обычно является наиболее успешной и удобной для респондентов шкалой Лайкерта. 

Часто задаваемые вопросы 

Заключение

Анализ данных может быть таким же сложным, как ракетостроение. Прежде чем приступить к анализу данных, вы должны сначала убедиться, что у вас есть значимый набор данных. Это может быть сложно из-за обстоятельств и чувств людей. 

Опрос по шкале Лайкерта анализирует отношение людей к теме. Некоторые люди, однако, могут быть слишком хорошими, чтобы дать вам честную оценку. Некоторые люди могут быть настолько увлечены информацией, что бесцельно проходят ваш опрос.

С другой стороны, 5-балльная шкала является убежищем для многих экспертов. Он попадает прямо в точку, не утомляя и не перегружая ваших респондентов.