Trong thế giới quảng cáo kỹ thuật số, Google Ads đã trở thành một trong những nền tảng thiết yếu nhất để các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ. Tuy nhiên, việc tài khoản quảng cáo Google bị tạm ngưng đột ngột không thể giải thích được có thể gây khó chịu và là mối quan tâm sâu sắc đối với các nhà quảng cáo.
Bài viết này cung cấp các chiến lược thiết thực để giải quyết việc tạm ngưng của bạn để bạn có thể quay lại hoạt động kinh doanh và chạy quảng cáo hiệu quả. Cho dù bạn là nhà tiếp thị trực tuyến dày dạn kinh nghiệm hay chỉ là chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ đang cố gắng mang lại sức sống cho công ty khởi nghiệp của mình, thì việc hiểu các bước này để khắc phục việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng là rất quan trọng để duy trì sự hiện diện quảng cáo trực tuyến rất thành công và có lợi nhuận. Hãy đi sâu vào!
| ☑ Câu trả lời nhanh |
| Bạn có thể gửi kháng nghị để khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng của mình, đặc biệt nếu bạn không vi phạm chính sách của Google hoặc có lỗi. Điều hướng đến liên kết “Liên hệ với chúng tôi” tại https://support.google.comvà bạn sẽ chuyển đến trang biểu mẫu khiếu nại, hiển thị trong tài khoản Google Ads của bạn ở bên phải màn hình. |
Giải quyết việc tạm ngưng Google Ads
Sau đây là các bước bạn nên thực hiện để giải quyết việc tạm ngưng tài khoản Google Ads của mình:
- Xem lại thông báo tạm ngưng
Bạn cần hiểu các lý do cụ thể khiến tài khoản Google Ads của mình bị tạm ngưng. Xem qua email/thông báo tạm ngưng Google Ads, vì nó sẽ chứa thông tin hữu ích liên quan đến việc tạm ngưng.
Do đó, hãy xác định các vấn đề hoặc vi phạm tiềm ẩn. Xem lại tài khoản Google Ads và các chiến dịch quảng cáo của bạn để xác định các vấn đề tiềm ẩn hoặc hành vi vi phạm chính sách có thể đã kích hoạt bot tạm ngưng.
- Giải quyết các vấn đề về thanh toán hoặc vi phạm chính sách
Việc tạm ngưng có thể liên quan đến vấn đề thanh toán. Nếu đúng như vậy, bạn nên giải quyết mọi hoạt động đáng ngờ hoặc lỗi thanh toán bằng cách cập nhật dữ liệu thanh toán trong Google tài khoản Ads hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.
Thực hiện các bước để sửa bất kỳ vi phạm chính sách nào mà bạn có thể đã bỏ qua. Điều này có thể bao gồm việc gỡ bỏ các sản phẩm/dịch vụ bị cấm, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung gây hiểu lầm cũng như các điều chỉnh cần thiết và quan trọng khác để giúp tài khoản Google Ads của bạn tuân thủ hoàn hảo các chính sách của Google Ads.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Ads
Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ thường trực của Google Ads để được làm rõ hoặc hỗ trợ giải quyết việc tạm ngưng tài khoản của bạn. Bạn có thể làm như vậy thông qua Trung tâm trợ giúp Google Ads hoặc bất kỳ tùy chọn hỗ trợ nào có sẵn trong tài khoản Google Ads của bạn.
Trong quá trình giao tiếp, đảm bảo bạn cung cấp tất cả tài liệu và thông tin cần thiết giúp ích cho trường hợp của bạn. Điều này có thể – hoặc có thể không – bao gồm bằng chứng về việc tuân thủ Chính sách của Google, giải thích hợp lệ hoặc chi tiết giúp thể hiện cam kết kiên định của bạn trong việc tuân theo các hướng dẫn của gã khổng lồ công nghệ.
- Thực hiện tất cả các thay đổi cần thiết hoặc được đề xuất đối với tài khoản Google Ads
Nhóm hỗ trợ Google Ads có thể đề xuất một số điều chỉnh mà bạn nên thực hiện để tuân thủ các chính sách của Google. Triển khai những thay đổi đó, bao gồm sửa đổi tùy chọn nhắm mục tiêu, nội dung quảng cáo, v.v.
Bạn cũng nên thực hiện các bước chủ động để đảm bảo tuân thủ trong tương lai hoặc tiếp tục. Thỉnh thoảng hãy xem lại tài khoản Google Ads của bạn để xác định các vi phạm tiềm ẩn và luôn cập nhật các nguyên tắc của nền tảng.
Những câu hỏi thường gặp (FAQs)
- Bạn có thể tạo tài khoản Google Ads mới sau khi bị tạm ngưng không?
Đôi khi, bộ phận hỗ trợ của Google có thể yêu cầu bạn tạo tài khoản Google Ads mới khi bạn báo cáo tài khoản bị tạm ngưng của mình. Nhưng đừng làm điều đó. Điều này là do việc tạo tài khoản Google Ads mới trong khi tài khoản bị tạm ngưng vẫn đang được giải quyết là vi phạm nguyên tắc và chính sách của Google. Bạn có thể bị cấm suốt đời mà không có cơ hội giải thích cho bản thân.
- Thời gian kháng cáo của Google mất bao lâu?
Theo Google, có thể mất tối đa 5 ngày để xem xét khiếu nại đối với tài khoản Google Ads bị tạm ngưng của bạn. Tuy nhiên, nhiều doanh nhân hoặc doanh nghiệp đã báo cáo rằng việc xem xét kháng nghị của Google mất nhiều thời gian hơn, có thể kéo dài vài tuần hoặc thậm chí vài tháng.
Vì vậy, trung bình, có thể mất tối đa 22 ngày để giải quyết các khiếu nại về việc tạm ngưng Google Ads.
3. Bạn có thể chạy bao nhiêu Quảng cáo Google cùng một lúc?
Theo hỗ trợ của Google, bạn có thể chạy tối đa 10 chiến dịch (bao gồm cả chiến dịch đang hoạt động và bị tạm dừng) cho một tài khoản, 000 nhóm quảng cáo cho một chiến dịch và 20 quảng cáo văn bản cho một nhóm quảng cáo.
Kết luận
Xử lý việc tạm ngưng tài khoản Google Ads có thể khá khó chịu. Tuy nhiên, nó không phải là một thử thách không thể vượt qua. Bằng cách khám phá và hiểu rõ lý do tạm ngưng, khắc phục các lỗi vi phạm chính sách cũng như liên hệ hiệu quả với nhóm hỗ trợ Google Ads, bạn có thể giải quyết vấn đề và nhanh chóng giành lại toàn quyền kiểm soát tài khoản Google Ads của mình.
Tuy nhiên, điều quan trọng là phải luôn tuân thủ, chủ động và luôn phản ứng nhanh để duy trì sự hiện diện quảng cáo bền vững và thành công. Kiên nhẫn và bền bỉ là chìa khóa trong khi đảm bảo bạn luôn tuân thủ các nguyên tắc và chính sách của Google.
